2014年中国在线旅游度假市场研究报告_51页

中国在线旅游度假市场研究报告（2014年）总结

核心内容概述

本报告分析了2013年中国在线旅游度假市场的发展态势、市场结构、用户行为及竞争格局，揭示了行业增长趋势、用户偏好、企业策略及未来发展方向。

主要观点与关键信息

市场规模与发展态势

• 2013年中国在线旅游市场交易规模达2181.2亿元，同比增长27.7%。
• 在线度假市场交易规模达303亿元，年增长率达43%，在整体在线旅游市场中占比为13.9%。
• 在线度假市场增速高于在线机票和酒店市场，预计2013-2016年年复合增长率达35.6%。
• 2013年中国休闲旅游度假市场规模达3940亿元，年增长13.5%；在线度假市场在整体中占比仅为7.7%，仍有较大发展空间。

市场结构与细分领域

• 在线度假市场结构中，出境游占比最高，约为40%；其次是国内游（33.3%），最后是周边游（28.6%）。
• 门票和邮轮是在线旅游度假企业争夺的重要产品线，门票市场增长迅速，邮轮市场尚处于初级阶段。
• 在线跟团游和自助游是在线度假市场的重要组成部分，其中跟团游占40.5%，自助游占59.5%。
• 在线跟团游具有不可替代性，尤其在中老年、首次出境游等群体中；自助游则具有更强的市场潜力。

用户属性与行为

• 在线度假用户中，25~35岁人群占比高，男性略多于女性。
• 用户学历以本科为主（69.9%），已婚有小孩群体占比最高（62.8%）。
• 个人月收入在5000元至1万元的用户是在线度假的主要消费群体。
• 用户更倾向于在国庆假期（27.4%）、年假期间（23.0%）和小长假（21.5%）出游。
• 用户人均消费集中在3000元至5000元之间，主要用于购物（27.5%）、交通（22.9%）和旅行社团费（16.4%）。
• 用户更倾向于通过博客、微博和微信朋友圈分享出游经历，其中博客使用率最高（61.6%）。

品牌竞争格局

• 在线度假市场中，携程旅游网市场份额最大（21.6%），途牛旅游网（11.4%）和同程网（8.9%）紧随其后。
• 在线跟团游市场中，途牛旅游网（17.6%）领先于携程旅游网（14.1%）和悠哉旅游网（5.9%）。
• 在线自助游市场中，携程旅游网（26.7%）占据首位，同程网（13.3%）和途牛旅游网（7.2%）分别位列第二和第三。
• 在线周边游市场中，同程网（23%）市场份额最大，携程旅游网（7.5%）和途牛旅游网（2.4%）紧随其后。

企业战略与市场趋势

• 在线旅游企业进一步平台化，强化供应商整合，通过兼并与收购实现升级。
• 移动旅游服务增长迅猛，2013年移动旅游用户覆盖人数近1亿，同比增长超100%。
• 移动端预订成为在线旅游企业竞争焦点，用户访问次数中移动端占比达67.9%。
• 传统旅行社与在线旅游企业关系以“合大于竞”为主，二者互补发展，共同拓展市场。

品牌健康度与用户满意度

• 携程旅游网、去哪儿网、途牛旅游网的品牌健康度得分较高，其中携程旅游网综合得分最高。
• 用户对携程旅游网、去哪儿网和途牛旅游网的品牌好感度评价较高，尤其在值得信赖、专业权威和方便快捷方面表现突出。
• 途牛旅游网在整体满意度中得分最高（91.3分），其次是驴妈妈旅游网（90.9分）和去哪儿网（90.7分）。
• 用户对途牛旅游网和去哪儿网的操作满意度较高，其中“预订流程便捷”、“支付环节便捷”和“客服服务周全”是主要好评点。

未来发展趋势

• 在线旅游市场将继续向移动端转移，移动端预订将成为主流。
• 出境游市场持续增长，预计2016年将占整体在线旅游市场的40%。
• 周边游将逐步取代部分国内游市场，推动市场结构变化。
• 在线旅游企业需加强与传统旅行社的合作，共同开发市场，提升用户体验。
• 邮轮旅游将成为在线旅游企业争夺的新蓝海市场，尤其在亚洲市场具有巨大增长潜力。

市场产业链分析

在线旅游产业链主要包括上游供应商（如航空公司、酒店、景区等）、在线旅游平台（如携程、途牛、同程等）和下游用户。平台通过整合上游资源，提供多样化的旅游产品和服务，满足不同用户的需求。

研究方法与数据来源

• 本报告基于艾瑞咨询集团的iUserTracker数据，涵盖40万以上家庭及工作单位网民的网络行为监测。
• 数据采集时间从2006年7月开始，覆盖300多个网络服务类别、3000多家网站和1000多个软件。
• 分析指标包括网民覆盖、访问粘性、有效浏览时间等，形成多个排名与对比榜单。

结论

中国在线旅游度假市场正处于快速发展阶段，市场规模持续扩大，用户基数庞大，移动端成为主要增长动力。尽管在线旅游企业与传统旅行社之间存在一定的竞争，但合作仍是主要趋势。未来，随着用户需求的多样化和个性化，自助游市场将逐步扩大，而出境游和周边游将成为市场增长的主要驱动力。品牌健康度和用户满意度是衡量在线旅游企业竞争力的重要指标，携程、去哪儿和途牛在品牌建设、用户满意度和市场占有率方面表现突出，具备较强的市场竞争力。