中国入境游游客行为于态度研究报告-中国旅游研究院-2019.9-46页_977kb

报告摘要

中国入境游研究报告（2019）

核心内容概述

本报告由中国旅游研究院与Google谷歌合作发布，旨在分析全球游客对中国入境游的偏好与行为，为入境游决策和宣传提供数据支持。报告涵盖游客行为、目的地选择、信息获取方式及城市魅力分析等内容。

主要观点与关键信息

1. 入境游客行为与态度

全球旅游趋势：国际旅游人次逐年上升，2018年增长显著，其中六成游客将亚洲作为出境游目的地。
来华意愿：未来一年考虑来华旅游的游客占5%，位居全球目的地选择的第五位。
游客来源：超过六成入境游客来自亚洲国家或地区。
旅游偏好：
- 文化、美食和多样化体验是入境游客选择来华旅游的主要因素。
- 亚洲游客更看重安全和住宿便利性，北美和欧洲游客则更关注人文体验。
旅游主题：
- 亚洲和北美游客更期待城市体验。
- 欧洲和大洋洲游客更偏好传统文化和历史主题。

2. 旅游障碍与改进方向

旅游基础设施：70%的游客认为景点/活动不符合其需求，31%认为公共厕所卫生条件差，31%认为住宿场所不符合要求。
交通问题：44%的游客认为距离远到达难，34%认为交通辗转，32%认为没有直飞航班。
信息获取：63%的游客认为相关信息太少，37%认为旅行产品没有吸引力。
建议：
- 提高交通通达性，改善旅游基础设施。
- 增强目的地宣传信息的全面性和吸引力。
- 提供更丰富的旅游产品，满足不同游客需求。

3. 中国城市与区域魅力

经典城市：北京、上海、广州仍是入境游客首选城市。
新兴城市：认知度提升明显，部分游客已开始访问新兴城市。
区域分析：
- 京津冀区域：认知度和实际到访意愿高，北京以古迹和文化遗产为特色，天津以搜索量增长较快，秦皇岛以海岛游为代表。
- 泛江南区域：上海以购物、美食和夜生活为主要吸引力，杭州、宁波等城市自然景观和休闲体验突出。
- 云贵川区域：自然景观和特殊地貌是主要吸引力，昆明和成都已建立平静安详的旅游形象，搜索指数和实际到访量均有所提升。

4. 信息获取方式

多渠道使用：入境游客在寻找目的地、规划行程、预订产品和体验旅行时，平均使用3个以上媒介渠道。
线上渠道重要性：
- 搜索引擎（如Google）是最重要的信息获取渠道，超70%的游客使用。
- 旅行评价网站（如TripAdvisor）、比价网站（如Travigo）和视频网站（如YouTube）的重要性显著提升。
视频内容偏好：
- 视频内容在决策中发挥重要作用，不同年龄层关注点不同，年轻人更关注自然景观和夜生活，老年人更关注名胜古迹和安全信息。

5. 建议与展望

丰富旅游体验：根据游客需求，提供多样化旅游产品，增强文化、美食和自然景观的吸引力。
经典与新兴线路结合：利用经典线路带动新兴线路发展，提高交通便利性，促进新兴城市的旅游增长。
优化信息获取：加强线上渠道建设，特别是视频网站和比价平台，为游客提供更全面、直观的旅游信息。
加强宣传：提升目的地宣传信息的全面性，包括文化风俗、美食、住宿及交通方式等，以吸引更多游客。

总结

本报告全面分析了2019年全球入境游客对中国旅游目的地的选择偏好、信息获取方式及城市魅力。数据显示，文化、美食和多样化体验是游客选择来华的主要原因，而交通不便和信息不全仍是主要障碍。京津冀和泛江南区域在认知度和到访意愿方面表现突出，云贵川区域则具有较大的发展潜力。未来应加强经典与新兴旅游线路的结合，提升交通便利性，并充分利用线上渠道，特别是视频平台，为游客提供更全面和直观的旅游信息，从而提升中国入境游的整体吸引力。

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