2011-易观_2011年中国手机地图导航用户调研报告_26页_3mb

中国手机地图导航用户调研报告2011 总结

核心内容概述

本报告基于2011年8月1日至31日的调研数据，分析了中国LBS（基于位置的服务）用户的基本信息、使用行为、消费行为及品牌认知情况。数据来源于100,000份有效问卷，其中65.0%的用户使用过LBS服务，60,000份问卷被用于分析。报告旨在为LBS服务提供商、手机终端厂商及内容服务商提供市场洞察与策略建议。

主要观点与关键信息

LBS用户基本信息

• 性别分布：72.4%的LBS用户为男性，女性用户占比25%以上。
• 年龄分布：用户主要集中在21~30岁年龄段，占比达71%；其中21~25岁用户比例为47%。
• 收入水平：中高收入用户占主导，2500元以上收入用户比例为65.6%，其中2500~3500元用户占比34.3%。
• 教育程度：LBS用户受教育程度较高，大专以上用户占比48%，其中大专用户为26.2%，本科用户为19.1%。
• 职业分布：自由职业者、工人及事业单位官员是LBS用户的主要职业群体，学生用户比例较低。

LBS用户使用行为

• 常用LBS应用类型：手机地图（49.1%）、手机导航（46.6%）、互联网地图（23.2%）是用户最常用的LBS应用类型。
• 使用频率：20.4%的用户每天使用手机导航，37.3%每周使用至少一次，31%每月使用至少一次。
• 使用场景：周边搜索、公交和地铁查询、驾车导航是手机导航用户的三大使用原因；周边搜索、公交和地铁查询、随便玩玩是手机地图用户的三大使用原因。
• 操作系统的使用情况：塞班系统用户占比48%，Windows Mobile/Windows Phone7用户占比24%，表明这些系统仍占据主导地位。

LBS用户消费行为

• 导航手机购买预算：71.8%的用户倾向于2000元以下的导航手机，预计2012年千元智能机将成为主流。
• 购买渠道：网上购物（44.8%）、品牌专卖店（41.8%）、手机卖场（34.3%）是用户获取导航手机的主要渠道。
• 付费意愿：54.4%的用户愿意为功能强大的手机导航应用付费，44.6%的用户只接受全免费的导航应用。手机地图用户中，67.2%接受全免费服务，对付费服务的接受度相对较低。

LBS用户品牌认知

• 导航应用品牌：高德导航（含“途语”）、凯立德导航、诺基亚导航分别以46.1%、43.7%、35.2%的比例占据前三名。
• 地图应用品牌：谷歌地图（86.7%）、高德地图（46.8%）、诺基亚地图（44.7%）是用户最常用的手机地图应用品牌。
• 品牌优势：高德软件、诺基亚及中国移动在LBS行业中处于领先地位。

LBS行业趋势与建议

• 市场趋势：LBS用户渗透率持续提升，手机地图导航应用市场正向“云化位置生活服务平台”演进。
• 用户体验挑战：POI点不全、电池续航能力差、操作反应慢是用户关注的主要问题。
• 建议方向：
  • 重视周边搜索等本地化社会化服务，提升用户粘性。
  • 加强免费服务的推广，同时探索付费服务的商业模式。
  • 关注女性用户和学生用户市场，挖掘潜在需求。
  • 优化分城市POI数据更新机制，提升导航准确性。
  • 增加车载充电器选项，提升用户体验。
  • 借助移动互联网趋势，推动LBS服务的跨平台整合与一站式解决方案。

总结

2011年中国LBS用户市场呈现出明显的性别、年龄、地域及收入分布特征，北京地区用户集中度最高，中高收入用户为主要消费群体，但APRU值普遍较低，反映出用户对免费服务的偏好。塞班和WM系统仍占据主导地位，而手机地图和导航应用是用户最常用的服务类型，周边搜索是核心需求。随着移动互联网的发展，LBS服务正逐步向云化、平台化方向演进，主流厂商需在用户体验、品牌建设及商业模式创新方面持续发力，以构建完善的LBS云化生态系统。