普华永道-保险业调研结果摘要：保持乐观，沉着应变-2018-24页-15mb

普华永道第21期CEO调研：保险业总结

核心内容

普华永道第21期CEO调研揭示了保险业在数字化转型和行业变革中的现状与未来趋势。尽管保险业CEO们普遍对行业前景持乐观态度，但也面临诸多挑战，包括技术变革速度、监管压力、客户行为变化等。调研结果显示，保险业正处于一个关键的转型阶段，需要在技术、组织结构、人才战略等方面进行系统性调整，以保持竞争力并实现可持续增长。

主要观点

1. 行业颠覆性与乐观前景并存

• 保险业被受访者视为最具颠覆性的行业之一。
• 50%的保险业CEO认为未来12个月全球经济增长将改善，较2017年显著提升。
• 超过90%的CEO对其公司在未来三年的收入前景有信心，其中43%“非常有信心”，49%“比较有信心”。

2. 数字化经济带来机遇与挑战

• 数字化推动了客户偏好转变，例如互联网保险需求增长。
• 40%的CEO“极度担心”网络威胁，高于2017年的24%。
• 数字化使保险公司有机会成为移动互联网、物联网等领域的协调者，例如通过绑定智能设备功能提升服务价值。

3. 技术变革是主要挑战

• 技术变革速度是保险业CEO们“极其关注”的首要问题（85%至少“比较关注”）。
• 传统系统缓慢且难以操作，迁移至云/SaaS平台是关键。
• 保险科技公司与大型保险公司合作趋势增强，以弥补技术能力不足。

4. 合规压力与RegTech机遇

• 过度监管是保险业CEO们最关注的问题（62%极度关注，33%比较关注）。
• IFRS 17等新会计准则进一步加剧了合规挑战。
• RegTech（监管科技）成为应对合规压力的解决方案，有助于提升风险管理和合规效率。

5. 创新与文化变革并重

• 创新需要文化和运营的双重变革，不能仅依赖技术。
• 决策机制需更加敏捷，以适应快速变化的市场。
• 需要创业精神，鼓励尝试与失败，快速迭代。

6. 构建“仿生型”组织

• 保险公司需要打造“仿生型”组织，实现人与机器的紧密协作。
• 技术能力与人文能力需融合，而非孤立存在。
• 数字化人才短缺是行业普遍问题，80%的CEO担心内部员工缺乏数字化技能。
• 吸引和留住“文艺复兴式人才”成为关键，需优化工作环境和提升员工认同感。

7. 合作与生态系统的重要性

• 超过半数（51%）的CEO认为技术变革的挑战非常严峻。
• 49%的CEO计划建立新的战略联盟或合资企业，以增强竞争力。
• 合作模式正在成为行业发展的主流，保险科技公司与大型企业间的合作尤为突出。

关键信息

• 数字化转型：是保险业应对挑战和把握机遇的核心。
• 合规科技：RegTech成为应对监管压力的重要工具。
• 人才战略：数字化技能人才短缺，需通过合作、培训和优化工作环境来弥补。
• 组织结构：从“传统型”向“仿生型”组织转型，强调人机协作。
• 创新文化：需要建立敏捷、开放、鼓励试错的创新文化。
• 合作生态：构建合作共赢的生态系统是提升竞争力的关键。

调研方法概述

• 样本数量：1,293位来自85个国家和地区的CEO。
• 样本选取：按GDP加权选取，确保代表性。
• 调研方式：电话采访（11%）、在线访谈（77%）、书面/面谈（12%）。
• 企业规模：
  • 40%的受访企业收入为10亿美元或以上。
  • 35%的受访企业收入介于1亿至10亿美元。
  • 20%的受访企业收入在1亿美元以下。
  • 56%的受访企业为私营企业。

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