中国入境游游客行为于态度研究报告-中国旅游研究院-2019.9-46页_7__879kb

中国入境游研究报告（2019）

核心内容

本报告由中国旅游研究院与 Google 谷歌合作发布，旨在分析全球游客对中国旅游目的地的选择及入境游趋势，为提升中国入境游提供数据支持和策略建议。

主要观点

全球游客趋势

• 国际旅游人次持续增长，2018年增幅显著。
• 六成出境游客将亚洲作为旅行目的地，中国作为目的地的考虑比例为5%，位居第五。
• 未来一年，入境游客计划访问的目的地数量高于过去两年。

中国入境游现状

• 中国入境游客人次增长平稳，超过六成来自亚洲国家或地区。
• 入境游客选择中国的主要考虑因素包括：文化、美食和多样化旅游体验。
• 不同大洲的入境游客对中国的期待有所不同：
  • 亚洲游客：更关注安全和住宿便捷性。
  • 北美游客：更注重人文体验和预算可承受性。
  • 欧洲和大洋洲游客：更倾向于传统文化和历史主题。

城市与区域魅力

• 经典旅游城市：北京、上海、广州仍是入境游客首选。
• 新兴旅游城市：认知比例较2017年有所提高，部分城市如杭州的入境游客人数增长显著。
• 区域分析：
  • 京津冀：认知度和实际到访率高，北京的古迹和文化遗产是主要吸引力。
  • 泛江南：上海的现代城市体验如购物、美食和夜生活吸引大量游客，浙江和江苏以自然景观和休闲为主。
  • 云贵川：平均消费最高，自然景观和特殊地貌是主要吸引力，但认知度相对较低。

旅游信息获取方式

• 入境游客通常使用三个及以上的媒介渠道获取旅游信息。
• 线上渠道在旅行决策中占据主导地位，尤其在寻找目的地阶段。
• 搜索引擎（如Google）仍是最重要的信息来源，占比超70%。
• 视频网站（如YouTube）的重要性提升，尤其对年轻人而言，关注自然景观、名胜古迹和旅行评价视频。
• 社交网站（如Twitter）使用率下降，但仍有部分影响力。

关键信息

数据来源与样本

• 委托益普索进行市场调研。
• 样本覆盖不同年龄、性别和国别的入境游客。
• 报告不含中国香港、台湾和澳门地区数据。

旅游障碍

• 旅游基础设施：景点/活动不合需求、公共厕所卫生条件差、住宿场所不合要求、景区只有中文介绍。
• 交通问题：距离远到达难、交通辗转、没有直飞航班、航班太少。
• 市场营销：相关信息太少、旅行产品没有吸引力、旅行社不提供信息、旅行专家没有推荐。

入境游客行为特征

• 出游方式：情侣/夫妻出游占比最高（53%），其次是和孩子一起（32%）和独自旅行（22%）。
• 收入水平：高收入游客占比最高（58%），中收入（37%），低收入（3%）。
• 旅游时间：平均来华旅游时间为11.3天，人均消费19,845元（京津冀）、18,061元（泛江南）、23,752元（云贵川）。

建议

1. 创造更丰富、吸引人的入境游体验

   • 针对不同大洲游客的偏好，设计差异化的旅游产品。
   • 加强文化、美食和多样化旅游体验的推广。

2. 以经典线路带动新兴线路

   • 经典线路如北京、上海和广州，认知度和到访率高，应进一步开发深度游，提高回头客比例。
   • 新兴线路如云贵川，需加强宣传和营销，提升其认知度和吸引力。

3. 利用有价值的媒体

   • 提供全面的旅游信息，包括当地文化、美食、住宿和交通方式。
   • 强化线上渠道，尤其是视频网站，以提供更直观的旅游体验。
   • 提高交通通达性，方便游客从经典城市前往新兴旅游目的地。

结论

中国入境游市场在持续增长，但仍有提升空间。通过优化旅游体验、加强经典与新兴线路的结合、利用多渠道媒体宣传，可以进一步提升中国作为旅游目的地的吸引力和游客满意度。