cnnic-2013年上半年中国企业互联网应用状况行业及热点调查报告_39页_1mb

2013年上半年中国企业互联网应用状况行业及热点调查报告总结

核心内容

本报告由CNNIC发布，旨在分析2013年上半年中国企业互联网应用的行业分布与使用状况，涵盖互联网基础条件、电子商务及网络营销、企业级移动互联网应用等方面。报告基于电话调查与典型企业深访调查，收集了6036家企业的数据，为理解中国互联网在企业中的应用提供了详实的行业对比与趋势洞察。

主要观点

1. 行业差异显著

• 计算机与互联网普及率：信息传输、计算机服务和软件业在计算机普及率和互联网使用率方面领先，分别达到98.7%和94.2%；而制造业、居民服务和其他服务业、交通运输、仓储和邮政业的普及率较低。
• 建站与网店建设：信息传输、计算机服务和软件业建站比例最高，超过50%；制造业建站比例为48.6%，领先于多数行业。制造业网店建设比例最高，达23.6%。
• 在线销售与采购：制造业是在线销售和采购比例最高的行业，分别达到33.2%和24.2%；而房地产业和交通运输、仓储和邮政业在线销售比例远低于10%。

2. 互联网营销推广

• 推广方式使用情况：信息传输、计算机服务和软件业、租赁和商务服务业使用互联网营销推广的比例最高，均为27.1%；而交通运输、仓储和邮政业的使用率最低，仅为12.3%。
• 典型企业实践：
  • 制造业：普遍使用电子商务平台、搜索引擎营销、QQ等即时聊天工具，注重推广效果与投入产出比。
  • 信息传输、计算机服务和软件业：营销投入较高，主要集中在网站展示型广告、电子商务平台推广和搜索引擎营销。
  • 批发和零售业：广泛使用微博、搜索引擎营销和电子商务平台，但对微博效果评价不高。
  • 房地产业：主要依赖网站展示型广告和即时聊天工具，注重市场调研与平台选择。
  • 租赁和商务服务业：使用即时聊天工具和搜索引擎营销为主，强调品牌与服务的精准推广。

3. 企业级移动互联网应用

• 移动互联网应用在企业中的使用尚处于初期阶段，主要集中在移动办公、APP营销销售、移动CRM/ERP等方面。
• 仅有少数企业涉足移动广告、移动库存/物流管理、整体移动电子商务解决方案等应用，多数企业仍处于观望或未开展状态。

关键信息

互联网基础条件

• 计算机普及率：制造业企业中，有26.6%的员工经常使用计算机办公。
• 互联网使用率：制造业企业中，仅有24.4%的员工经常使用互联网办公。
• 宽带接入普及率：信息传输、计算机服务和软件业的宽带普及率接近90%。

在线销售情况

• 开展情况：制造业在线销售比例最高（33.2%），其次是批发和零售业（25.6%）。
• 渠道与支付方式：独立网站是主要销售渠道，占比高；多数企业接受第三方支付方式，支付宝和银联网上支付最为常见。
• 满意度：租赁和商务服务业满意度最高，达64.1%；房地产业因产品特性，未开展在线销售的比例超过80%。

在线采购情况

• 开展情况：制造业在线采购比例最高（24.2%），其次是信息传输、计算机服务和软件业（22.2%）和批发和零售业（23.1%）。
• 原因：多数企业认为在线采购能带来更多的购买选择和节省时间，但价格优势并非主要驱动因素。

互联网营销推广问题

• 主要问题：ROI低、转化率低、缺乏人才、效果不能持续。
• 行业差异：制造业、批发和零售业、信息传输、计算机服务和软件业对互联网营销推广的使用较为广泛，但效果评估存在差异。

未来趋势与建议

• 在线销售：制造业和批发零售业未来在线销售比例预期上升，但部分行业如房地产业仍持保守态度。
• 互联网营销：随着市场成熟，各行业对互联网营销的投入将逐步增加，尤其在电子商务平台和搜索引擎营销方面。
• 移动互联网：随着移动网民数量增加，企业级移动互联网应用将成为未来发展的重点，尤其在移动办公、APP营销、CRM/ERP系统等方面。
• 行业转型：鼓励制造业等传统行业加强互联网应用，以推动产业转型升级和信息化发展。

总结

2013年上半年，中国企业互联网应用水平在不同行业中存在显著差异。技术密集型行业如信息传输、计算机服务和软件业在互联网基础设施和营销推广方面表现突出，而传统行业如制造业、建筑业等在互联网使用上相对滞后。随着互联网的不断发展，企业需加快信息化步伐，提升网络营销能力，以适应市场变化。移动互联网的兴起也为企业带来了新的机遇，但目前仍处于发展初期，需进一步探索其在企业经营中的实际应用价值。