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中国在线旅游行业年度监测报告（2015年）

核心内容概览

本报告分析了2014年中国在线旅游市场的发展概况，涵盖在线机票、酒店、度假三大细分市场，同时对行业主要企业的发展模式和竞争格局进行了对比分析，并对行业发展趋势进行了展望。

主要观点

• 在线旅游市场整体呈现高速增长态势，2014年交易规模突破3000亿元，同比增长38.9%，在线渗透率达9.2%。
• 在线机票市场是在线旅游市场中发展最成熟的细分市场，交易规模达1930.7亿元，同比增长41.1%，占整体在线旅游交易额的62.7%。
• 在线酒店市场交易规模达632.5亿元，同比增长28.0%，其中携程和艺龙占据主要市场份额，同时非标准化住宿预订平台如小猪短租、途家网等快速发展。
• 在线度假市场交易规模达448.8亿元，同比增长48.1%，占整体在线旅游交易额的14.6%，出境游成为增长的主要驱动力。

关键信息

在线旅游市场发展概况

• 交易规模：2014年达3077.9亿元，同比增长38.9%。
• 渗透率：9.2%，较上一年增长1.7个百分点。
• 市场结构：在线机票占比最高（62.7%），在线度假占比持续上升（14.6%）。
• 发展趋势：OTA与平台类企业相互融合，未来可能趋向一体化发展。

在线机票市场发展现状及趋势

• 交易规模：2014年达1930.7亿元，同比增长41.1%。
• 市场格局：
  • 平台类企业：去哪儿市场份额32.2%，阿里旅行·去啊市场份额11.2%。
  • OTA企业：携程市场份额27.3%，同程市场份额5.0%，号百商旅市场份额3.1%。
• 发展趋势：
  • 航空公司持续降佣，推动行业竞争格局变化。
  • 增值服务成为企业提升竞争力的重要手段，如保险、退改签、机场用车等。
  • 阿里旅行·去啊在移动端访问次数上具有明显优势。

在线酒店市场发展现状及趋势

• 交易规模：2014年达632.5亿元，同比增长28.0%。
• 市场格局：
  • OTA企业：携程（38.8%）、艺龙（16.2%）、美团（8.7%）。
  • 平台类企业：阿里旅行·去啊（23.5%）、去哪儿（7.1%）。
• 发展趋势：
  • 预付模式发展迅速，后付模式如“信用住”逐步兴起。
  • 非标准化住宿预订平台如小猪短租、途家网等快速发展，满足用户对私密、便捷住宿的需求。

在线度假市场发展现状及趋势

• 交易规模：2014年达448.8亿元，同比增长48.1%。
• 市场结构：
  • 出境游占比最高（50.1%），国内游（25.8%）和周边游（24.1%）紧随其后。
  • 自助游占主导地位（55.3%），跟团游占44.7%。
• 市场格局：
  • 平台类企业：阿里旅行·去啊（17.3%）、去哪儿（7.1%）。
  • OTA企业：携程（23.2%）、途牛（13.4%）、同程（5.6%）。
• 发展趋势：
  • 出境游持续火热，用户选择在线跟团游以应对语言和文化障碍。
  • 邮轮市场成为出境游新增长点，2014年运营466航次，接待172.4万人次。
  • 在线签证、旅游WIFI、境外电话卡等增值服务成为企业新的盈利点。

案例研究

阿里旅行·去啊

• 简介：阿里集团旗下的综合性旅游平台，2014年10月升级为独立品牌，提供机票、酒店、度假、门票等服务。
• 优势分析：
  • 产品类型丰富：涵盖机票、酒店、度假、门票等，满足长尾需求。
  • 资源优势：依托阿里用户体系和大数据资源，形成服务闭环。
  • 服务特色：推进极速退改签、设立服务保障基金。
  • 无线优势：综合类APP提供整体出行解决方案，支持供应商以店铺形式运营。

去哪儿网

• 简介：在线旅游搜索平台，成立于2005年，2014年完成事业部制改革，设立四大事业部。
• 商业模式：
  • 主要依靠广告费（CPC、CPS）和交易佣金盈利。
  • 覆盖酒店23.7万家，其中直签协议酒店15.0万家。
• 主营业务：
  • 机票：2014年预定量8390.0万张，交易额620.9亿元。
  • 酒店：2014年预定量3210.0万间夜，移动端占比51.2%，交易额89.9亿元。
  • 度假：交易额32.0亿元，其中25%来自纯门票。

行业趋势总结

• 融合发展趋势：OTA与平台类企业相互借鉴，推动行业向融合模式发展。
• 服务创新：增值服务如退改签、信用住、签证、旅游WIFI等成为提升用户体验和盈利能力的重要手段。
• 移动化趋势：移动端在机票、酒店、度假预订中占比持续上升，成为主要增长渠道。
• 出境游增长：出境游成为在线旅游市场增长的引擎，用户偏好港澳、日韩、东南亚等短线目的地。
• 非标准化住宿崛起：短租平台满足用户对私密、便捷住宿的需求，提升市场多样性。

数据来源与说明

• 数据来源：艾瑞咨询、企业财报、专家访谈、公开资料。
• 报告内容为上海艾瑞市场咨询有限公司制作，部分数据为估算，受样本和调研方法影响，仅供参考。

法律声明

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