2008年-艾瑞咨询_2008年搜索引擎对网络购物决策影响研究报告简版_13页_342kb

搜索引擎对网络购物决策影响研究总结

核心内容概述

本报告旨在分析2008年中国网络购物用户在购物流程中对搜索引擎的使用情况，探讨搜索引擎在用户购买决策中的作用及营销价值。报告基于艾瑞咨询的iUserTracker系统、iAdTracker系统以及线上调研数据，结合美国相关研究进行对比分析，为网络商户和购物平台提供优化搜索引擎营销策略的参考依据。

主要观点

• 搜索引擎在购买决策中具有重要作用：从用户产生购买意向到完成购买，搜索服务贯穿整个流程，影响用户对商品和品牌的认知、比较和最终决策。
• 用户获取商品信息的主要方式是搜索引擎：在购买前，近六成用户主要通过搜索引擎（包括站内和通用搜索）获取商品信息，显示出搜索引擎在信息获取中的主导地位。
• 购买前搜索的主要目的是比较价格和品牌：68.3%的用户搜索是为了获取更便宜的价格，66.2%的用户则用于对比品牌优劣。
• 购买后搜索行为依然频繁：66.1%的用户在购买完成后仍会继续搜索，主要用于获取商品使用信息、品牌信息和他人评价，以增强对品牌选择的信心。
• 搜索引擎营销策略需针对性调整：建议商家加大在综合及垂直搜索引擎上的品牌词和专业术语词投放，同时提升站内搜索引擎的体验，开发相关营销工具。

关键信息

1. 网络购物用户在购买前获取商品信息的方式

• 主要方式：通过搜索引擎（站内和通用）获取信息，占比达57.5%。
• 其他方式：
  • 综合门户下辖的垂直品牌查询：12.6%
  • 社区和网友评价讨论：10.4%
  • 垂直网站查询：7.0%

2. 购买前搜索的主要目的

• 价格比较：68.3%的用户通过搜索寻找更优惠的价格。
• 品牌对比：66.2%的用户搜索是为了了解不同品牌之间的差异。
• 商品功能查询：部分用户因商品功能复杂而进行搜索。

3. 购买后搜索行为

• 继续搜索比例：66.1%的用户在购买后仍会搜索商品信息。
• 主要动机：
  • 获取商品使用相关资源
  • 验证品牌选择的正确性，寻求“他信力”

4. 搜索引擎营销建议

• 加强品牌词与专业术语词投放：以提升价格优势和品牌认知。
• 优化站内搜索引擎体验：提升用户体验，开发站内搜索营销工具，增强盈利能力。
• 关注用户行为差异：不同性别、年龄及商品类别的用户对搜索引擎的使用存在差异，需进行针对性营销。

研究方法

• 数据来源：艾瑞咨询iUserTracker系统、iAdTracker系统及iUsersurvey线上调研。
• 样本量：3100份有效问卷，覆盖不同性别、年龄及用户属性。
• LOG分析：提取用户访问购物网站前后15分钟的Log记录，分析其网络行为轨迹。
• 对比分析：结合美国同类研究，分析中美网络购物用户在搜索行为上的异同。

概念定义

• 搜索引擎服务：包括购物网站内部搜索引擎和通用搜索引擎。
• 搜索请求量：用户输入关键词的次数，不包括多页查看。
• 网络购物：通过网络实现商品或服务从商家到消费者的交易过程。
• 网络购物用户：实际完成购买的用户，或购物网站访问用户（视上下文而定）。
• 有效浏览时间：页面处于Windows激活状态的时间，单页停留不足3秒或超过5分钟不计入。
• 搜索引擎营销（SEM）：包括品牌词与非品牌词广告，非品牌词又分为通用术语词和专业术语词。

图表目录（简要）

• 图1：2008年中国网络购物用户在购买前获取商品信息时最常使用的方式
• 图2：2008年中国网络购物用户购买前搜索的主要原因
• 图3：2008年中国网络购物用户在购买后的搜索行为

法律声明

本报告由艾瑞市场咨询有限公司制作，所有内容受中国法律保护，未经书面许可不得用于其他商业用途。部分数据来源于公开信息，使用需遵守相关版权规定。

报告发布信息

• 报告总顾问：杨伟庆（iResearch 总裁）
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总结

本报告系统分析了2008年中国网络购物用户在购物流程中对搜索引擎的使用情况，指出搜索引擎在用户决策中起着关键作用。建议商家重视搜索引擎营销，提升品牌和价格的可见度，同时优化站内搜索体验，以增强用户购买信心和品牌忠诚度。