2019中国入境游游客行为与态度分析报告_47页_3mb

2019年中国入境游研究报告总结

核心内容

本报告由中国旅游研究院与Google谷歌联合发布，旨在分析全球游客对中国入境游目的地的选择、游客行为与态度，以及中国城市和区域的魅力。研究通过益普索市场调研公司收集和分析入境游客数据，涵盖了不同大洲游客的偏好、旅游信息获取方式及旅游障碍等方面。

主要观点

入境游客目的地选择趋势

• 全球旅游趋势：国际旅游人次逐年上升，2018年增长显著，其中六成出境游客将亚洲作为目的地。
• 中国吸引力：未来一年考虑来中国的入境游客占5%，排名第五，仍低于日本和美国。
• 游客偏好：文化、美食和多样化体验是入境游客选择来华旅游的主要因素，亚洲游客更关注安全和住宿便利，北美和欧洲游客更重视人文体验。
• 城市认知：北京、上海、广州仍是入境游客首选城市，认知其他城市的比例较2017年显著提高。

旅游区域分析

• 京津冀区域：认知度和实际到访率均较高，北京是主要旅游城市，古迹和文化遗产是最突出的旅游资源。
• 泛江南区域：上海、苏州、杭州、宁波等城市旅游吸引力强，上海以购物、美食和夜生活著称，浙江和江苏以自然景观和休闲体验为主。
• 云贵川区域：认知度较低，但搜索指数和实际到访量提升明显，自然景观和山川地貌是主要吸引力。

旅游信息获取方式

• 多渠道使用：入境游客在寻找目的地、规划、预订和体验中国之行时，平均使用3.2个媒介渠道。
• 线上渠道：搜索引擎（如Google）是最重要的信息来源，超7成游客使用搜索。评论网站、比价网站、视频网站等在线媒介的重要性显著提升。
• 视频影响：视频网站在决策流程中作用增强，不同年龄段游客关注内容有所不同，年轻人更关注自然景观、美食和夜生活。

旅游障碍分析

• 基础设施与交通：70%的入境游客认为旅游基础设施和交通通达性是主要障碍。
• 信息不足：63%的游客认为相关信息太少，旅行社不提供信息、旅行专家未推荐等问题突出。
• 改善趋势：相比2017年，游客对基础设施和航班安排的满意度有所提升，但仍需加强交通便利性和信息全面性。

关键信息

• 游客人数：过去两年来过中国的游客为1947人，未来一年打算来中国的游客为853人。
• 旅游消费：京津冀区域平均消费19,845元/人，云贵川区域最高，为23,752元/人。
• 出游方式：情侣/夫妻出游比例最高（46%），其次是和孩子一起（26%）和独自旅行（23%）。
• 收入水平：高收入游客占比最高（64%），中收入游客为30%，低收入游客为4%。
• 区域发展建议：经典线路和新兴线路应协同发展，以经典线路带动新兴线路，提升交通通达性，加强宣传信息的全面性。

建议

1. 提升入境游体验：针对不同地区游客的偏好，设计多样化、文化丰富的旅游产品。
2. 促进经典与新兴线路融合：通过经典线路带动新兴线路发展，增强游客对中国旅游的整体认知和兴趣。
3. 优化旅游信息获取：加强线上信息平台建设，提供全面、直观的旅游信息，包括文化风俗、美食、住宿和交通方式等。
4. 改善交通与基础设施：提高国内旅游的交通通达性，优化游客体验，增强吸引力。