cnnic-2013年下半年中国企业互联网应用状况调查报告_29页_2mb

报告摘要

2013年下半年中国企业互联网应用状况总结

报告核心内容

本报告基于2013年12月的调查数据，分析了中国企业在互联网基础应用、建站状况、互联网应用普及情况以及电子商务和网络营销的发展现状。调查采用分层随机抽样方法，覆盖全国31个省、市、自治区，涉及18个行业大类，最终收集了6000家有效样本。

主要观点与关键信息

一、互联网基础应用发展状况

计算机使用状况
- 全国使用计算机办公的企业比例为 93.1%。
- 企业规模越大，计算机使用率越高，100人以上企业接近 98%，而7人及以下企业仅 83.5%。
- 东部地区计算机使用率最高（93.1%），中部地区最低（84.8%）。
- 信息传输、计算机服务和软件业计算机使用率接近 100%，而制造业、批发和零售业也均超过 90%。
互联网使用状况
- 全国使用互联网办公的企业比例为 83.2%。
- 东部地区企业互联网使用率最高（87.7%），中部地区最低（70.5%）。
- 信息传输、计算机服务和软件业互联网使用率最高（98.1%），批发和零售业、居民服务和其他服务业使用率较低（80% 以下）。
- 企业固定宽带接入使用率为 79.6%，成为企业接入互联网的最主要方式。
- 2013年“宽带中国”战略推动了宽带基础设施建设，为企业发展提供了良好环境。

二、企业建站状况

企业建站情况
- 全国 41.7% 的企业建立了独立网站，18.0% 的企业在电子商务平台开设了网店。
- .com 域名使用率高达 71.1%，.cn 域名使用率相对较低（33.2%）。
- 企业规模越大，建站比例越高，100人以上企业建站比例接近 60%，而7人及以下企业仅为 21.1% 和 10.3%。
- 东部地区建站最为积极，独立网站比例达 46.8%，网店比例为 21.5%。
- 制造业建站比例最高（独立网站 53.4%，网店 25.0%），而交通运输、仓储和邮政业建站比例最低（独立网站不足 25%，网店仅 4.0%）。

三、企业互联网应用普及情况

企业互联网应用分类
- 沟通类：发送和接收电子邮件，普及率为 85.6%。
- 信息类：发布信息或即时消息、了解商品或服务信息、从政府机构获取信息，普及率分别为 57.3%、65.0% 和 54.8%。
- 商务服务类：网上银行、提供客户服务，普及率分别为 77.0% 和 51.5%。
- 内部支撑类：与政府互动、网络招聘、在线员工培训、网上应用系统，普及率分别为 74.4%、53.3%、26.6% 和 19.5%。
行业差异
- 信息传输、计算机服务和软件业在各项应用中普及率最高。
- 房地产业、建筑业、交通运输业等传统行业在部分应用中普及率较低。

四、电子商务及网络营销发展状况

电子商务使用情况
- 全国开展在线销售的企业比例为 23.5%，开展在线采购的企业比例为 26.8%。
- 东部地区在线销售使用率最高（26.2%），制造业和批发零售业在线销售、采购比例相对较高。
- 房地产业、居民服务和其他服务业在线销售和采购比例较低。
网络营销推广使用情况
- 全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为 20.9%。
- 使用率最高的三种方式为：即时聊天工具（63.1%）、搜索引擎营销（56.0%）、电子商务平台推广（47.6%）。
- 中小企业更倾向于使用成本低、效果直接的网络营销方式，如即时聊天工具和搜索引擎营销。

总结

2013年下半年，中国企业互联网基础应用发展迅速，计算机和互联网使用率分别达到 93.1% 和 83.2%。企业建站情况显示，独立网站和网店的普及率分别为 41.7% 和 18.0%，其中 .com 域名使用率远高于 .cn。在互联网应用方面，沟通类、商务服务类和信息类应用普及率较高，而内部支撑类应用普及率相对较低。电子商务和网络营销在部分行业和区域表现突出，但整体发展仍面临推广方式单一、协同不足、人才短缺等问题。未来，需进一步推动中小企业在互联网应用方面的深入发展，尤其是网络营销和电子商务的融合。

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