2017年12月运营商手机营业厅研究报告：移动、电信、联通的三国杀_34页-6mb

移动、电信、联通的三国杀：2017年12月运营商手机营业厅研究报告总结

核心内容概述

本报告由极光大数据发布，分析了2017年12月中国移动、中国联通和中国电信三家运营商手机营业厅的运营情况，包括用户规模、市场渗透率、用户偏好及地域分布等方面。报告指出，三大运营商在移动互联网时代，手机营业厅已成为重要的服务渠道之一，用户规模与渗透率持续增长，且用户画像存在显著差异。

主要观点

用户规模与渗透率

• 整体用户规模：截至2017年11月，手机营业厅整体用户规模达3.22亿，渗透率为32.2%。
• 运营商渗透率：
  • 中国移动手机营业厅渗透率为24.1%，远高于联通和电信。
  • 中国联通和中国电信渗透率之和仅为中移动的一半。
• 用户市场份额：
  • 中国移动市场份额达66%，中国联通为19%，中国电信为15%。
• 日新增用户留存率：三家运营商手机营业厅的日新增用户30天留存率均高于70%，其中联通用户留存率最高（77.1%）。

地方性营业厅表现

• 中国移动：
  • 广东、江苏、浙江为地方性手机营业厅前三甲，其中广东移动渗透率达2.4%。
  • 浙江移动手机营业厅月均DAU达710万，居地方性营业厅首位。
• 中国联通：
  • 浙江联通为地方性营业厅渗透率第一，达0.043%。
• 中国电信：
  • 天翼生活（江苏）为地方性营业厅渗透率第一，达0.46%。
• 地方与全国渗透率对比：
  • 部分中国移动地方性营业厅在特定省份的渗透率超过全国性营业厅在该省的渗透率。
  • 中国电信在江苏省的地方性营业厅渗透率超过全国性营业厅，而广东省地方性营业厅渗透率低于全国性营业厅。

用户画像分析

• 中国移动：
  • 用户以男性为主（59.7%），16~25岁用户占比33.4%。
  • 用户主要集中在广东、江苏、浙江等省份。
  • 安卓手机品牌偏好为OPPO、vivo、华为。
  • 用户偏好app前三为支付宝、手机淘宝、美团。
• 中国联通：
  • 用户以男性为主（72%），16~25岁用户占比36.2%。
  • 用户主要集中在广东、河南、江苏等省份。
  • 安卓手机品牌偏好为OPPO、华为、vivo。
  • 用户偏好app前三为支付宝、京东、手机淘宝，腾讯系app表现突出。
• 中国电信：
  • 用户以男性为主（71.3%），36~45岁用户占比31.8%。
  • 用户主要集中在江苏、广东、河北等省份。
  • 安卓手机品牌偏好为华为、OPPO、vivo。
  • 用户偏好app前三为翼支付、京东、支付宝。

关键信息

全国性与地方性营业厅

• 三大运营商均布局全国性和地方性手机营业厅，其中中国移动的地方性营业厅发展较为完善，覆盖大部分省级行政区。
• 中国联通和中国电信主要依赖全国性营业厅，地方性营业厅较少。

用户增长趋势

• 手机营业厅整体用户规模自2016年12月以来持续上升，从2.52亿增长至3.22亿。
• 中国移动手机营业厅app月均DAU在2017年9月突破千万，11月达1190万。
• 联通手机营业厅app月均日新增用户数从42万上升至86.9万，增长显著。

市场竞争格局

• 中移动在用户规模、渗透率、市场份额等方面均占据领先地位。
• 中联通和中电信在用户偏好和年轻化方面表现较为突出，尤其在app偏好和用户年龄分布上。
• 中联通用户更倾向于使用腾讯系app，而中电信用户更偏好翼支付、京东等平台。

数据来源与方法

• 数据来源：极光大数据，基于极光云服务平台和iAPP平台的长期监测与大样本算法分析。
• 数据周期：2016年12月至2017年11月。
• 数据指标：渗透率、DAU、日新增用户留存率、用户偏好指数等。

极光大数据简介

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