2013年中国外包企业邮箱主流产品评测报告_34页_1mb

中国外包企业邮箱主流产品评测报告总结

核心内容

本报告分析了2013年中国外包企业邮箱市场的发展现状、竞争格局、发展趋势及主流产品的评测情况。重点评测了腾讯、263、网易、35互联及万网等主要企业邮箱产品在资源整合、使用功能和技术性能等方面的差异，同时探讨了用户在不同阶段的使用体验及影响其选择的主要因素。

主要观点

1. 市场发展现状

• 中国外包企业邮箱市场持续快速增长，2012年市场规模达9.0亿元，预计2013年将增长至11.1亿元。
• 中小企业数量增加及信息化建设需求推动了外包企业邮箱市场的发展。
• 外包企业邮箱因其专业性、低成本和易于管理，成为中小企业首选的IT管理工具之一。

2. 市场竞争格局

• 中国外包企业邮箱市场形成三大阵营：一线阵营（腾讯、263、网易、35互联、万网）、二线阵营（新网、尚易、21CN、新浪、搜狐）和三线阵营（非知名品牌、建站商）。
• 一线阵营中，263企业邮箱在市场营收方面领先，腾讯企业邮箱在用户规模方面领先。

3. 市场发展趋势

• 市场集中度进一步提高，企业邮箱市场呈现马太效应，大品牌更具吸引力。
• 用户使用需求增长，企业对邮箱容量、超大附件发送、国内外互通质量、反垃圾邮件数量等方面要求更高。
• 云计算与移动互联网推动企业邮箱向更便捷、更安全的方向发展，云服务成为未来趋势。
• 企业邮箱与企业管理系统整合成为发展趋势，用户希望实现一体化管理。

关键信息

1. 主流产品评测

1.1 腾讯企业邮箱

• 运营企业：腾讯
• 邮件系统：腾讯QQ邮件系统
• 邮箱版本：收费版和免费版
• 发展历程：2002年推出QQ邮箱，2010年推出企业邮箱，2012年企业邮箱开始收费
• 销售方式：渠道销售
• 核心优势：企业实力强，QQ邮箱技术支持，产品整合能力强，具备专属客户端
• 主要功能：支持超大附件发送（32G），提供无限存储容量，具备邮件分类、自动回复、自动转发等功能

1.2 263企业邮箱

• 运营企业：二六三网络通信
• 邮件系统：263Xmail邮件系统
• 邮箱版本：仅有收费版
• 发展历程：1998年提供免费邮箱服务，2002年推出企业邮箱，持续优化邮箱容量与功能
• 销售方式：渠道销售
• 核心优势：多年电信运营经验，独立机房，邮件跟踪技术
• 主要功能：支持263G存储，具备邮件监控、反垃圾邮件、邮件归档等功能

1.3 网易企业邮箱

• 运营企业：网易
• 邮件系统：Coremail邮件系统
• 邮箱版本：收费版和免费版
• 发展历程：1997年推出国内首个全中文免费邮箱系统，2009年推出企业邮箱
• 销售方式：渠道销售
• 核心优势：多年邮箱运营经验，支持邮件翻译、截图、安全锁等特色功能
• 主要功能：支持5G存储，具备邮件全文搜索、邮件加密、邮件监控等功能

1.4 35互联企业邮箱

• 运营企业：35互联
• 邮件系统：35互联64位邮件系统
• 邮箱版本：仅有收费版
• 发展历程：2004年推出企业邮箱，发展为云办公平台
• 销售方式：直销
• 核心优势：云办公整合，邮件与办公系统无缝对接
• 主要功能：支持云输入法、邮件归档、邮件传直等，但不支持附件夹和安全锁

1.5 万网企业邮箱

• 运营企业：万网
• 邮件系统：万网阿里巴巴云邮件系统
• 邮箱版本：仅有收费版
• 发展历程：1995年成立，2005年推出企业G邮箱
• 销售方式：直销
• 核心优势：阿里云技术支持，独立IP，支持全球多个节点部署
• 主要功能：支持邮件搬家、邮件备份、邮件搜索，但不支持邮件翻译

2. 产品差异维度

2.1 资源整合维度

• 腾讯：QQ、企业QQ、微信、RTX、EC营销即时通
• 263：263EM
• 网易：网易即时通
• 35互联：35EQ
• 万网：无即时通讯工具绑定

2.2 使用功能维度

• 腾讯：支持无限容量、附件夹、客户群发、云输入法
• 263：支持邮件归档、邮件传直、反垃圾邮件、多语言界面
• 网易：支持邮件全文搜索、安全锁、邮件翻译、邮件截图

2.3 技术性能维度

• 腾讯：支持SSL加密、邮件三备份、全球多个服务器部署
• 263：支持RAID6+RAID0冗余备份、邮件跟踪、全球多个服务器部署
• 网易：支持无中心分布式存储、邮件全文加密、国内骨干网节点部署
• 35互联：支持64位服务器、邮件加密、云办公平台
• 万网：支持阿里云技术支持、独立IP、全球多个中转集群部署

3. 用户体验分析

3.1 邮箱认知阶段

• 品牌影响力是用户选择企业邮箱的重要因素。
• 腾讯和网易因个人邮箱的广泛使用而拥有较高的品牌认知度。
• 263企业邮箱因较早进入市场也具有一定影响力。

3.2 邮箱使用阶段

• 性能（如收发邮件效率、稳定性、反垃圾邮件能力）比功能更重要。
• 腾讯企业邮箱收发邮件及时、稳定性好、反垃圾邮件能力强。
• 263企业邮箱在国内外互通、附件上传、后台管理等方面表现良好。
• 网易企业邮箱服务器稳定，但部分功能如IP地址控制仍需完善。

3.3 邮箱继续使用/更换阶段

• 性价比和重大事故是影响企业是否更换邮箱的主要因素。
• 腾讯企业邮箱因性价比高、功能丰富而受到青睐。
• 263企业邮箱因稳定性好，但收费较高。
• 网易企业邮箱因功能丰富，但需进一步提升IP地址控制能力。

4. 总结

• 中国外包企业邮箱市场发展迅速，市场集中度不断提高。
• 腾讯、263、网易是当前市场的主要参与者，分别在用户规模、营收规模、功能特色等方面表现突出。
• 随着云计算和移动互联网的发展，企业邮箱正朝着更安全、更便捷、更智能的方向发展。
• 用户对邮箱的性能、功能及安全性有较高要求，而性价比和重大事故是影响其选择和更换的主要因素。
• 未来，企业邮箱将更注重与企业管理系统整合，实现一体化办公解决方案。