20171222-艾瑞市场咨询-商业贸易_2017年中国消费者购物趋势洞察_20页_1mb

中国消费者购物趋势洞察（2017年总结）

核心内容概述

2017年，中国消费者购物趋势呈现出明显的升级与融合态势。消费者需求从基本的刚需转向品质生活，注重产品品质、品牌、售后服务及个性化定制。同时，线上线下渠道的融合成为主流趋势，推动了消费行为的便利性与体验感的提升。移动端购物受到节日等因素影响显著，部分平台如苏宁、拼多多实现了用户快速增长。智能产品和小家电成为消费升级的重要体现，消费者更倾向于购买具有新科技功能、高品质感的产品。

主要观点

消费升级趋势明显

• 消费主体变化：80后、90后逐渐成为消费市场的主力。
• 消费领域扩展：从刚需大家电向品质生活小家电、健康、文化娱乐等领域延伸。
• 消费方式转变：偏好快捷、高效的信用支付，线下体验+线上支付成为主流。
• 消费态度转变：更愿意为高品质服务和产品支付更高价值。

产品品质与品牌升级

• 消费者从关注性价比转向关注品质感、品牌、售后服务和个性化定制。
• 传统品牌不断推出高颜值、高品质的新产品，提升市场竞争力。
• 新锐品牌在3C数码、生活厨卫小家电等领域表现突出，成为消费者新宠。

渠道融合趋势显著

• 线上线下融合：消费者对服务和体验的需求推动了全渠道融合，如苏宁、京东、阿里等平台加强线下布局。
• 线下体验店的作用：小米之家、苏宁易购等线下体验店提升消费者信任与购买欲。
• 全渠道营销策略：线上活动预热与线下体验结合，成为推动销售的有效手段。

关键信息

消费者购物品类偏好

• 最近半年购买品类TOP5：

  1. 衣服鞋帽（73.9%）
  2. 手机电脑（59.1%）
  3. 食品生鲜（59.0%）
  4. 酒水饮料（52.2%）
  5. 生活小家电（50.8%）

• 未来半年购物品类TOP5：

  1. 衣服鞋帽（43.3%）
  2. 手机电脑（34.2%）
  3. 大家电（26.9%）
  4. 酒水饮料（26.9%）
  5. 生活小家电（26.9%）

消费者对产品和品牌的关注

• 小家电品牌：九阳、苏泊尔、飞利浦、美的、小米等品牌受到消费者高度认可。
• 手机品牌：品牌知名度、新科技功能、产品品质成为主要关注点。
• 大家电品牌：美的、格力、海尔等国产品牌最受欢迎。
• 智能产品需求变化：
  • 2014年：性价比、促销力度、新科技功能为主。
  • 2017年：新科技功能居首，性价比与品质感紧随其后。

电商平台用户增长

• 移动端用户增长：苏宁、拼多多在移动端保持较高增长，淘宝、京东增长趋于平稳。
• 用户增长数据：
  • 苏宁8月用户增长达43.2%。
  • 拼多多凭借社交电商模式实现快速增长。

消费趋势与市场反应

• 智能产品与家电：消费者更看重产品的智能性、4K超清、触控等新技术。
• 新锐品牌表现：2017年金狮盛典品牌新锐榜中，3C数码和生活厨卫小家电品牌占半数，大家电与快消品品牌亦有表现。
• 渠道与品牌联动：苏宁、京东等平台在智能产品销售中占据优势，TGI高于100。

数据来源与调研样本

• 调研样本：主要来自艾瑞咨询的iUserSurvey，样本量在916至2501之间。
• 数据来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制，部分数据来自国家统计局和运营商设备数据。

未来展望

• 消费趋势持续升级：消费者对高品质、智能化、个性化产品的需求将持续增长。
• 全渠道融合深化：线上线下的融合将更加深入，特别是在售前推荐与售后服务方面。
• 品牌竞争加剧：品牌知名度、产品品质与售后服务将成为竞争的核心要素。

公司信息

• 艾瑞咨询：成立于2002年，专注于互联网新经济研究，提供产业研究、大数据分析、企业咨询等服务。
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