2018年中国在线旅游度假行业研究报告_35页_6mb

中国在线旅游度假行业研究报告（2018年）总结

核心内容概述

本报告聚焦于2017年中国在线旅游度假行业的发展现状、市场结构、用户行为、竞争格局及未来趋势，揭示了行业在消费升级、移动互联网普及、政策推动等多重因素下的增长态势。

主要观点

• 市场增长稳定：2017年中国在线旅游市场交易规模达7384.1亿元，同比增长25.1%。预计到2020年，市场增速将降至12.2%。
• 度假市场占比提升：2017年在线度假市场交易规模达978.9亿元，占整体在线旅游市场的17.9%，同比增长31.8%。
• 移动端成为主导：2017年，移动端访问次数占比近七成，其中10月和12月超过75%。移动端用户使用时长占总时长的71.8%，成为行业主要流量来源。
• 用户需求多元化：随着生活水平提高，用户对旅游品质和个性化需求增加，推动旅游度假细分品类增多，如家庭度假、定制旅游、邮轮旅游等。
• 跟团游仍占主导：2017年在线旅游度假市场中，跟团游占比45.9%，自助游占比54.1%。出境游占比达54.0%，周边游首次超过国内游（23.4% vs 22.6%）。
• 头部企业占据主导地位：途牛、携程、驴妈妈在2017年占据市场前三，途牛以27.0%的市场份额领先，携程和驴妈妈分别以25.7%和15.3%紧随其后。
• 政策推动冰雪旅游发展：2016年发布的《冰雪运动发展规划》和《“十三五”旅游业发展规划》为冰雪旅游市场带来巨大发展潜力，预计到2025年，冰雪产业总规模将达10000亿元。
• 行业竞争加剧：随着资本布局和市场整合，头部企业市场份额持续扩大，行业集中度将进一步提升。

关键信息

在线旅游市场结构

• 在线度假市场：占比17.9%，增速快于整体市场。
• 在线机票市场：占比57.5%，增速放缓。
• 在线住宿市场：占比20.1%，保持稳定。
• 移动端主导市场：移动端用户访问次数占比达70%以上，成为用户主要使用渠道。

用户行为特征

• 假期效应明显：移动端用户覆盖人数在1月、8-9月、10月等假期期间增长超25%。
• 跟团游需求回升：出境游用户数量增加，语言和预订问题未完全解决，促使部分用户选择跟团游。
• 个性化旅游兴起：用户对旅游产品个性化需求增强，推动定制游、自由行等细分市场的发展。

市场竞争格局

• 头部企业主导市场：途牛、携程、驴妈妈占据市场前三，其中途牛在跟团游市场中份额最高，携程在自助游市场中领先。
• 行业集中度提升：随着并购整合的推进，市场集中度将逐步提高，流量成为企业竞争的核心。

行业发展趋势

• 细分品类增多：市场向家庭度假、定制旅游、邮轮旅游等方向发展，提升专业化服务。
• 移动互联网推动当地玩乐：移动端技术发展促进“边玩边订”模式，提升用户便利性与自主性。
• 内容驱动交易：马蜂窝等平台通过UGC内容和大数据技术优化用户决策流程，提升用户满意度。

市场案例分析

途牛

• 供应链整合：通过直接采购和自营地接社提升产品品质与客户满意度。
• 线上线下结合：建立全自营门市网络，实现线上+线下旅游新零售服务。

驴妈妈

• 景区门票为核心：以景区门票为切入点，打造“景+酒+X”等产品体系。
• 用户体验优化：推出IP子品牌如“驴悦亲子”、“超级门票日”，提升用户粘性与复购率。

马蜂窝

• 内容+交易模式：结合UGC内容和大数据技术，为用户提供旅游攻略和产品预订服务。
• 全流程服务：覆盖行前、行中、行后，提供多维度旅行方案优化服务。

市场定义与分类

• 在线旅游：通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式提供旅游产品和服务。
• 在线旅游度假：包括在线跟团游、自助游、单品门票、WiFi等产品。
• 在线跟团游：用户必须参与旅行社安排的行程，食住行游购娱由旅行社统一安排。
• 在线自助游：用户自主安排行程，包括半自助游、半跟团游等。

数据来源与方法

• 数据来源：艾瑞咨询研究院综合上市公司财报、企业及专家访谈、公开信息、行业数据监测产品（iUserTracker、mUserTracker）等。
• 统计口径：以签约交易额为核算依据，部分企业未纳入整体交易规模统计。

行业未来展望

• 市场持续增长：预计2020年在线度假市场自营类交易规模将超过1800亿元。
• 技术驱动发展：移动互联网、大数据等技术将进一步推动旅游产品个性化与服务便捷化。
• 政策与产业融合：国家政策支持将促进冰雪旅游、定制旅游等新兴市场的发展。

总结

2017年中国在线旅游度假市场呈现稳定增长态势，市场结构不断优化，移动端成为主导，用户需求日益个性化，头部企业市场份额持续扩大。未来，随着技术进步与政策支持，行业将向更细分、更专业的方向发展，市场集中度将进一步提高，用户体验和产品创新成为竞争关键。