2019年家居零售新方式研究报告_38页_4mb

亿欧智库《2019年家居零售新方式研究报告》总结

核心内容概述

本报告分析了2019年中国家居零售行业在消费环境变迁下的新变化，指出“家居新零售”并非一种具体产品形态，而是一种思想战略，强调创新思维贯穿于业务落地中。报告通过梳理家居零售经营主体的实践，总结了当前行业在经营理念、产品结构、流量触达、渠道建设及商业空间改造等方面的变化与发展趋势。

主要观点

1. 家居零售新变化的动因

• 房地产下行影响：房地产投资和销售增速放缓，推动家居行业从“增量”转向“存量”，促使家居零售主体寻找新的经营方式。
• 供需关系转变：从供不应求转向“质”的稀缺，消费者更关注产品体验、设计感和服务质量。
• 消费人群变化：80后、90后成为消费主力，消费理念更偏向高品质、个性化和体验感。
• 信息传播方式革新：移动互联网和社交平台改变了家居产品信息的获取和传播方式，使消费者能更主动地搜索和选择产品。

2. 家居零售新方式的目的与实现路径

• 核心目标：优化供应链效率、提升服务效率、改善用户体验，实现业绩增长。
• 实现方式：
  • 强调全渠道融合，线上线下联动。
  • 场景化运营，打造沉浸式体验空间。
  • 数据驱动，构建数字化运营体系，提升流量转化率。
  • 服务升级，从单纯卖产品转向提供生活方式解决方案。

3. 家居零售行业经营主体类型

• 家居卖场：如居然之家、红星美凯龙，仍为主流销售方式，但面临流量困境。
• 电商平台：如天猫、京东，成为重要流量入口，推动线上销售增长。
• 垂直品类品牌：如曲美家居、富安娜等，专注于特定品类，强化服务体验。
• 国际化品牌：如宜家、MUJI，注重生活方式提案和设计感。
• 跨界品牌：如网易严选、名创优品，通过多品类和多场景融合吸引消费者。

关键信息

1. 家居零售的四大特性

• 非标产品：家居产品标准化程度低，需依赖实体体验。
• 低频消费：消费者购买频率低，但客单价高。
• 重服务体验：产品与服务紧密关联，注重交付和服务质量。
• 产品与服务不可分割：如导购、安装、售后等，形成完整服务链。

2. 家居零售渠道的变化

• 线上零售蓬勃发展：物流和支付技术进步，推动线上销售增长。
• 渠道下沉：家居品牌积极拓展三四线城市及乡镇市场，提升市场覆盖面。
• 全渠道建设：线下门店与线上平台协同，实现流量和销售的双向导流。
• 实体门店升级：通过场景化陈列、动线优化、服务整合等方式，提升门店吸引力。

3. 商业空间改造趋势

• 选址灵活化：从传统卖场向主流商圈、写字楼、社区等多样化地点扩展。
• 店铺形式多元化：包括直营店、加盟店、街边店、体验店、快闪店等。
• “家居+”模式兴起：融合餐饮、酒店、图书、咖啡、亲子教育等场景，打造多业态、多场景的综合消费体验。
• 实体门店改造：强调场景化展示，如模拟厨房、卧室等真实生活空间，提升用户体验和互动性。

总结

2019年，中国家居零售行业在消费升级、信息传播方式变化及房地产市场调整的背景下，呈现出“新方式”而非“新零售”的发展趋势。家居零售的重心从单纯销售产品，转向提供生活方式解决方案，强化用户体验和品牌服务。各经营主体通过线上线下融合、渠道下沉、门店改造、多场景融合等方式，探索更高效的流量获取与转化路径，推动行业向高质量、高体验方向发展。