2018年-极光大数据_12月运营商手机营业厅报告_34页_6mb

移动、电信、联通的三国杀 - 2017年12月运营商手机营业厅研究报告

核心内容概览

本报告由极光大数据发布，聚焦于2017年12月中国三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）手机营业厅的发展情况，涵盖整体用户规模、渗透率、用户留存率、地域分布、用户偏好及品牌使用情况等多个维度。

主要观点

1. 用户规模与渗透率

• 2017年11月，手机营业厅整体用户规模达3.22亿，渗透率为32.2%。
• 中国移动手机营业厅渗透率为24.1%，是联通和电信之和的两倍。
• 三大运营商手机营业厅日新增用户月均留存率均高于70%，其中联通留存率最高（77.1%）。

2. 运营商用户数量

• 中国移动移动业务用户数量为8.78亿，远超联通（2.77亿）和电信（2.41亿）。

3. 手机营业厅分类

• 手机营业厅分为全国性与地方性两类。
• 中国移动的地方性营业厅发展最为完善，覆盖大部分省级行政区。
• 联通和电信主要依赖全国性营业厅。

4. 地方性营业厅表现

• 中国移动地方性营业厅中，广东、江苏、浙江位列前三，渗透率分别为2.4%、2.31%、1.97%。
• 中国联通地方性营业厅中，浙江联通渗透率最高（0.043%）。
• 中国电信地方性营业厅中，江苏天翼生活渗透率最高（0.46%）。

5. 用户画像

• 中国移动用户中，男性占比59.7%，16~25岁用户占比33.4%，用户群体相对年轻。
• 中国联通用户中，男性占比72%，16~25岁用户占比36.2%，用户群体更年轻。
• 中国电信用户中，男性占比71.3%，36~45岁用户占比31.8%，用户群体相对年长。

6. 用户偏好

• 中国移动用户偏好前三为支付宝、手淘、美团。
• 中国联通用户偏好前三为支付宝、京东、手淘，腾讯系app表现突出。
• 中国电信用户偏好前三为翼支付、京东、支付宝，偏好指数均较高。

7. 手机品牌分布

• 中国移动用户中，OPPO、vivo、华为品牌用户占比分别为29.1%、23.3%、20.1%。
• 中国联通用户中，OPPO、华为、vivo品牌用户占比分别为23.3%、21.3%、19.8%。
• 中国电信用户中，华为品牌用户占比最高（28.7%），OPPO、vivo次之。

关键信息总结

用户规模与增长

• 2017年11月，手机营业厅整体用户规模达3.22亿，较2016年12月增长约28%。
• 中国移动手机营业厅用户市场份额达66%，远高于联通（19%）和电信（15%）。

用户留存率

• 三家运营商手机营业厅日新增用户30天留存率均高于70%，其中联通留存率最高（77.1%）。

地域分布

• 中国移动用户渗透率前三为广东、江苏、浙江。
• 中国联通用户渗透率前三为广东、河南、江苏。
• 中国电信用户渗透率前三为江苏、广东、河北。

DAU表现

• 中国移动地方性营业厅中，浙江移动手机营业厅DAU最高（710万）。
• 中国联通和中国电信地方性营业厅DAU未纳入统计。

与全国性营业厅的对比

• 中国移动部分地方性营业厅在对应省份的渗透率高于全国性营业厅。
• 中国电信部分地方性营业厅在对应省份的渗透率低于全国性营业厅。

报告说明

• 数据来源于极光云服务平台及极光iAPP平台，时间周期为2016年12月至2017年11月。
• 手机营业厅app包括中国移动、联通、电信等34款应用。
• 极光大数据致力于为各行各业提供数据分析和商业洞察。

极光大数据简介

极光是中国领先的移动大数据服务商，拥有超过60万款移动应用的服务经验，覆盖中国90%以上的移动终端。其产品线包括：

• 极光开发者服务：提供高效稳定SDK，帮助开发者节约资源，提升用户体验。
• 极光效果通：精准投放广告，提高运营效率。
• 极光数据服务：解析目标客户，跟踪企业运营情况，帮助企业决策者提升决策效率。

联系方式

• 华北地区数据咨询：胡畅达，15101510721
• 华东、华南地区数据咨询：Oliver，18320141359
• 全国商务咨询：sales@jiguang.cn
• 媒体数据引用：marketing@jiguang.cn