2018-保险业调研结果摘要：保持乐观，沉着应变_24页-15mb

报告摘要

普华永道第21期CEO调研：保险业总结

核心内容

普华永道第21期CEO调研揭示了保险业在面对未来五年颠覆性趋势时的态度、机遇与挑战。保险业CEO们普遍认为其行业是最具颠覆性的领域之一，但对未来前景表现出乐观态度。调研涵盖了全球85个国家和地区的1,293位CEO，重点分析了保险业在数字化转型、技术能力构建、自动化应用、合规管理及创新实践等方面的关键问题。

主要观点

1. 对未来的乐观态度

保险业CEO们对未来12个月全球经济增长改善的信心达到50%，较2017年（19%）显著提升。
未来三年内，超过90%的CEO对其公司收入前景有信心，其中43%为“非常有信心”，49%为“比较有信心”。
乐观的原因包括全球经济的数字化趋势、客户偏好转变及新兴的互联网保险需求。

2. 面临的挑战

技术变革的速度是CEO们最为担忧的问题之一，85%的CEO至少“比较关注”。
过度监管也是保险业CEO们极度关注的问题，62%的受访者表示“极度关注”。
保险业面临传统系统难以迁移、缺乏数字化技能人才等问题。

3. 把握机遇

保险科技公司和大型企业之间的合作成为趋势，49%的CEO计划建立新的战略联盟或合资企业。
数字化转型是提升竞争力的关键，保险公司需构建端到端的数字化商业模式。
简化流程、淘汰旧系统并迁移至云/ SaaS平台，是实现转型的重要步骤。

4. 能力建设：买？借？还是建？

近半数的CEO有意尝试各种形式的结盟，以增强技术能力。
保险科技公司愿意合作甚至被收购，以获取更多资源，应对市场挑战。
多数CEO认为，合作是构建必要能力的有效方式，而非单独依赖内部开发。

5. 善用自动化

自动化是推动技术发展的关键，尤其是机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）。
自动化有助于释放员工时间，使其专注于更高附加值任务。
人机协作是转型的核心，需要重新定义工种并培养数字化人才。

6. 合规革命

过度监管成为保险业CEO们关注的首要问题，监管科技（RegTech）是应对的关键。
新会计准则（如IFRS 17）对合规提出了更高要求，需要更智能的工具进行检测和预测。
合规科技可降低劳动密集型成本，提高风险管理能力。

7. 践行创新

创新必须成为公司核心战略，需要文化和运营上的变革。
文化变革包括敏捷决策机制、创业精神和快速试错。
传统决策流程难以适应快速变化的市场，创新需要更灵活的组织结构。

8. 构建“仿生型”组织

保险公司需打造“仿生型”组织，实现人与机器的协同。
消费者行为变化被视为增长的主要威胁，78%的CEO认为这是威胁因素。
数字化技能人才短缺是行业普遍问题，86%的CEO担忧员工队伍中的数字化技能。
需要整合人文与技术能力，构建协作性强的组织结构。

关键信息

数字化转型：是保险业应对颠覆性趋势的核心手段，包括技术能力构建、自动化应用及合规科技的引入。
合作与联盟：保险科技公司与大型企业之间的合作成为趋势，以弥补内部资源和技术能力的不足。
人才战略：吸引和培养数字化人才是关键，但目前仅有19%的CEO认为这很容易。
创新文化：创新需文化与运营双轮驱动，包括敏捷决策、创业精神及快速试错。
合规科技：RegTech是应对过度监管的重要工具，有助于提升合规效率和风险管理能力。
未来压力：66%的CEO表示在短时间内取得成果的压力较大，强调转型的紧迫性。

调研方法概述

样本数量：全球1,293位CEO参与调研。
样本选取：按照受访国家和地区的GDP加权计算，确保代表性。
调研方式：电话采访（11%）、在线访谈（77%）、书面或面谈（12%）。
数据处理：统计数据按四舍五入处理，排除“不置可否”和“不知道”等回复，因此数据总和可能不为100%。

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