中国入境游游客行为于态度研究报告-中国旅游研究院-2019.9-46页_966kb

2019年中国入境游研究报告总结

项目背景与目标

中国入境游是国家文化旅游产业的重要组成部分，是世界了解和感受中国的重要窗口。Google与中国旅游研究院合作，通过多轮研究，持续分析入境游客的偏好与行为，旨在为入境游决策提供理论依据，为宣传推广提供数据支持，从而提振入境游市场。

核心内容与主要观点

入境游客目的地选择与偏好

• 全球旅游趋势：国际旅游人次逐年上升，2018年增幅显著。未来一年，六成游客将亚洲作为旅行目的地，中国位列第五。
• 来华游客来源：超过六成入境游客来自亚洲国家或地区。
• 游客偏好：
  • 文化、美食和多样化体验是入境游客选择来华旅游的主要因素。
  • 亚洲游客更看重安全和住宿便捷性；北美和欧洲游客则更关注人文体验。
  • **“以老带新”**趋势显著，40%以上游客同时考虑经典与新兴旅游城市。

中国城市与区域魅力

• 经典城市：北京、上海、广州仍是入境游客首选。
• 新兴城市：认知比例显著提高，尤其是云贵川地区，实际到访率仍有较大提升空间。
• 区域分析：
  • 京津冀：认知度和到访率较高，北京以古迹和文化遗产为主，秦皇岛以海岛游为特色。
  • 泛江南：上海以现代城市体验（购物、美食、夜生活）吸引游客，杭州、宁波等城市以自然景观和休闲为主。
  • 云贵川：自然景观突出，昆明和成都以“平静安详”形象吸引游客，但整体认知度仍低于京津冀和泛江南。

入境游客旅行障碍

• 旅游基础设施：70%游客认为景点/活动不符合需求，31%认为住宿条件不佳，29%认为景区介绍不完整。
• 交通问题：44%游客认为距离远到达难，34%认为交通辗转，32%认为没有直飞航班。
• 信息获取：37%游客认为相关信息太少，33%认为旅游产品无吸引力，27%认为旅行社不提供信息。

信息获取方式

• 入境游客在寻找目的地、规划行程、预订产品、体验旅行等阶段平均使用3.2个媒介渠道。
• 线上渠道至关重要，尤其是搜索引擎（如Google）、评论网站（如TripAdvisor）、比价网站（如Travigo）和视频网站（如YouTube）。
• 视频内容的重要性提升，尤其是普通游客拍摄的视频和旅行达人视频，其中年轻人更关注夜生活和时尚潮流，而中年游客更关注自然景观和名胜古迹。

关键信息

• 信息需求：入境游客希望获得更全面的宣传信息，包括当地文化、美食、住宿及交通方式。
• 媒介使用：入境游客在不同阶段使用不同媒介，搜索引擎和视频网站在决策中作用显著。
• 趋势变化：相比2017年，入境游客对旅游基础设施和航班安排的满意度提升，但对交通通达性和信息全面性仍有期待。
• 营销建议：
  • 针对不同地区游客的偏好，制定差异化的旅游产品与宣传策略。
  • 提高新兴旅游城市的认知度和吸引力，通过有效包装和加大营销提升其知名度。
  • 加强交通便捷性和信息完整性，以提升游客体验。

入境游客行为与态度

• 出游方式：情侣/夫妻出游占比最高（46%），其次是和孩子一起（26%）、独自旅行（23%）和与朋友同学一起（21%）。
• 收入分布：高收入游客占比64%，中收入30%，低收入4%。
• 未来意愿：未来一年考虑来华的游客中，亚洲和大洋洲游客更倾向于新兴旅游城市，而北美和欧洲游客仍偏爱经典旅游城市。

总结与建议

1. 丰富入境游体验：根据不同地区游客对文化、美食和多样体验的偏好，开发更具吸引力的旅游产品，提升游客满意度。
2. 经典带动新兴：通过经典旅游城市带动新兴旅游线路，提高交通通达性和信息透明度，从而促进新兴线路的开发与推广。
3. 利用媒体资源：充分利用搜索引擎、视频网站等线上渠道，提供全面、直观的旅游信息，帮助游客更好地了解中国，提升旅游体验。

数据概览

建议方向

• 提高交通便捷性和信息全面性。
• 优化旅游产品设计，满足不同游客群体的多样化需求。
• 强化线上信息传播，提升游客对中国旅游目的地的认知和兴趣。