2008-易观_中国手机应用市场用户调研分析2008_45页_758kb

中国手机应用市场用户调研报告 2008 总结

核心内容概述

本报告基于2008年的调研数据，分析了中国手机应用市场中互联网用户和移动互联网用户的基本信息、使用行为、了解及下载渠道、消费行为、满意度及问题。报告旨在为手机应用产品和服务提供商提供有价值的市场洞察，并提出相应的建议。

主要观点

用户基本信息

• 互联网用户：男性占65%，女性占35%；主要年龄段为21~30岁，其中21~25岁用户占比最高（37%）；地域分布集中于北京、广东、山东、江苏、湖北等地；学历以本科、大专为主，占比分别为35%和26%。
• 移动互联网用户：男性占96%，女性仅占4%；主要年龄段为16~25岁，其中16~20岁用户占比最高（34%）；地域分布以广东为主（18%），其次为北京、江苏、山东；学历以高中/中专为主，占比29%，大专和本科分别占24%和23%。

使用行为特征

• 互联网用户：
  • 月均手机费支出在100元以下的占67%。
  • 流量包月用户仅占18%。
  • 使用率最高的是手机游戏（82%），其次为移动IM（35.6%）、手机音乐（30.3%）。
  • 安装应用软件数量以1~2个为主（61.4%），3~4个占25.3%。
• 移动互联网用户：
  • 月均手机费支出在50元以下的占37.3%，50~99元的占45.2%。
  • 流量包月用户高达98%。
  • 使用率最高的是移动IM（72.6%），其次为手机浏览器（64.2%）、手机游戏（53%）。
  • 安装应用软件数量以3~4个为主（31%），10个以上用户占18%。

了解及下载渠道

• 互联网用户：
  • 主要通过互联网（68.7%）和电视（36.1%）了解手机应用。
  • 下载方式以蓝牙、红外或数据线为主（57.6%），手机上网下载占31.1%。
• 移动互联网用户：
  • 主要通过手机网站（85.5%）和朋友推荐（显著）了解手机应用。
  • 下载方式以手机上网为主（93.7%），蓝牙等传统方式占15.7%。

消费行为分析

• 互联网用户：
  • 已付费比例中手机游戏最高（32.6%），其次为移动IM（22.6%）和手机邮箱（17.5%）。
  • 可接受的收费产品为手机游戏、移动IM、手机邮箱。
  • 包月收费最受欢迎（51.4%），其次是计时收费（18.8%），一次性下载付费意愿较低（29.8%）。
• 移动互联网用户：
  • 已付费比例中手机游戏最高（48.8%），其次为移动IM（31.6%）和杀毒/安全（9%）。
  • 可接受的收费产品为手机游戏（29.5%）、杀毒/安全（26.8%）、手机炒股（16.3%）等。
  • 包月收费最受欢迎（47.6%），计时收费次之，一次性下载付费支持率最低（3.6%）。

满意度及问题

• 互联网用户：
  • 一半用户对使用过的应用持一般满意态度。
  • 最主要的问题是网速太慢（51.1%）、流量费高（47.4%）、下载过程复杂（38.3%）。
• 移动互联网用户：
  • 满意度高于互联网用户，持一般满意和比较满意态度的用户比例分别为35.2%和32.2%。
  • 主要问题为网速太慢（49.2%）、流量费高（21.4%）、产品质量不够吸引人（14.5%）。

关键信息

• 用户差异：互联网用户偏成熟、受教育程度高，而移动互联网用户偏年轻，使用习惯更偏向移动互联网。
• 付费意愿：互联网用户付费意愿较低，而移动互联网用户相对较高，尤其在手机游戏和移动IM方面。
• 收费模式：包月收费在两类用户中均较受欢迎，计时收费次之，一次性付费模式接受度较低。
• 流量问题：无论是互联网用户还是移动互联网用户，网速和流量费用都是最关注的问题。
• 产品使用：手机游戏是两类用户中最普遍使用的应用，而移动IM在移动互联网用户中使用率最高。
• 下载方式：互联网用户多依赖传统方式（蓝牙、数据线等），而移动互联网用户更倾向于手机上网下载。

易观建议

1. 产品定位：产品提供商应明确自身核心竞争力，针对细分市场制定差异化策略。
2. 渠道优化：对互联网用户应加强在线渠道推广；对移动互联网用户，应注重手机网站和朋友推荐渠道。
3. 付费模式：根据用户特性，采用包月收费或计时收费，避免一次性下载付费。
4. 用户群体：应重点关注年轻用户（16~25岁）和学生群体，挖掘其付费潜力。
5. 产品开发：根据不同机型配置开发不同版本，提高终端匹配度。
6. 广告模式：对互联网基础业务（如手机音乐、阅读）可探索广告盈利模式。
7. 用户体验：优化下载和使用流程，提升网速和降低流量成本，以提高用户满意度。

市场营销建议

• 地域推广：优先考虑广东、北京、江苏等用户集中区域。
• 口碑营销：利用朋友推荐和社区讨论板块，提升用户认知与使用习惯。
• 合作推广：与移动运营商和互联网厂商合作，利用其品牌与渠道优势推广产品。

研究方法与数据来源

• 调研时间：2008年6月26日，问卷在线时间1个月。
• 调研方式：采用WEB和WAP问卷形式，分别面向互联网用户和移动互联网用户。
• 样本量：WEB问卷2060份，WAP问卷1126份。
• 数据处理：使用SPSS进行数据分析，剔除不完整问卷并进行加权配比处理。

附录说明

• 研究范畴：涵盖手机游戏、手机音乐、手机阅读、移动IM等主要应用类型。
• 研究定义：用户为至少使用过一次手机应用服务的中国大陆用户。
• 版权说明：报告内容受版权法保护，未经授权不得复制、修改或用于商业用途。

以上为2008年中国手机应用市场用户调研报告的核心内容总结。