2012年-艾瑞咨询_2011-2012年中国搜索引擎用户行为研究报告简版_19页_756kb

中国搜索引擎用户行为研究报告简版总结

核心内容概述

本报告基于2011年12月至2012年2月期间的调研数据，分析了中国搜索引擎用户的使用情况、行为特征、品牌偏好及广告体验。数据来源于艾瑞iUserSurvey在线问卷调查，样本覆盖21家主流网站，共计2.1万份有效问卷，揭示了当时中国搜索引擎市场的基本格局与用户行为趋势。

主要观点

1. 搜索引擎服务渗透率高

• 2011年中国搜索引擎服务渗透比率为63.2%，表明搜索引擎已成为居民日常生活中的常用网络服务。
• 用户使用搜索引擎的时间普遍较长，77.2%的用户使用时间在3年以上，其中8年以上的用户占比达32.3%，显示用户对搜索引擎的依赖性增强。

2. 搜索体验满意度呈现分化

• **48.8%**的用户认为搜索难度在减小，**33.1%**认为难度在增大，**18.1%**认为基本不变。
• 与2010年相比，认为搜索难度增大的用户比例减少2个百分点，认为难度减小的比例增加3个百分点，整体变化幅度较小。
• 5年以上用户普遍认为搜索难度增大，搜索满意度较低，而5年以下用户对搜索难度变化敏感度较弱。

3. 品牌选择呈现双寡头格局

• 百度为首选搜索引擎品牌，用户选择比例达73.5%，远高于第二位谷歌的15.4%。
• 谷歌用户主要集中在中年人群、高学历及高收入群体。
• 腾讯SOSO用户以低年龄、低学历、低收入群体为主。
• 网易有道、雅虎等品牌用户群体相对较小，且以高收入人群为主。

4. 广告体验存在较大问题

• **35.7%**的用户基本不关注搜索广告，**30.2%**认为广告削弱了对搜索结果的信任，**27.0%**表示信任程度取决于广告是否满足需求。
• 广告关注度与用户收入水平呈负相关，高收入用户更倾向于关注广告内容。

关键信息

用户行为特征

• 搜索来源：66.5%的用户通过直接输入域名访问搜索引擎网站。
• 搜索方式：用户主要通过浏览器或客户端进行搜索，且使用习惯较为稳定。
• 搜索频率：用户搜索频率高，搜索行为已成为基本网络活动之一。
• 信息筛选：用户在搜索过程中更注重信息筛选，对搜索结果的准确性和相关性有较高要求。

品牌选择影响因素

• 用户品牌选择与年龄、学历、收入等因素密切相关。
• 百度用户分布较为均衡，谷歌用户偏向高学历、高收入人群，腾讯SOSO用户偏向年轻、低收入人群。

广告体验分析

• 广告信任度较低，尤其在低收入群体中表现明显。
• 用户对广告内容的依赖程度较低，更倾向于关注广告是否满足实际需求。

调研方法与数据说明

• 采用iUserSurvey在线问卷调查方法，样本数量为2.1万份。
• 数据来源包括iUserTracker长期监测数据，覆盖40万个家庭及办公用户。
• 调研结果基于21家主流网站，不能完全代表中国所有网民，但对理解中国互联网市场和网民行为特征具有参考价值。

报告结构

1. 2011年中国搜索引擎服务基本情况

   • 包括渗透率、使用深度、年龄、性别、学历分布等。

2. 2011年中国搜索引擎用户行为分析

   • 搜索方式、搜索体验、期望的改善途径等。

3. 2011年中国搜索引擎用户品牌选择分析

   • 品牌选择分布、影响因素、用户忠诚度等。

4. 2011年中国搜索引擎用户广告体验分析

   • 广告信任度、广告对搜索体验的影响等。

附录与公司信息

• 报告附录包括研究背景、研究方法、概念定义等内容。
• 报告由艾瑞市场咨询有限公司发布，公司提供多种市场研究产品与服务，如客户解决方案、连续数据研究、专项研究咨询等。
• 报告总顾问为杨伟庆，艾瑞公司总部位于北京，同时在上海、广州设有分支机构。

数据局限性说明

• 本报告数据基于样本调研，不能完全反映真实市场情况。
• 部分数据未获得运营商直接认可，仅供参考。
• 报告仅提供给购买客户，未经授权不得用于其他商业目的。

总结

2011年中国搜索引擎市场呈现高度渗透、用户使用时间长、品牌选择两极分化、广告体验不佳等特征。百度凭借其广泛的用户基础和均衡的用户属性成为市场主导，谷歌则在高学历、高收入用户中占据优势。用户对搜索广告的信任度较低，尤其在低收入群体中表现明显。随着信息量的增加，用户对搜索结果的复杂性和准确性要求提高，但短期内搜索体验改善较慢。报告数据具有参考价值，但需注意其样本局限性。