全球风险调研2022：保险业报告-普华永道_7页_1mb

全球风险调研2022保险业报告指出，保险行业面临多重挑战和机遇。当前主要挑战包括技术变革对运营和商业模式的影响、客户期望提升、新入局的科技竞争对手、多元化销售渠道以及人才短缺。尽管如此，84%的保险公司对未来发展保持乐观，预计未来12个月收入将增长，其中19%预期增速超10%。支撑增长的因素包括新产品/服务（16%）、新客群（16%）、产品数字化（13%）等。技术成为应对新冠疫情影响的关键，部分公司已通过数字化转型提升效率，如利宝保险开发内部审计App，实现欺诈检测等功能。

未来三年，颠覆性趋势主要涉及精益运营（53%）、定制化产品（48%）和数字化优先体验（51%）。这些趋势推动保险公司升级业务模式，同时带来新风险，如网络安全（23%）、业务运营风险（26%）和市场风险（20%）。数据分析和人工智能被视为提升风控能力的工具，但需关注其透明度和决策可靠性。数据安全相关风险（如隐私保护、监管合规）受到高度关注，71%的公司担忧隐私权问题，73%关注数据保护法及网络监管。

风险管理技术投入方面，77%的保险公司正在实施或监测相关计划，其中业务和运营模式风险（53%）及定制化产品风险（67%）尤为关键。技术投入将大幅增加（53%），特别是实时自动化、风险识别和数据可视化工具。但部分公司仍面临云计算费用模式不明、旧系统迁移等障碍。

报告强调，非财务风险管理在战略决策中尚未充分重视，仅30%的公司意识到其潜在价值。保险公司需建立统一的风险文化，加强治理、风险控制协同，并明确风险责任。管理层建议：CEO需监督新业务计划的风险评估，CRO应推动风险管理与战略融合，董事会需定期获取风险报告，业务部门需落实风险合规协作。整体表明，技术与人才并重，风控体系升级将是行业发展的核心方向。