2012-11-21-CNNIC-2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告_32页_633kb

2012年上半年中国中小企业互联网应用状况总结

报告核心内容

本报告基于2012年10月发布的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》，分析了我国中小企业在互联网基础条件、信息化管理、互联网应用发展以及电子商务和网络营销等方面的现状与趋势。调查采用电话访问方式，覆盖了5716家中小企业，样本具有代表性。

主要观点与关键信息

一、互联网基础条件

• 计算机普及率：88.4%的受访中小企业在过去一年使用计算机办公，表明计算机在中小企业中已较为普及。但不同规模企业间存在差距，7人及以下企业仍有较大提升空间。
• 互联网使用率：80.0%的受访企业在过去一年使用互联网办公，显示互联网已成为中小企业日常运营的重要工具。东部地区互联网使用率显著高于中西部地区。
• 行业差异：信息传输、计算机服务和软件业的计算机和互联网使用率最高，接近100%；而住宿餐饮业的普及率最低，不足80%。
• 员工使用情况：38.3%的员工经常使用计算机办公，36.5%的员工经常使用互联网办公，信息传输、计算机服务和软件业员工使用率最高，超过85%。
• 信息安全：81.1%使用计算机的中小企业采取了信息安全措施，如防病毒软件、防火墙等，表明中小企业对信息安全有一定重视。

二、互联网应用发展状况

• 主要互联网应用普及率：
  • 沟通类：发送和接收电子邮件（80.7%）
  • 商务服务类：网上银行（68.6%）
  • 信息类：了解商品或服务信息（65.4%）
• 内部支撑类应用：
  • 网络招聘（44.1%）
  • 在线员工培训（18.0%）
  • 与政府机构互动（35.4%）
• 建站情况：
  • 49.8%的受访企业建立了独立网站或网店。
  • 20人以上企业建站比例超过50%，而7人及以下微型企业建站比例不足27%。
  • 东部地区建站比例最高（54.6%），中西部地区相对较低。
  • 信息传输、计算机服务和软件业建站比例最高，生活服务业最低。

三、互联网相关就业岗位

• 61.2%的受访企业设有专门的互联网相关岗位，如网络维护、技术研发、电子商务等。
• 企业服务业设有互联网相关岗位的比例最高，超过90%。
• 23.9%的企业在过去一年增加了互联网相关从业人员，信息传输、计算机服务和软件业、其他制造业、建筑业、住宿和餐饮业增加比例较高，化工及材料制造业最低。

四、电子商务与网络营销发展状况

• 电子商务普及率：
  • 32.2%的受访中小企业开展了在线销售活动。
  • 31.6%的受访企业开展了在线采购活动。
  • 信息传输、计算机服务和软件业在线采购比例最高（接近44%），建筑业最低（16.3%）。
  • 发展期企业开展在线销售和采购的比例最高（36.7%和31.6%），衰退期企业最低（21.6%和18.0%）。
• 网络营销投入情况：
  • 20.7%的受访中小企业在过去一年进行了互联网广告或营销推广投入，远高于传统媒体。
  • 互联网营销方式中，电子商务平台（66.3%）、网站展示型广告（66.1%）、搜索引擎营销（56.5%）使用率最高。
  • 电子邮件营销（47.3%）和QQ等即时聊天工具营销（40.9%）也较为常见。
  • 微博营销、团购类网站营销、网络视频广告等新兴方式使用率较低。

总结

2012年上半年，中国中小企业在互联网应用方面取得了显著进展，尤其是在计算机和互联网办公普及率、电子商务平台使用、网络营销推广等方面。尽管如此，部分行业和规模较小的企业在互联网应用和推广方面仍存在较大差距，尤其是传统行业和微型企业。未来，随着互联网技术的进一步发展和中小企业对信息化管理的重视，互联网在企业运营中的作用将更加突出。同时，提升网络营销方式的多样性和效果，将有助于中小企业更好地适应市场变化，提高竞争力。