【易观分析】中国在线旅游市场年度报告2024-市场加速回暖AI逐步应用

中国在线旅游市场年度报告2024总结

核心内容概述

2023年，中国在线旅游市场在疫情后迅速回暖，整体交易规模达到11112.6亿元，略高于2019年水平。市场呈现出多元化、个性化和品质化的发展趋势，同时，AI技术在旅游行业的应用逐步展开，成为提升服务效率的重要工具。

主要观点

市场复苏与增长

• 市场全面复苏：2023年元旦至十一中秋期间，各黄金周旅游人数和收入均显著增长，特别是暑期和十一中秋假期，中远程旅游实现高增长。
• 交易规模微增：2023年在线旅游市场规模较2019年增长约2.26%，其中在线住宿市场增长3.7%，而在线度假旅游市场则略有下降。

供给侧发展特点

• 旅游产品多样化：疫情后，旅游产品供给不断优化，出现了Citywalk、文博游、演出+旅游等新场景，吸引大量游客。
• 投融资活跃：2023年全国代表性文旅集团合计签约投资重大文旅项目143个，总投资额约达2970亿元；旅游相关企业注册量同比增长42.28%。
• A股旅游企业扭亏：87家A股上市旅企中，超过40%的营收同比增长超100%，70%的企业实现盈利，76%的企业净利润正增长。

平台侧竞争格局

• 传统平台深耕服务：携程、飞猪、美团等平台在用户服务、智能机器服务、人工服务、售后保障等方面持续优化，提升用户体验。
• 新兴平台依赖内容：抖音、小红书等新兴平台以内容吸引用户，但对供应链的掌控能力较弱，仍以初级产品（如门票、酒店预订）为主。

需求侧变化

• 消费人群向两端延伸：00后和银发族成为旅游市场的主力军。00后倾向于“特种兵旅游”，追求高性价比；银发族消费能力强，更注重旅游品质。
• 旅游形式多样化：年轻人偏好低成本、高效率的旅游方式，而中老年群体则更关注高品质、定制化的旅游产品。

关键信息

旅游产品与场景

• Citywalk：2023年搜索量较2019年增长660%，成为新兴旅游趋势。
• 演出+旅游：同程数据显示，1至9月演出类门票入园人次增幅比门票大盘高出40%。
• 淄博烧烤：抖音话题播放量高达200多亿，成为社交传播热点。
• 哈尔滨冰雪旅游：2024年元旦3天假期接待游客304.79万人次，旅游总收入达59.14亿元。

AI在旅游业的应用

• AIGC处于初级阶段：AI在旅游行业的应用主要集中在内容生成、推荐和导览等方面，尚未完全实现个性化与智能化。
• 携程“问道”大模型：携程发布首个旅游行业垂直大模型，提供行前、行中、行后的智能服务。
• AI+景区、博物馆、酒店、节事、平台：AI技术在不同场景中被广泛应用，如个性化路线导游、虚拟导览、智能客服等。

旅游发展趋势

• 两极分化趋势明显：旅游市场呈现经济型与高端品质型产品的分化，满足不同消费群体的需求。
• 定制游与小包团兴起：2023年定制游市场增长260%，私家团销售额增长近370%，小团游增长超100%。
• 服务成为竞争关键：随着产品和价格趋同，旅游平台的服务质量成为游客选择的重要依据。
• 垂直大模型成为主流：大型旅游平台具备构建精准垂直大模型的能力，通过海量数据和用户行为分析提供更高效的解决方案。

结构分析

数据亮点

• 2023年元旦，00后旅游人次同比增长2.5倍。
• 银发族出游人数占比超三成，以2人以上组队出游为主。
• 定制游市场增长显著，2023年马蜂窝定制游市场同比增长260%。
• 2023年A股旅游企业中，70%实现盈利，76%净利润正增长。

总结

2023年，中国在线旅游市场在疫情后实现全面复苏，呈现多元化、个性化和品质化的发展趋势。AI技术的应用虽处于初级阶段，但已逐步渗透到旅游产品推荐、行程规划、景区导览等多个环节，为行业带来新的增长点。未来，旅游市场将进一步向两极分化，定制游与小包团将更受青睐，而垂直大模型将成为提升服务效率的重要工具。