第21期全球CEO调研：保险业调研结果摘要_24页_15mb

普华永道第21期CEO调研：保险业总结

核心内容

普华永道第21期CEO调研显示，保险业被视为最具颠覆性的行业之一，但其CEO们对未来前景持乐观态度。尽管面临诸多挑战，如技术变革、监管压力、竞争加剧和客户行为变化，保险业的CEO们仍认为行业有较大的发展潜力。

主要观点

1. 乐观的底气

• 全球经济增长预期改善：50%的保险业CEO相信未来12个月内全球经济增长将有所改善，这一比例较2017年显著上升。
• 数字化带来的机遇：CEO们对数字化带来的新机遇感到乐观，如互联网保险需求增加。
• 网络威胁担忧上升：40%的CEO“极其关注”网络威胁，这一比例在2017年仅为24%。

2. 把握机遇

• 技术变革是主要挑战：85%的CEO至少“比较关注”技术变革的速度。
• 合作与创新：保险公司需通过合作和创新应对挑战，尤其是与保险科技公司合作。
• 数字化转型必要性：简化和迁移旧系统至云/SaaS平台是实现端到端数字化管理的关键。

3. 能力建设：买？借？还是建？

• 合作趋势增强：近半数（49%）的CEO计划建立新的战略联盟或合资企业。
• 保险科技公司合作：保险科技公司愿意与大型企业合作，以分担高昂的开发成本。
• 合作生态系统重要：合作共赢的生态系统对保险业的未来发展至关重要。

4. 善用自动化

• 自动化是转型关键：RPA是实现自动化的重要起点，随后可引入AI等更高级技术。
• 人机协作：自动化并非单纯技术升级，而是人与机器协作方式的转变。
• 员工角色转变：员工需专注于高附加值任务，而非重复性工作。

5. 合规革命

• 监管压力最大：62%的CEO“极其关注”过度监管问题，远高于其他行业。
• RegTech是解决方案：监管科技可减轻合规成本，提升风险管理能力。
• 预测分析与AI：这些技术有助于识别潜在的监管风险，如金融犯罪和误导销售。

6. 践行创新

• 文化与运营变革：创新需从文化和运营层面进行变革。
• 敏捷决策机制：传统决策流程已无法适应快速变化的市场。
• 创新试点挑战：许多创新试点难以走出实验室，投入实际应用。

7. 构建“仿生型”组织

• 人机协同是关键：构建“仿生型”组织意味着人与机器的紧密协作。
• 数字化人才短缺：80%的CEO对数字化技能人才短缺表示担忧。
• 人才需求多元化：除了数字化技能，还需要创造力和情商等软技能。
• 吸引与留住人才：CEO们正在采取多种措施吸引“文艺复兴式人才”，如优化工作环境和员工品牌认知。

关键信息

• 行业颠覆性：保险业被CEO们视为最具颠覆性的行业之一。
• 未来信心：90%的CEO对未来三年的收入前景有信心，其中43%为“非常有信心”。
• 技术变革焦虑：51%的CEO对技术变革速度“极度担心”。
• 合作趋势：CEO们更倾向于与新进入者合作而非对抗。
• 合规与监管：过度监管是保险业CEO们最关注的问题。
• 数字化转型：构建“仿生型”组织是应对挑战的核心策略。
• 人才短缺：数字化技能人才短缺问题严重，且CEO们认为需更多元化的能力。

调研方法概述

• 样本构成：来自85个国家和地区的1,293位CEO参与调研。
• 样本选取：按GDP加权选取样本，确保覆盖全球主要市场。
• 调研方式：电话采访（11%）、在线访谈（77%）、书面或面谈（12%）。
• 数据处理：所有数据均匿名处理，且排除“不置可否”和“不知道”回复。

联系我们

• 周星：普华永道中国保险业主管合伙人
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• 许康玮：普华永道中国金融业合伙人
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• 黄晨：普华永道中国金融业合伙人
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• 胡静：普华永道中国金融业合伙人
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• 周世强：普华永道中国金融业合伙人
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• 黄小戎：普华永道中国保险业管理咨询主管合伙人
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