2019中国入境游游客行为与态度研究报告-中国旅游研究院-2019.10-47页_981kb

中国入境游研究报告（2019）

项目背景和目标

中国入境游是国家文化旅游产业的重要组成部分，是世界了解中国的重要窗口。Google与中国旅游研究院合作，持续开展入境游研究，旨在为入境游决策提供理论依据，为宣传工作提供数据支持，以提振中国入境游发展。

核心内容与主要观点

全球游客目的地选择趋势

• 国际旅游人次逐年上升，2018年增长显著，尤其在亚洲市场。
• 未来一年，六成出境游客将亚洲作为旅行目的地，其中日本和美国是首选，而中国仅占5%，位居第五。
• 亚洲游客更关注安全和住宿便利性，而北美和欧洲游客更注重人文体验。

中国入境游客的考虑因素

• 文化、美食和多样化体验是入境游客选择来华旅游的主要因素。
• 亚洲游客更关注安全、住宿、文化风俗和紧急联络方式。
• 北美游客特别重视预算可承受性。
• 探索历史文化和自然景观是主要的文化旅游形式。

入境游客的旅行障碍

• 旅游基础设施（70%）和信息获取（63%）是主要障碍。
• 景点/活动不合需求（32%）、公共厕所卫生差（31%）、住宿条件不佳（31%）、景区只有中文介绍（29%）是常见问题。
• 交通问题（70%）包括距离远、交通辗转、没有直飞航班等。

入境游客来华信息获取方式

• 入境游客通常使用3个及以上媒介渠道获取信息。
• 线上渠道在各个阶段都不可或缺，尤其在寻找目的地阶段最为突出。
• 搜索引擎（如Google）是最重要的信息来源，评论网站（如TripAdvisor）、比价网站（如Travigo）、视频网站（如YouTube）的重要性也在提升。

中国城市和区域魅力

京津冀区域

• 北京、上海、广州仍是入境游客首先想到的城市。
• 京津冀区域认知度和实际到访率较高，北京古迹和文化遗产是其最突出的旅游资源。
• 天津搜索量增长较快，秦皇岛以海岛游为代表。

泛江南区域

• 上海以现代城市旅游体验（购物、美食、夜生活）著称。
• 杭州过夜人数增长最多，自然景观和休闲度假是主要吸引力。
• 苏州、宁波以自然景观和山川景观为主。

云贵川区域

• 云贵川区域平均旅游消费最高，年轻人和中收入人群居多。
• 自然景观（如喀斯特地貌、山川）是主要吸引力。
• 昆明、成都建立了“平静安详”和“自然”的旅游形象。

关键信息

• 入境游客对信息的需求集中在文化风俗、美食、住宿和交通方式。
• 线上渠道在旅游决策中起主导作用，视频网站在直观展示目的地方面发挥越来越重要的作用。
• “以老带新”趋势明显，越来越多游客考虑新兴旅游城市。
• 交通通达性和宣传信息的全面性是提升入境游体验的关键。

建议

1. 丰富入境游体验：针对不同地区游客的偏好，设计多元化的旅游产品，突出文化、美食和多样体验。
2. 以经典线路带动新兴线路：通过经典城市带动新兴城市，提升交通便利性和宣传力度，以吸引更多游客。
3. 利用有价值的媒体：加强线上宣传，提供全面、直观的旅游信息，提升游客对中国旅游的认知和兴趣。