2008年搜索引擎对网络购物决策影响研究报告简版_13页

搜索引擎对网络购物决策影响研究总结

核心内容

本报告围绕2008年中国网络购物用户在购买决策过程中对搜索引擎的使用情况展开研究，结合艾瑞咨询的LOG数据分析、网络调研及行业研究方法，系统分析了搜索引擎在网购流程中的作用及其商业价值。研究覆盖了从购买前三个月到购买后的全过程，揭示了用户在不同阶段对搜索引擎的依赖程度与使用目的。

主要观点

• 搜索引擎在网购流程中具有重要影响力：从用户产生购买意识开始，到最终完成购买，搜索引擎在各个阶段都发挥着关键作用。
• 用户主要依赖搜索引擎获取商品信息：在购买前，近六成网购用户使用搜索引擎获取商品信息，其中包含购物网站内部搜索和通用搜索引擎。
• 购买前搜索的主要目的是比较价格与品牌：68.3%的用户搜索是为了寻找更便宜的价格，66.2%的用户则用于比较品牌优劣。
• 购买后用户仍会继续搜索：66.1%的用户在完成购买后继续搜索，用于寻找配套资源或验证品牌选择的正确性。
• 搜索引擎营销对商家具有重要价值：商家应重视在搜索引擎上的品牌词和非品牌词投放，以提升品牌认知和用户信任。

关键信息

1. 网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式

• 搜索引擎（包括站内和通用）：占比达 57.5%，是用户获取商品信息的最主要方式。
• 综合门户下的垂直品牌查询：占比 12.6%。
• 社区和网友评价讨论：占比 10.4%。
• 垂直网站：占比 7.0%。

2. 网络购物用户在购买前频繁使用搜索引擎的主要目的

• 比较价格：占比 68.3%。
• 比较品牌：占比 66.2%。
• 了解商品功能：占比相当比例。

3. 网络购物用户在购买完成后对搜索引擎的使用情况

• 购买后继续搜索的用户占比：66.1%。
• 主要目的：
  • 寻找相关配套资源。
  • 验证品牌选择的正确性，增强品牌信任。

4. 搜索引擎的商业价值

• 中国搜索引擎市场规模：预计2008年底可达53.2亿元人民币。
• 搜索请求量：月度网页搜索请求接近120亿次。
• 商业价值偏低：平均每次搜索的商业价值仅为0.038元，主要因为搜索内容多为非交易类。
• 未来增长潜力大：随着网络购物的普及，用户将更多搜索与交易和商品相关的词条，提升搜索引擎的商业价值。

5. 艾瑞建议

• 加强搜索引擎营销：商家应提前布局，利用品牌词和非品牌词进行营销。
• 优化站内搜索引擎：提升用户体验，开发相关营销工具，增强盈利能力。
• 关注用户搜索行为差异：根据性别、年龄、目标商品类型等细分用户行为，制定更有针对性的营销策略。

结论

本报告指出，搜索引擎在网购用户的决策过程中扮演了重要角色，不仅影响用户对商品和品牌的认知，还在购买前、购买中及购买后各阶段发挥作用。随着网络购物市场的持续增长，搜索引擎的商业价值将显著提升，商家应积极利用搜索引擎进行营销，以提高品牌影响力和用户转化率。