阿里健康2018年环境_社会及管治报告_44页-10mb

阿里健康2018年環境、社會及管治報告總結

核心內容

阿里健康作為阿里巴巴集團旗下的醫療健康旗艦平臺，於2018財年（2017年4月1日至2018年3月31日）繼續深化其在環境、社會及管治（ESG）方面的努力，積極響應國家「健康中國」戰略，推動醫療健康產業的可持續發展。報告涵蓋了企業社會責任管理、健康服務創新、智慧醫療應用、公益活動及環境保護等多個方面，展示了阿里健康在提升全民健康水平和推動社會共融發展方面的實踐。

主要觀點

1. 社會責任管理

• 阿里健康積極與各方權益人（政府、投資者、用戶、員工、合作夥伴、環境、社會與公眾）互動，強化社會責任管理。
• 引入權益人問卷調查，以識別關鍵社會責任議題，並確定議題披露程度與邊界。
• 建立「阿里健康公益委員會」，鼓勵員工參與公益活動，並通過「全球找藥聯盟」「過期藥回收聯盟行動」等項目服務社會。

2. 健康服務創新

• 推動「一站式健康生活服務」，整合醫療服務與健康產品資源，重構新零售模式，提升用戶購藥與健康服務體驗。
• 推出「天貓醫藥館」，為消費者提供品類齊全、優質價美的健康產品與服務。
• 推出「醫知鹿」醫學智庫，提供權威、專業的健康知識，提高公眾健康素養。

3. 智慧醫療與技術創新

• 建立「醫療人工智能實驗室」，開發如「Doctor You」等智慧醫療產品，助力醫療服務智能化。
• 推出「CT肺結節智能檢測引擎」、「瑞寧助糖」等AI醫療應用，提升診斷效率與準確性。
• 推進「碼上放心」追溯平臺，實現藥品與食品從生產到使用的全流程可追溯，保障消費者知情權與用藥安全。

4. 環境保護與可持續發展

• 推動綠色運營，採用節能環保製冷系統，降低能源消耗。
• 發起「全國家庭過期藥品回收聯盟」，解決過期藥品對環境與健康的危害，並與廣藥集團等合作，建立回收與無害化處理機制。
• 推出「讓天下沒有難找的藥」計劃，建立「全球找藥聯盟」，協助尋找稀缺藥品，服務罕見病患者。

關鍵信息

1. 業務板塊

• 阿里健康已形成四大業務板塊：醫藥電商、互聯網醫療及個人健康管理平臺、智慧醫療及追溯業務。
• 通過線上線下一體化服務，提升用戶購藥與醫療體驗。

2. 公益與社會責任

• 2018財年，阿里健康公益活動參與人次達729人次，總服務時長達1,103.6小時。
• 阿里健康積極參與健康扶貧，與中國疾病預防控制中心合作，支援四川省涼山州的艾滋病防治與健康扶貧工作。
• 阿里健康通過「全球找藥聯盟」與「過期藥回收聯盟行動」，解決社會弱勢群體的醫藥需求與環境問題。

3. 技術應用

• 阿里健康運用人工智能、大數據、雲計算、物聯網等技術，推動醫療服務創新。
• 開發「醫知鹿」、「Doctor You」等產品，提供疾病知識、AI診斷、健康諮詢等服務。
• 推出「碼上放心」追溯平臺，實現藥品與食品的全流程追溯，提升消費者信任度。

4. 合作與影響力

• 阿里健康與多家醫療機構、藥品廠商、第三方機構合作，共同推動醫療健康產業發展。
• 與賽諾菲、輝瑞、中國生物等合作，提升藥品與疫苗服務的質量與覆蓋範圍。
• 通過「指尖上的安心」、「向宮頸癌說不」等項目，提高公眾對疾病預防的意識。

重要項目與成果

未來展望

阿里健康將繼續以「讓健康觸手可得」為使命，將社會責任與業務發展深度融合，推動全民健康與可持續發展。未來將擴展「醫知鹿」知識庫至全學科與全病種，進一步提升健康教育與疾病管理能力。同時，持續優化「全球找藥聯盟」與「過期藥回收聯盟」，促進醫療資源公平可及與環境保護。