阿里健康-2018年环境、社会及管治报告-2018.7-44页-10mb

2018年環境、社會及管治報告總結

核心內容概述

本報告為阿里健康信息技術有限公司於2018財年發佈的第二本ESG報告，旨在展示公司在環境、社會及管治方面的努力與成果。報告內容涵蓋公司業務發展、社會責任履行、公益行動、健康服務創新、智慧醫療推進以及合規運營等多個方面，體現了阿里健康作為一家互聯網醫藥健康企業在推動全民健康方面的責任與使命。

主要觀點

1. 健康即幸福
   隨著經濟發展從高速度轉向高質量，健康成為現代人追求的重要目標。阿里健康致力于通過技術創新和服務優化，讓健康服務變得更便捷、更可及。

2. 履行社會責任
   阿里健康積極響應國家「健康中國」戰略，結合自身業務優勢，推進互聯網+醫療健康，同時成立公益委員會，鼓勵員工參與公益活動，並通過多種方式履行企業社會責任。

3. 綠色與可持續發展
   阿里健康注重節能減排、資源利用效率和環境保護，通過綠色運營、智慧藥房建設等方式降低對環境的負面影響，促進可持續發展。

4. 技術創新推動產業進步
   阿里健康依托阿里巴巴集團在雲計算、人工智能、大數據等領域的技術優勢，不斷探索智慧醫療、醫藥追溯、大數據科研等新興技術在醫療健康產業中的應用，提升行業整體水平。

5. 提升消費者健康意識與服務體驗
   通過「醫知鹿」等公益產品，提供權威、可讀化的健康知識；同時，以「碼上放心」平臺推動食品藥品可追溯體系，保障消費者知情權與用藥安全。

關鍵信息

1. 公司簡介與核心價值觀

• 阿里健康是阿里巴巴集團旗下的醫藥健康平臺，於香港聯交所上市，股票代碼為「00241」。
• 使命：讓健康觸手可得
• 愿景：讓大數據助力醫療，用互聯網改變健康，為十億人提供公平、普惠、可觸及的醫療健康服務。

2. 社會責任管理

• 阿里健康與多種權益人（政府、投資者、用戶、員工、合作夥伴、環境等）保持積極溝通與合作，不斷強化社會責任管理。
• 公益事業進入體系化階段，成立公益委員會，推動「全球找藥聯盟」「過期藥回收聯盟行動」等項目。

3. 健康服務創新

• 一站式健康生活服務：通過自營大藥房、天貓醫藥館、O2O聯盟等多種渠道，為消費者提供豐富、便捷的健康產品與服務。
• 互聯網醫療服務：打造新型醫患互動平臺，提供在線問診、圖文諮詢、藥物管理、慢病監測等服務，截至2018財年末，簽約提供服務的專業人員達23,000人，日均諮詢量超50,000次。
• 個人健康管理平臺：提供健康指數、健康檔案、減重管理、營養建議等功能，截至2018財年末，活躍用戶達2,800萬人。

4. 智慧醫療與產業進步

• 阿里健康搭建醫療人工智能實驗室，推出「Doctor You」系列產品，包括影像檢測、慢病管理、語音識別等，提升醫療效率與準確性。
• 2018年，推出CT肺結節智能檢測引擎，該技術已達到世界一流水平。
• 推出「瑞寧助糖」人工智能醫生，助力糖尿病患者獲得標準化、專家級的醫療服務。

5. 健康教育與知識傳播

• 阿里健康推出「醫知鹿」醫學智庫，整合循證醫學、大數據和人文關懷理念，為公眾提供權威、易懂的健康知識。
• 與《急診科醫生》合作，推廣急救知識與在線義診服務，提高公眾健康意識與應急能力。

6. 食品藥品可追溯體系

• 阿里健康自2016年起建立「碼上放心」第三方追溯平臺，覆蓋食品、藥品、滋補品等領域。
• 截至2018財年末，已有超過7,500家企業與阿里健康合作，入駐追溯平臺，覆蓋20個行業。
• 阿里健康與輝瑞合作，將萬艾可納入追溯體系，保障用藥安全。

7. 公益行動與社會影響

• 健康扶貧，情暖涼山：與中國疾病預防控制中心合作，推動艾滋病防治與健康扶貧，提升當地醫療水平。
• 讓天下沒有難找的藥：通過「全球找藥聯盟」項目，幫助患者尋找稀缺藥物，截至2018年3月，服務人數已超160萬。
• 給過期藥找個「好歸宿」：發起「全國家庭過期藥品回收聯盟」，與廣藥、同仁堂等企業合作，推動過期藥品回收與無害化處理。

8. 合規與企業治理

• 阿里健康遵循香港聯交所ESG報告指引，強化合規管理，提升企業運營透明度。
• 推動「透明實驗室」，對網售滋補品進行檢測，保障產品品質。
• 預防臨期商品銷售，提升消費者用藥安全。

未來展望

阿里健康將繼續深化「健康中國」戰略，推動健康服務的智能化、信息化與可及化，加強與政府、醫療機構、公益組織的合作，不斷優化企業治理與社會責任履行方式，實現企業與社會的共融發展，助力全民健康目標的實現。