2024-01-23-易观分析-市场加速回暖AI逐步应用——中国在线旅游市场年度报告2024_20页_3mb

中国在线旅游市场年度报告2024总结

核心内容

2023年，中国在线旅游市场在疫情后迅速回暖，整体交易规模达到11112.6亿元，略高于2019年水平，同比增长约2.26%。市场呈现出全面复苏态势，多个黄金周旅游人数与收入均创历史新高。市场发展呈现出多元化、个性化、服务化等新趋势，同时AI技术在旅游行业的应用逐步展开。

主要观点

1. 市场全面复苏

• 黄金周表现突出：元旦、五一、端午、中秋、国庆、十一等假期旅游人数与收入大幅增长，尤其是五一期间淄博烧烤、特种兵旅游等成为社交媒体热点。
• 中远程旅游增长显著：暑期与十一中秋的八天超长假期推动中远程旅游高增长，释放了大量旅游消费潜力。
• 市场交易规模回升：2023年在线旅游市场交易规模较2019年微增246.1亿元，涨幅约2.26%。

2. 市场发展特点

• 供给侧持续优化：旅游产品供给更加多样化，从Citywalk、文博游、演艺旅游到冰雪旅游等新场景不断涌现。
• 平台侧竞争加剧：传统在线旅游厂商（如携程、飞猪、美团）加强用户服务与产品创新，新兴玩家（如抖音、小红书）则依赖内容吸引用户，但供应链建设仍处于初级阶段。
• 需求侧呈现两端化：00后和银发族成为旅游消费主力军，分别偏好“特种兵旅游”与“品质旅游”，旅游市场呈现出实惠游与品质游并存的趋势。

3. 市场趋势

• 两极分化趋势明显：旅游市场在人群、消费能力和产品供应上呈现两极分化，年轻人更倾向经济型旅游，中老年群体则更注重品质与定制化服务。
• 定制游与小包团兴起：定制游市场增长迅猛，2023年相比2019年增长260%，小包团（2-9人）同比增长超100%，成为新的消费热点。
• 旅游服务成为核心竞争力：随着产品与价格趋同，服务成为游客选择平台的关键因素，平台需在用户体验、差异化功能和创新方面发力。

关键信息

供给侧表现

• 旅游产品多样化：疫情后旅游产品供给持续优化，新场景如Citywalk、文博游、冰雪旅游等层出不穷。
• 投融资活跃：2023年全国文旅集团签约重大文旅项目143个，投资总额达2970亿元，旅游相关企业注册量同比增长42.28%。
• A股旅游企业扭亏：87家A股旅游企业中，70%实现盈利，76%实现净利润正增长，38家实现扭亏为盈。

平台侧发展

• 传统平台强化服务：携程、飞猪、美团等平台更注重用户服务与创新，如推出“囤旅游”服务模式、智能导游、客服反馈等。
• 新兴平台依赖内容：抖音、小红书等平台通过制造旅游爆点话题吸引用户，但其产品丰富度和供应链控制能力仍较弱。

需求侧变化

• 00后成为特种兵旅游主力：2023年元旦，00后旅游人次同比增长2.5倍，偏好高效、低成本的旅游方式。
• 银发族旅游增长显著：55岁以上人群出游占比超三成，以组队出游为主，消费能力强、时间充裕，更倾向高品质旅游。

AI技术应用现状

• AIGC应用仍处初级阶段：AI在旅游业主要用于行程规划、推荐服务、智能导览等，尚未完全实现深度体验。
• 垂直大模型成为趋势：携程发布首个旅游行业垂直大模型“携程问道”，提供智能导游、客服反馈等服务，大企业具备构建垂直大模型的能力。

发展趋势

• 旅游服务的重要性提升：产品与价格趋同背景下，服务成为平台竞争的核心。
• AI技术推动个性化服务：垂直大模型能够基于行业数据与用户行为，提供更精准的行程推荐和个性化服务。
• 定制游与小包团需求增长：旅游市场对定制化、小团化、高品质服务的需求持续上升，推动行业向精细化、专业化发展。

结论

2023年中国在线旅游市场在疫情后迅速回暖，呈现多元化、个性化、服务化的发展趋势。供给侧持续优化，平台侧竞争加剧，需求侧呈现两端化特征，AI技术逐步应用于旅游服务，成为提升用户体验的重要工具。未来，旅游平台需在服务创新、供应链整合和AI技术应用方面持续发力，以应对市场变化与竞争压力。