2019中国入境游游客行为与态度研究报告-中国旅游研究院-2019.10-47页_966kb

2019年中国入境游研究报告总结

核心内容概述

本报告由中国旅游研究院与Google谷歌合作发布，旨在分析2019年全球游客来华旅游行为与态度，并提出提升中国入境游体验的策略。报告基于对19个国家、约7万个样本的调研，涵盖2800名入境游客的数据，分析了游客对中国城市和区域魅力的认知、旅游信息获取方式、旅游目的地选择以及旅游障碍等关键因素。

主要观点

1. 入境游客选择中国的主要因素

• 文化、美食、多样化体验是入境游客选择来华旅游的最突出考虑因素。
• 自然景观和人文体验是游客最看重的两个因素。
• 安全、预算可承受、住宿便利和购物天堂也是重要考量。
• 不同大洲游客偏好不同：
  • 亚洲游客更关注安全和住宿便利性。
  • 北美和欧洲游客更倾向于人文体验。
  • 大洋洲游客则更注重购物和自然景观。

2. 中国入境游客的旅游趋势

• 经典旅游城市（北京、上海、广州）仍是游客首选，但新兴旅游城市（如昆明、成都、桂林等）的认知度和到访率正在提升。
• **“以老带新”**的旅游模式占主导地位，**44%**的游客既去过经典城市也去过新兴城市。
• 未来一年考虑来华的游客中，**5%**计划来中国，排名第五，说明中国在国际游客心中的吸引力仍有提升空间。
• 京津冀、泛江南区域认知度和实际到访率较高，云贵川区域具有较大的发展潜力。

3. 入境游客的旅游行为特征

• 出游方式：以情侣/夫妻为主（46%），其次是和孩子一起（26%）、独自旅行（23%）、和朋友同学（21%）。
• 收入水平：高收入游客占多数（64%），中收入游客占30%，低收入游客仅占4%。
• 旅游时长与消费：
  • 京津冀、泛江南区域平均旅游时长为11天，云贵川区域为11.9天。
  • 云贵川区域游客平均消费最高，为23,752元/人。

4. 旅游信息获取方式

• 线上渠道在旅游决策中起着关键作用，尤其是搜索引擎（如Google）、评论网站（如TripAdvisor）、比价平台（如Travigo）、线上预订平台（如Expedia）和视频网站（如YouTube）。
• 视频内容在旅游决策中的重要性提升，自然景观、名胜古迹和城市景观是主要关注点。
• 不同年龄段游客关注点不同：
  • 18-24岁更关注夜生活和探险之旅。
  • 25-35岁更关注美食美酒和普通游客拍摄的旅行评价视频。
  • 46岁以上更关注名胜古迹和特殊活动。

关键信息

1. 入境游客数量与来源

• 2018年中国入境游客人次增长平稳，超过六成来自亚洲。
• 未来一年，**5%**的游客计划来中国，位居全球首选目的地第五位。

2. 旅游障碍分析

• 旅游基础设施（70%）、景点/活动不合需求（32%）、公共厕所卫生条件差（31%）是主要障碍。
• 交通问题（如距离远、交通辗转、没有直飞航班）是影响游客体验的重要因素。
• 市场营销信息不足（如相关信息太少、旅行产品无吸引力）也是游客反馈的重点。

3. 信息获取渠道偏好

• 平均使用媒介渠道：寻找目的地（3.2个）、规划行程（3个）、预订行程（2.7个）、体验旅行（2.6个）。
• 线上渠道在所有阶段都不可或缺，尤其是寻找目的地阶段，**80%**的游客使用网络媒介。
• Google搜索仍然是最重要的信息获取方式，**超70%**的游客在整个旅游决策过程中使用搜索。
• 视频网站的重要性上升，YouTube成为重要参考来源。

4. 区域旅游分析

建议

1. 丰富入境游体验

   • 针对不同游客群体，设计符合其兴趣的旅游产品，如城市文化体验、自然探索、美食之旅等。
   • 加强对传统文化和历史遗迹的宣传，尤其是对欧洲和大洋洲游客。

2. 以经典线路带动新兴线路

   • 利用经典城市（如北京、上海）作为门户，引导游客探索新兴旅游城市。
   • 提高交通通达性，确保游客能便捷到达新兴目的地。

3. 优化旅游信息获取渠道

   • 增强线上信息的全面性和准确性，包括文化风俗、住宿、交通、安全建议等。
   • 加大对视频平台的利用，通过直观展示提升游客对中国旅游的兴趣和认知。

4. 加强市场营销与宣传

   • 提供更丰富的旅游产品信息，增强吸引力。
   • 提高宣传信息的可及性，使游客能轻松获取所需信息。

总结

本报告揭示了2019年中国入境游的主要趋势和游客行为特征，强调了文化、美食、多样体验的重要性，同时指出交通便利性和信息全面性是提升游客体验的关键。建议通过优化旅游产品、加强信息传播和提升交通网络来进一步推动中国入境游的发展。