20171222-艾瑞市场咨询-2017年中国消费者购物趋势洞察_20页_1mb

2017年中国消费者购物趋势总结

核心内容

2017年，中国消费者的购物行为和偏好发生了显著变化，呈现出消费升级、全渠道融合、注重品质与体验的趋势。随着“80后”、“90后”逐渐成为消费市场的主力，消费者对产品的需求从满足基本功能转向追求高品质、高颜值和个性化定制。同时，线上线下渠道的深度融合，提升了购物的便利性与体验感，成为新的消费趋势。

主要观点

1. 消费升级趋势明显

• 消费主体变化：80后、90后成为消费主力，推动消费结构升级。
• 消费领域扩展：从刚需大家电向品质生活小家电、健康、文化娱乐等领域延伸。
• 消费方式转变：消费者更倾向于使用快捷、高效的信用支付方式，线下体验+线上支付成为主流。
• 消费态度变化：愿意为高品质服务和产品支付更高价格，注重品牌和口碑。

2. 产品品质与品牌价值提升

• 品质导向：消费者从关注性价比转向注重产品品质、品牌、售后服务和个性化定制。
• 品牌升级：传统品牌如九阳、苏泊尔、飞利浦持续受到欢迎，美的、小米等品牌通过提升产品设计感和品质感获得认可。
• 新锐品牌崛起：3C数码、生活厨卫小家电类品牌在新锐榜中占据较大比例，如小米、苹果、华硕、海尔、科沃斯、A.O史密斯等。

3. 线上线下渠道融合

• 渠道融合趋势：线上线下渠道进一步融合，满足消费者对服务和体验的需求。
• 典型企业案例：
  • 苏宁易购：深耕智慧零售，融合线上线下资源，提升用户量。
  • 小米之家：通过线下体验店提升消费者体验与冲动消费。
  • 京东无界零售：从线上延伸至线下便利店。
  • 阿里新零售：通过盒马鲜生、入资大润发等举措推动新零售发展。
• 移动端购物增长：苏宁、拼多多用户增长显著，淘宝、京东增长趋于平稳，反映出移动端购物对消费者行为的深远影响。

4. 消费品类偏好变化

• 近期购买品类：衣服鞋帽、手机电脑、食品生鲜、酒水饮料、生活小家电为消费者最近半年购买最多的品类。
• 未来购物计划：未来半年，消费者对大家电、食品生鲜的关注度上升，显示出对耐用消费品和生活必需品的持续需求。
• 智能产品需求：智能电视、4K超清电视、扫地机器人等产品成为消费者体验并感到物超所值的代表。

关键信息

消费者行为数据

• 购买品类TOP5：衣服鞋帽（73.9%）、手机电脑（59.1%）、食品生鲜（59.0%）、酒水饮料（52.2%）、生活小家电（50.8%）。
• 未来购物计划TOP5：衣服鞋帽（43.3%）、食品生鲜（34.2%）、手机电脑（26.9%）、大家电（26.9%）、酒水饮料（26.9%）。

品牌与产品趋势

• 品牌热力榜：家电3C品类在品牌热力榜中占据主导地位，其中8个品牌进入消费者最认可的十大品牌。
• 新锐品牌榜单：3C数码和生活厨卫小家电类品牌在新锐榜中占半数以上，显示其快速反应市场的能力。
• 产品更新频率：生活厨卫小家电和3C数码产品更新频率加快，大家电也借助新技术实现升级。

渠道与平台表现

• 移动购物增长：苏宁和拼多多在移动端用户增长上表现突出，分别达到43.2%和较高增速。
• 全渠道融合：线上活动与线下体验结合，提高消费者信任与购买欲，尤其在家电3C品类中表现明显。

总结

2017年，中国消费者购物趋势呈现出明显的升级与融合特征。消费者更注重产品品质、品牌价值与个性化体验，推动了市场对高品质产品的需求。同时，线上线下渠道的深度融合，使得购物方式更加便捷，品牌商和零售商也在积极应对市场变化，通过产品创新和渠道拓展提升竞争力。这一趋势不仅影响了消费者的购买行为，也为行业发展提供了新的方向。