2009-易观_中国手机应用市场用户调研分析2009_58页_1mb

报告摘要

中国手机应用市场用户调研报告 2009 总结

核心内容概述

本报告由易观国际于2009年发布，旨在通过调研互联网用户和移动互联网用户对手机应用的使用行为、消费习惯及满意度，分析市场现状与趋势，为厂商提供商业决策参考。报告涵盖用户基本信息、使用行为、消费行为、满意度及问题反馈等方面，内容详实，数据具有代表性。

主要观点

用户基本信息差异

互联网用户：
- 男性占70%，女性占30%。
- 年龄分布以18~35岁为主，其中18~24岁占33%，25~30岁占36%，31~35岁占28%。
- 学历以本科和大专为主，占比分别为47%和29%。
- 收入水平较低，月收入3500以下的用户占70%，其中23%的用户月收入低于1500元。
- 主要集中在直辖市、省会和地级市，县级及以下地区用户仅占12%。
移动互联网用户：
- 男性占78%，女性占22%。
- 学历以高中/中专/职高/技校、大专和本科为主，占比分别为33.3%、25.4%和29%。
- 收入水平更低，月收入3500以下的用户占90%，其中一半以上月收入低于1500元。
- 用户群体以学生和企业一般工作者为主，符合年轻化趋势。

使用行为差异

互联网用户：
- 使用手机上网比例为81.1%，但使用频率较低，每天上网超过6小时的仅占39%。
- 使用场景集中在等待和乘坐交通工具，睡觉前使用比例为36%。
- 常用手机应用包括手机游戏、手机音乐、手机阅读、手机邮箱和手机浏览器，其中手机游戏使用比例最高（64%）。
移动互联网用户：
- 使用手机上网比例为88%，使用频率较高，每天上网超过6小时的占8.5%。
- 使用场景较为分散，睡觉前使用比例达51%，等待和乘坐交通工具分别为21%。
- 常用手机应用包括手机游戏、手机阅读和手机搜索，其中手机游戏使用比例最高（68%）。

关键信息

用户了解和下载渠道

互联网用户：
- 主要通过互联网渠道（71%）和手机网站（42%）了解手机应用。
- 下载渠道以手机上网为主（70.2%），其次为蓝牙/红外/数据线（61.3%）和短信下载（26.2%）。
- 下载平台以互联网官方网站为主（60%），非官方网站占40%。
移动互联网用户：
- 主要通过手机网站（61%）和互联网渠道（57%）了解手机应用。
- 下载渠道以手机上网为主（76%），其次为蓝牙/红外/数据线（60%）和短信下载（19%）。
- 下载平台以互联网官方网站为主（66%），非官方网站占47%。

用户消费行为

互联网用户：
- 月均手机费支出较低，78%的用户月支出在150元以下，其中21%在50元以下。
- 月均流量费在20元以内，其中5元以内的用户占26%。
- 可接受付费的服务集中在金融产品（手机炒股、手机银行）和娱乐应用（手机游戏、手机音乐）。
- 付费比例最高的应用为手机游戏（25%）和手机音乐（19%）。
移动互联网用户：
- 月均手机费支出更低，36%的用户在50元以下。
- 月均流量费在30元以下，其中14%的用户在5元以下。
- 可接受付费的服务主要为手机游戏（47%）和手机银行/支付（31%）。
- 付费比例最高的应用为手机游戏（57%）。

用户满意度及问题反馈

共同问题：
- 两组用户都普遍认为“网速太慢”是手机应用服务亟需解决的问题。
- 流量费过高是互联网用户的主要抱怨。
- 移动互联网用户认为客户端与手机匹配度低、下载过程复杂是主要问题。
满意度：
- 互联网用户对手机应用的满意度较高，75%表示满意，其中23%比较满意以上。
- 仅有2%的用户表示很不满意。

易观建议

市场细分与差异化服务：
- 厂商应根据用户群体的差异化特征，细分市场并提供定制化产品和服务。
- 针对不同用户，制定相应的市场推广策略，提高资本利用率。
产品定位与研发：
- 应结合移动互联网用户的使用特征和消费习惯，开发具有良好体验的产品。
- 避免简单复制互联网应用，应注重垂直领域的深耕。
技术驱动：
- 技术是推动手机应用发展的关键，应加强终端适配性和用户体验优化。
市场营销推广：
- 推广渠道应综合运用互联网、电视、杂志等多渠道，扩大品牌影响力。
- 在用户下载习惯未成熟时，可考虑将应用内置至手机中。
- 针对年轻人，应在社交平台进行广告投放和口碑营销。
盈利模式探索：
- 随着流量费下降，应抓住用户增长机会，为未来盈利模式打基础。
- 前期应注重用户使用习惯的培养，形成用户黏性后再尝试盈利。
- 探索适合自身的商业模式，如针对高付费意愿的用户，可考虑用户端收费；对于低付费意愿的用户，可转向广告主付费模式。

附录要点

研究范畴：
- 包括手机游戏、手机邮箱、手机博客、手机导航、手机地图、手机银行/支付、手机社区、手机搜索、手机音乐、手机炒股、手机阅读、移动IM、手机电视/视频、手机浏览器、手机杀毒软件等。
研究方法：
- 采用WEB+WAP问卷调研，回收有效问卷2000份（WEB）和1500份（WAP）。
- 数据经过SPSS处理，并进行加权配比，确保结果的准确性。
研究定义：
- 手机应用用户定义为半年内至少使用过一次手机应用服务的用户。
版权声明：
- 报告内容受版权保护，未经授权不得复制、修改、发布或用于商业用途。
- 用户需注明“易观国际”并支付版税，若用于非商业用途则仅限内部使用。

总结

本报告揭示了2009年手机应用市场中互联网用户与移动互联网用户在使用行为、消费习惯及满意度方面的显著差异。互联网用户更偏向高学历、高收入群体，使用场景较为集中，更倾向于付费金融和娱乐类应用；而移动互联网用户以学生和一般工作者为主，收入较低，使用场景更分散，更依赖手机游戏和基础应用。厂商应根据用户特征制定差异化策略，加强用户体验，拓展多渠道推广，并探索适合自身的盈利模式。

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