亿欧智库-2019年家居零售新方式研究报告_38页_5mb

亿欧智库《2019年家居零售新方式研究报告》总结

核心内容概述

本报告围绕“家居零售新方式”展开，探讨了2019年中国家居零售在消费环境变迁背景下的新变化、发展思路及实现路径。报告指出，家居零售并非单纯的新零售模式，而是基于当下市场环境的创新实践，强调在“新”中融合传统零售的精髓，通过优化供应链、提升服务效率与用户体验，实现业绩增长与品牌升级。

主要观点

1. 家居零售的“新”是形式与方式的迭代

• “新”并非产品形态，而是指零售方式、渠道建设、服务体验等的创新。
• 家居零售方式的“新”源于对传统零售模式的升级，包括体验场景的丰富、服务流程的优化、流量运营的创新等。

2. 家居消费环境的变迁推动零售方式的演变

• 房地产行业下行：房地产投资和销售增速放缓，影响家居零售的流量来源与增长动力。
• 消费者需求升级：从功能型消费转向高品质、高设计感、高体验感的消费，对家居品牌提出更高要求。
• 流量获取方式多元化：线上平台、社交内容、直播、UGC社区等成为新的流量入口，家居品牌需灵活应对。

3. 家居零售的四个主要特性

• 非标产品：家居产品具有较高的定制化和个性化需求。
• 低频消费：相较于快消品，家居产品购买频率较低。
• 重服务体验：消费者倾向于实地体验，服务的落地性与品质成为关键。
• 产品与服务不可分割：从设计、安装到售后，服务与产品紧密相连。

关键信息

1. 家居零售新方式的目的是什么？

• 优化供应链效率：提升从生产到交付的效率。
• 提高服务效率：增强用户体验，提升交付和服务质量。
• 提升用户购买体验：通过场景化、个性化服务增强用户粘性与转化率。

2. 实现途径包括：

• 理念创新：从“卖产品”转向“提供生活方式”。
• 技术应用：利用数字化工具提升流量运营与用户互动。
• 零售落地：线上线下融合，打造全渠道销售模式。

3. 家居零售的三个主要流量入口：

• 工程渠道：通过精装房、整装等项目获取订单。
• 家装渠道：与家装公司合作，进入家装设计与施工环节。
• 零售渠道：传统线下门店与线上平台并行，满足用户多样化需求。

4. 家居零售的四个主要交付方式：

• 线上购买+线下提货
• 线下体验+线上下单
• 线下选购+线上配送
• 线上浏览+线下购买

5. 家居零售行业经营主体分类

• 家居卖场：如红星美凯龙、居然之家，承担展示、交付、社交等多重功能。
• 电商平台：如淘宝、京东，提供便捷的线上购物体验。
• 垂直品类品牌：如曲美家居、美克美家，专注特定品类，注重产品与服务结合。
• 国际化品牌：如宜家、MUJI，强调生活方式提案与品牌体验。
• 跨界品牌：如网易严选、名创优品，融合多元业态与场景。

6. 家居零售渠道的演变

• 线上零售蓬勃发展：物流和支付技术提升，推动大件产品线上销售。
• 下沉市场开拓：三四线城市及乡镇成为新的增长点，品牌通过门店扩张和渠道下沉布局。
• 全渠道建设：线上线下融合，形成完整的销售闭环。

7. 商业空间改造趋势

• 选址灵活化：从传统商圈向社区、写字楼、购物中心等多样化地点延伸。
• 店铺形式多元化：包括直营、加盟、街边店、体验店、快闪店等。
• “家居+”模式走俏：融合餐饮、酒店、图书、咖啡等业态，提升门店吸引力与用户停留时间。
• 实体门店升级：通过场景化陈列、动线优化、服务提升等方式增强用户体验。

总结

本报告揭示了家居零售在2019年的新变化趋势，强调了“新”是形式与方式的创新，而非本质的改变。面对房地产下行、消费者需求升级与流量多元化趋势，家居品牌需从产品结构、服务体验、流量运营、渠道建设、商业空间改造等多方面进行创新，以提升用户体验、增强品牌竞争力，并实现可持续增长。