亿欧-2019年家居零售新方式研究报告-2019.9-38页_6mb

亿欧智库《2019年家居零售新方式研究报告》总结

核心内容

本报告分析了2019年中国家居零售行业在消费环境变迁背景下的新变化及发展路径。报告指出，家居零售并非“新零售”，而是“新方式”，强调其在经营理念、产品结构、流量触达、渠道建设及商业空间改造等方面的演变。

主要观点

1. 家居零售的本质
   家居零售的核心仍是“通过合适的场，将特定的货，卖给正确的人”，其本质未变，但“新”体现在各个环节的优化和创新。

2. 消费环境变迁的影响

   • 房地产行业下行，家居零售从“增量”转向“提质”，竞争更加激烈。
   • 80-90后成为消费主力，购物偏好更加注重设计感、个性化和购物体验。
   • 信息传播方式的转变，如社交媒体、直播、UGC社区等，使消费者更容易获取信息，但也导致流量分散，品牌需主动获取用户。

3. 家居零售新方式的目的与实现途径

   • 目的：优化供应链效率、提高服务效率、提升用户购买体验。
   • 实现途径：通过理念创新、技术应用和零售落地的结合，实现业务流程的重构。

4. 经营主体的变化与趋势

   • 家居零售主体分为四大类：卖场、电商平台、垂直品类品牌、国际化品牌及跨界品牌。
   • 企业通过多品类、多场景融合，打造“家居+”模式，提升用户粘性与转化率。

关键信息

1. 家居零售供给与消费特性

• 家居产品具有非标性、低频消费、高客单价、重服务体验的特性。
• 家居零售需兼顾产品与服务，实现“全案服务”与“全渠道销售”的结合。
• 家居零售的四个主要特性：非标产品、低频消费、重服务、重体验。

2. 管理思维与经营理念

• 从“卖产品”向“提供生活方式”转变，强调用户体验和品牌调性。
• 提供一站式解决方案，如全屋定制、空间设计、安装售后等。
• 以“生活方式提案”为核心，提升用户对品牌的情感认同。

3. 产品与服务结构

• 产品结构从以大件家具为主转向更丰富的“泛家居”品类。
• 提供高频、高性价比、设计感强的产品，如软装、日用家居等。
• 强化服务，如设计、安装、售后等，实现从“销售”到“服务”的升级。

4. 流量触达方式

• 家居品牌通过线上线下融合、多元化入口（如卖场、电商平台、社交媒体）获取流量。
• 强调“流量池掌握”和“流量运营”，避免依赖单一平台。
• 利用内容营销、直播、UGC社区等方式增强用户互动与转化。

5. 家居零售渠道变化

• 线上渠道：电商发展推动家居产品线上销售，用户渗透率逐年提升，2019年中国线上家具销售市场位居全球第一。
• 线下渠道：实体门店仍是主要销售渠道，但面临流量下降、转化效率低等挑战。
• 全渠道建设：线上线下融合成为趋势，企业通过全渠道打通销售闭环，提升整体运营效率。

6. 商业空间改造

• 选址灵活化：从传统商圈向社区、街边、购物中心等多元化区域扩展。
• 店铺形式多元化：出现“店中店”、“体验店”、“快闪店”等新形式，增强消费者体验。
• “家居+”模式：融合咖啡、餐饮、图书、酒店等业态，打造多场景消费体验。
• 实体门店升级：注重陈列、动线设计、视觉体验，提升用户停留时间和购买意愿。

总结

2019年，中国家居零售在消费环境变化和市场竞争加剧的背景下，呈现出多维度的创新与变革。企业从“卖产品”转向“提供生活方式”，从“单一销售”转向“全渠道运营”，从“传统卖场”转向“多场景融合”。未来，家居零售需在“体验”、“服务”、“流量”和“场景”等方面持续优化，以应对行业挑战，实现可持续发展。