2019中国入境游游客行为与态度研究报告-中国旅游研究院-2019.10-47页_879kb

2019年中国入境游研究报告总结

核心内容

本报告由中国旅游研究院与Google谷歌合作发布，旨在分析全球游客对中国旅游目的地的选择及入境游趋势，探讨入境游客对中国的认知、旅游体验、信息获取方式，并提出提升中国入境游吸引力的建议。

主要观点

• 国际旅游趋势：国际旅游人次逐年上升，2018年增长显著。六成出境游客将亚洲作为旅行目的地，其中未来一年考虑来中国的比例为5%，排名第五。
• 入境游客来源：超过六成入境游客来自亚洲国家或地区，表明中国入境游市场在亚洲具有较强的吸引力。
• 游客选择因素：文化、美食和多样化体验是入境游客选择来华旅游的主要考虑因素。不同大洲游客的偏好存在差异，亚洲和北美游客更关注城市体验，欧洲和大洋洲游客则更偏好传统文化和历史主题。
• 旅游目的地认知：北京、上海和广州仍是入境游客首选城市，但认知其他城市的比例较2017年显著提高，表明“以老带新”趋势明显。
• 旅游体验障碍：入境游客普遍反映旅游基础设施不足、景点与需求不匹配、交通不便等问题。同时，宣传信息不够全面，特别是关于当地文化、美食、住宿和交通方式的信息。
• 信息获取方式：入境游客在旅行决策中广泛使用线上渠道，尤其是搜索引擎和视频网站。视频内容在决策过程中变得越来越重要，不同年龄段游客的关注点存在差异。
• 区域旅游发展：京津冀和泛江南区域认知度和实际到访率较高，云贵川区域虽然认知度较低，但实际到访量和搜索指数有显著提升，潜力巨大。

关键信息

入境游客行为与偏好

• 旅游时间与消费：入境游客平均旅游时间为11.3天，人均消费为19,845元。云贵川区域人均消费最高，达23,752元。
• 旅游类型：经典旅游城市如北京、上海和广州仍是主要目的地，但新兴旅游城市如杭州、成都、昆明等也逐渐受到关注。
• 旅游障碍：主要障碍包括景点/活动不合需求、公共厕所卫生条件差、住宿场所不合要求、景区只有中文介绍、交通辗转、没有直飞航班等。
• 信息获取渠道：入境游客平均使用3.2个媒介渠道寻找目的地，3个渠道规划行程，2.7个渠道预订旅行，2.6个渠道体验旅行。线上渠道在各阶段均不可或缺，其中搜索引擎和视频网站尤为关键。

区域分析

• 京津冀区域：北京是主要旅游城市，搜索量和实际到访量增长放缓，但天津的搜索量增速较快。北京的旅游资源以古迹和文化遗产为主，城市形象为历史悠远、受欢迎。
• 泛江南区域：上海以现代城市旅游体验如购物、美食和夜生活吸引游客，浙江和江苏则以自然景观和休闲为主要特色。杭州的入境游客增幅最大。
• 云贵川区域：昆明、成都、重庆等城市以自然景观和特殊地貌为特色，搜索指数和实际到访量均有所提升，但认知度相对较低，需加强宣传。

信息获取与媒介使用

• 媒介使用：入境游客在寻找目的地阶段平均使用4.7个在线媒介，其中搜索引擎使用率最高（72%），其次是旅行评价网站（64%）和比价网站（61%）。
• 视频内容重要性：视频网站在决策流程中作用增强，尤其吸引年轻游客。不同年龄段游客关注视频内容的重点有所不同，如18-24岁游客更关注夜生活和时尚潮流，46-60岁游客则更关注自然景观和名胜古迹。
• 社交媒体使用：社交网站如Twitter的使用率下降，而YouTube等视频网站的使用率上升。

建议

1. 提升旅游体验：针对不同游客群体，设计多样化的旅游产品，满足其对文化、美食和多样化体验的需求。
2. 推动经典与新兴线路结合：利用经典线路带动新兴线路发展，提高交通通达性，使游客能够便捷地到达新兴旅游城市。
3. 加强信息宣传：全面提供旅游相关信息，包括文化风俗、美食、住宿和交通方式，帮助游客更好地了解和规划行程。
4. 优化线上渠道：利用视频网站和社交媒体等线上渠道，增强旅游宣传的吸引力和互动性，提高游客对中国旅游的兴趣和认知。

总结

本报告揭示了中国入境游市场的现状、趋势及挑战，强调了文化、美食和多样化体验的重要性，指出了提升游客体验和信息获取的关键领域。通过优化交通、加强宣传和丰富旅游产品，可以进一步提升中国入境游的吸引力和游客满意度。