CAC-2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告_40页_1mb

报告摘要

2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告总结

核心内容概述

本报告基于2014年12月的数据，总结了中国企业互联网应用的整体发展状况，涵盖基础应用、主要应用类别、电子商务与网络营销等方面。报告指出，虽然信息化基础设施已较为普及，但企业对互联网应用的深度开发和实际效益挖掘仍有较大提升空间。

主要观点与关键信息

一、基础数据

计算机使用状况：
- 全国使用计算机办公的企业比例为 90.4%。
- 微型企业（7人及以下）使用计算机办公的比例最低，仅为 81.5%。
- 东部地区企业使用计算机办公的比例最高，为 93.2%，中部最低，为 83.3%。
- 部分重点行业中，信息传输、计算机服务和软件业企业使用计算机办公的比例最高，超过 97%；制造业使用率最低，不到全国平均水平。
互联网使用状况：
- 全国使用互联网办公的企业比例为 78.7%。
- 东部地区企业使用互联网办公的比例最高，为 85.1%；东北地区最低，为 56.6%。
- 微型企业使用互联网办公的比例为 66.4%，而50人及以上企业比例均超过 80%。
- 部分重点行业中，信息传输、计算机服务和软件业使用互联网办公的比例最高，为 93.2%；制造业、交通运输业等使用率较低。
互联网接入方式：
- 固定宽带是企业接入互联网的主要方式，使用比例为 77.4%。
- 4G的普及和企业级移动互联网应用的发展，预示未来移动宽带将成为重要接入方式。
企业网站建设状况：
- 全国 41.4% 的企业建立了独立网站， 17.0% 在电子商务平台上开设了网店。
- 独立网站中，.com 域名使用率为 76.2%，.cn 为 31.9%，.中国 为 4.4%。
- 独立网站功能以展示为主，具备产品或服务展示功能的企业占比为 84.9%，树立品牌形象为 78.5%，客户服务和产品销售功能分别为 60.4% 和 52.0%。

二、企业互联网应用发展状况

企业互联网应用被分为四大类：沟通类、信息类、商务服务类、内部支撑类。

沟通类：
- 发送和接收电子邮件的普及率为 83.0%，在重点行业中，建筑业使用率最高，为 87.8%，居民服务和其他服务业最低，为 75.0%。
信息类：
- 通过互联网发布信息或即时消息的企业占比为 60.9%。
- 了解商品或服务信息的企业占比为 67.3%。
- 从政府机构获取信息的企业占比为 51.1%。
商务服务类：
- 使用网上银行的企业占比为 75.9%，建筑业使用率最高，为 84.3%。
- 通过互联网提供客户服务的企业占比为 46.5%，信息传输、计算机服务和软件业使用率最高，为 57.3%。
内部支撑类：
- 与政府机构互动的企业占比为 70.6%。
- 开展网络招聘的企业占比为 53.8%，信息传输、计算机服务和软件业使用率最高，为 67.7%。
- 开展在线员工培训的企业占比为 26.7%，信息传输、计算机服务和软件业使用率最高，为 34.4%。
- 使用网上应用系统（如CRM、ERP）的企业占比为 20.5%，信息传输、计算机服务和软件业使用率最高，为 33.3%。

三、电子商务及网络营销发展状况

在线销售：
- 全国开展在线销售的企业占比为 24.7%，制造业、信息传输、计算机服务和软件业、批发和零售业使用率较高，分别为 38.4%、36.5% 和 34.9%。
- 在线销售效果满意度为 47.5%，效果一般的企业占比为 48.1%。
- 未来在线销售额占比将不低于过去一年的占 82.8%，但仍有 52.9% 的企业表示不会尝试。
在线采购：
- 全国开展在线采购的企业占比为 22.8%，制造业、信息传输、计算机服务和软件业、批发和零售业使用率较高，分别为 34.3%、36.5% 和 33.8%。
- 未来在线采购额占比将不低于过去一年的占 81.3%，但仍有 52.9% 的企业表示不会尝试。
互联网营销推广：
- 全国利用互联网开展营销推广的企业占比为 24.2%，其中信息传输、计算机服务和软件业使用率最高，为 35.9%。
- 未来开展互联网营销推广的意愿较高，预计投入将提高或保持不变的占 80% 以上。
- 营销方式中，即时聊天工具 的使用率最高，为 62.7%；搜索引擎营销 和 电子商务平台推广 分别为 53.7% 和 45.5%。
- 在营销推广方式中，百度推广 使用率最高，为 89.0%，其次是 360搜索、搜狗搜索 和 谷歌搜索。

总体趋势与特点

信息化基础设施普及度高，但应用深度不足，多数企业仍停留在基础应用层面。
传统企业触网成必然趋势，O2O商业模式推动企业向互联网融合。
区域与行业差异明显，东部地区和信息类行业应用较为活跃，而中西部和部分传统行业应用滞后。
小微企业面临挑战，受限于成本和意识，难以全面应用互联网。
未来发展方向：
- 企业需提升互联网应用意识，加强内部信息化建设。
- 政府和互联网企业需合作，降低技术与成本门槛。
- 企业应积极探索移动互联网应用，提升运营效率和营销效果。