中国在线旅游市场年度报告2024-市场加速回暖AI逐步应用-易观分析_19页_2mb

中国在线旅游市场年度报告2024总结

核心内容

2023年，中国在线旅游市场在疫情后全面复苏，市场规模达到11112.6亿元，略高于2019年。市场呈现出多样化、个性化和高效化的发展趋势，同时消费人群也向两端延伸，形成品质游与实惠游并存的格局。

主要观点

市场全面复苏

• 黄金周表现突出：元旦、五一、端午、暑期与十一中秋等假期旅游人数和收入大幅增长，尤其是五一期间的“淄博烧烤”和“特种兵旅游”成为社交媒体热点。
• 旅游产品创新：Citywalk、文博游、演出+旅游等新场景不断涌现，推动市场活力。
• 旅游消费关键词：亲民、接地气、理智成为游客出游的核心关键词。

供给侧发展特点

• 旅游产品多样化：疫情后，旅游产品供给更加丰富，涵盖门票、住宿、多日游、食住行游购娱等全方位服务。
• 投融资活跃：2023年文旅集团签约重大文旅项目143个，总投资额达2970亿元；旅游相关企业注册量同比增长42.28%。
• A股旅游企业扭亏：87家A股上市旅企中，70%实现盈利，76%净利润正增长，38家实现扭亏为盈。

平台侧发展特点

• 传统平台深耕服务：携程、飞猪、美团等平台更注重用户服务与创新供应，如智能客服、行程推荐、个性化旅游产品等。
• 新兴平台依赖内容：抖音、小红书等新兴平台主要通过内容吸引用户，但供应链建设仍显薄弱，产品仍以初级服务为主。

需求侧变化

• 消费人群向两端延伸：
  • 00后：倾向于“特种兵旅游”，注重性价比，通过比价和路线优化实现高性价比出游。
  • 银发族：成为旅游消费的重要力量，出游人次增长显著，更注重品质和体验。
• 出游形式多样化：以2人以上组队出游为主，长线游需求上升。

关键信息

市场数据

• 市场规模：2023年达到11112.6亿元，同比增长约2.26%。
• 在线住宿市场：增长3.7%，成为增长最快的细分市场。
• 在线度假旅游市场：较2019年减少3.3%，可能因疫情后需求转向更灵活的旅游形式。

用户行为

• 00后旅游人次：2024年元旦假期同比增长2.5倍，成为旅游圈新生势力。
• 银发族出游：55岁以上人群占比超过三成，以组队出游为主，占比超65%。

AI应用现状

• AIGC应用初级阶段：AI在旅游业的应用仍以内容生成、行程推荐、智能客服等基础功能为主。
• 携程推出垂直大模型：携程问道为用户提供行前、行中、行后的智能服务。
• AI在旅游中的实际应用：
  • AI+景区：个性化路线导游、趣味体验、纪念品推荐。
  • AI+博物馆：文物数字化、展览设计、虚拟导览。
  • AI+酒店：宣传营销、电话管家、业务管理。
  • AI+节事：氛围营造、艺术创作、虚拟主持。
  • AI+平台：榜单推荐、旅游攻略、客服响应。

发展趋势

• 两极分化趋势明显：
  • 经济型旅游产品：面向年轻群体，成本低、体验丰富。
  • 高端品质型旅游产品：面向中老年群体，注重体验与品质。
• 定制游与小包团兴起：定制游市场同比增长260%，小包团增长超100%，成为市场新宠。
• 服务成为竞争核心：随着产品与价格趋同，服务体验成为游客选择平台的关键因素。
• 垂直大模型成为趋势：大型旅游平台具备构建精准垂直大模型的能力，基于行业数据和用户行为提供更高效、个性化的旅游服务。

未来展望

• 供应链建设：新兴旅游平台需长期投入构建完善的旅游供应链体系。
• AI深度应用：AI技术将在旅游服务中发挥更大作用，但需加强内容真实性验证与用户体验优化。
• 市场细分：旅游市场将更加细分，针对不同人群的旅游产品和服务需求将不断增长。