2019中国入境游游客行为与态度研究报告_47页_3mb

2019年中国入境游研究报告总结

核心内容

本报告由中国旅游研究院与Google谷歌合作发布，旨在分析全球游客对中国旅游目的地的选择与态度，为入境游的决策和宣传提供数据支持。

主要观点

• 国际旅游趋势：全球国际旅游人次逐年上升，2018年增长尤为显著。六成出境游客将亚洲作为旅行目的地，中国作为目的地的考虑比例相对较低，仅为5%。
• 入境游客主要考虑因素：文化、美食和多样化旅行体验是入境游客选择来华旅游的主要因素。不同大洲游客的关注点有所不同，亚洲游客更看重安全和住宿便捷性，北美和欧洲游客更注重人文体验。
• 城市选择趋势：北京、上海、广州仍是入境游客首选城市，但认知其他城市的比例较2017年显著提高。未来一年，更多游客倾向于访问新兴旅游城市。
• 旅游消费与人群特征：云贵川区域的入境游客平均消费最高，且以年轻人和中收入人群为主。京津冀和泛江南区域的游客则以高收入和中年人群为主。
• 信息获取方式：入境游客在寻找目的地、规划行程、预订产品和体验旅行过程中，普遍使用线上渠道。搜索引擎、评论网站、比价网站、视频网站和线上预订平台是主要信息来源。

关键信息

项目背景和目标

• 入境游是国家文化旅游产业的重要组成部分。
• Google与中国的旅游研究机构已连续多年发布入境游研究报告，2019年进一步深化研究。
• 目标是为入境游决策提供依据，为宣传提供数据支持，以提振中国入境游。

研究方法及样本设计

• 委托益普索收集和分析入境游客数据。
• 样本包括19个国家约7万个游客，其中2800人为入境中国的游客。
• 样本覆盖不同年龄、性别和国籍的入境游客。

入境游客来华信息获取方式

• 入境游客在旅行决策中平均使用3.2个媒介渠道。
• 在寻找目的地阶段，线上渠道使用率最高，平均使用4.7个网站。
• 搜索引擎（如Google）、评论网站（如TripAdvisor）、比价网站（如Travigo）和视频网站（如YouTube）是最重要的线上渠道。

中国城市和区域魅力

• 京津冀区域：北京作为经典旅游城市，以古迹和文化遗产为主要旅游资源；天津和秦皇岛的搜索量和实际到访量均有所提升。
• 泛江南区域：上海以现代城市旅游体验（购物、美食、夜生活）为主；苏州、杭州和宁波的搜索量和实际到访量均提升。
• 云贵川区域：昆明、成都和重庆以自然景观和山川地貌为主要吸引力，搜索指数和实际到访量均提升。

入境游客旅行障碍

• 旅游基础设施：70%的游客认为景点/活动不合需求，31%认为住宿条件不佳。
• 交通问题：70%的游客认为到达目的地困难，34%认为交通辗转，32%认为没有直飞航班。
• 市场营销：63%的游客认为相关信息太少，33%认为旅行产品缺乏吸引力。

入境游客旅行体验

• 出游方式：情侣/夫妻出游比例最高（46%），其次是和孩子一起（26%）和独自旅行（23%）。
• 收入水平：高收入游客占比最高（64%），中收入（30%），低收入（4%）。
• 旅游主题：文化体验、自然景观、美食和购物是主要旅游主题，不同大洲游客偏好不同。

建议

1. 创造更丰富、更吸引人的入境游体验

   • 针对不同地区游客的偏好，设计具有吸引力的旅游产品和宣传内容。
   • 亚洲和北美游客更期待城市体验，欧洲和大洋洲游客则更偏好传统文化和历史主题。

2. 以经典线路带动新兴线路

   • 经典线路如北京、上海和广州的认知度和到访率较高，未来可开发深度游，吸引回头客。
   • 新兴线路的认知度正在提升，需加大营销宣传，提升其吸引力。
   • 提高国内旅游的交通通达性，使游客能够便捷地从经典城市到达新兴线路。

3. 利用有价值的媒体

   • 线上渠道在入境游客旅行决策中扮演重要角色，需加强线上宣传。
   • 搜索引擎依然是最重要的信息获取渠道，视频网站的作用日益凸显，需提供更丰富的视频内容。
   • 宣传信息应涵盖当地文化风俗、美食、住宿及交通方式等内容，以提升游客体验。

总结

本报告揭示了入境游客对中国旅游目的地的认知、偏好及信息获取方式，强调了提升旅游体验、优化交通和加强线上宣传的重要性，为入境游的未来发展提供了数据支持和策略建议。