易观分析：中国在线旅游市场年度报告2024-市场加速回暖AI逐步应用_19页_2mb

中国在线旅游市场年度报告2024总结

核心内容

2023年，中国在线旅游市场在疫情后迅速回暖，呈现出全面复苏的趋势。市场规模达到11112.6亿元，略高于2019年的水平，显示出市场韧性和增长潜力。市场在供给侧、平台侧和需求侧均展现出新的发展趋势，同时人工智能（AIGC）开始逐步应用于旅游服务，提升了服务效率和用户体验。

主要观点

市场复苏与增长

• 市场全面复苏：2023年元旦至十一中秋期间，各黄金周旅游人数和收入均显著增长，特别是中远程旅游在暑期和国庆期间实现高增长。
• 市场规模微增：2023年在线旅游市场交易规模较2019年微增246.1亿元，涨幅约2.26%。
• 细分市场差异：在线住宿市场增长显著（3.7%），而在线度假旅游市场略有下降（-3.3%）。

市场发展特点

• 旅游产品持续优化：疫情后旅游产品供给更加多样化，出现了Citywalk、文博游、演出+旅游等新场景。
• 消费人群扩容：00后与银发族成为旅游消费的主力军，分别表现出“特种兵旅游”和“品质游”的特征。
• 平台竞争加剧：传统在线旅游厂商（如携程、飞猪、美团）注重服务质量和供应链优化，而新兴平台（如抖音、小红书）则以内容吸引用户，但供应链建设仍处于初级阶段。

旅游市场发展趋势

• 两极分化趋势明显：旅游市场呈现经济型与高端品质型产品并存的趋势，分别满足年轻群体和中老年群体的不同需求。
• 定制游与小包团兴起：定制游和小包团受到越来越多游客的青睐，2023年定制游市场规模增长260%，私家团销售额同比增长近370%。
• 服务成为竞争关键：随着产品和价格的趋同，服务体验成为游客选择平台的重要因素。
• AI技术逐步应用：AIGC在旅游业的应用仍处于初级阶段，但已开始在行程规划、景区导览、博物馆讲解、平台推荐等方面发挥作用，提升服务效率和用户体验。

关键信息

供给侧发展

• 旅游产品多样化：Citywalk、文博游、演出+旅游等新形式成为市场亮点。
• 投融资活跃：2023年全国代表性文旅集团合计签约重大文旅项目143个，投资额约达2970亿元。
• 企业注册量增长：旅游相关企业注册量达36.29万家，同比增长42.28%。
• A股企业扭亏：87家A股旅游企业中，70%实现盈利，76%实现净利润正增长，38家扭亏为盈。

平台侧发展

• 传统平台深耕服务：携程、飞猪、美团等平台通过智能服务、人工服务和售后服务保障提升用户体验。
• 新兴平台内容驱动：抖音、小红书等通过制造旅游爆点话题吸引用户，但产品丰富度和供应链管理能力仍较弱。

需求侧变化

• 00后：倾向于“特种兵旅游”，追求高性价比，行程规划依赖全网最优路线。
• 银发族：消费能力强、时间充裕，更偏好高品质旅游产品，组队出游为主。
• 出游人次增长：2024年元旦假期，00后出游人次同比增长2.5倍；55岁以上银发族出游占比超三成。

AI在旅游业的应用

• AIGC应用广泛：主要用于行程规划、景区导览、博物馆讲解、平台推荐、客服响应等。
• 垂直大模型趋势：大企业开始重视垂直大模型的开发，以提供更精准的旅游服务，如携程推出的“携程问道”大模型。
• 服务效率提升：AI技术通过实时信息更新、推荐服务、一站式服务平台等功能，提高旅游服务效率和用户体验。

总结

2023年，中国在线旅游市场在疫情后实现全面复苏，市场规模稳中有升，旅游产品和消费人群呈现多元化趋势。随着AI技术的逐步应用，旅游服务正朝着智能化、个性化方向发展。未来，旅游市场将更加注重服务质量和用户体验，垂直大模型将成为行业主流，而供应链整合与服务能力提升将是旅游平台持续发展的核心。