12月运营商手机营业厅报告_34页_6mb

移动、电信、联通的三国杀

核心内容概览

本报告基于极光大数据，分析了2017年12月中国移动、中国联通和中国电信三大运营商的手机营业厅运营情况，包括用户规模、渗透率、用户画像、app偏好及地方性营业厅表现等内容。

主要观点与关键信息

1. 手机营业厅整体情况

• 用户规模：截至2017年11月，手机营业厅整体用户规模达到3.22亿，渗透率为32.2%，较2016年12月增长4.2个百分点。
• 用户留存：三大运营商手机营业厅日新增用户30天留存率均高于70%，其中联通达77.1%，电信达74.8%，移动达71.5%。
• 用户年龄与性别：中移动用户明显年轻化，16~25岁用户占比33.4%，男性用户占比59.7%；中联通用户中男性占比72%，16~25岁用户占比36.2%；中电信用户中男性占比71.3%，36~45岁用户占比31.8%。

2. 三大运营商用户市场份额

• 中移动：市场份额达66%，远超中联通（19%）和中电信（15%）。
• 渗透率：中移动渗透率达24.1%，是中联通和中电信渗透率之和的两倍；中联通11月渗透率7.0%，中电信5.5%。

3. 全国性手机营业厅app表现

• 用户增长：中移动全国性手机营业厅app渗透率从2016年12月开始稳步上升，8月超越联通，成为渗透率第一。
• 月均DAU：中移动月均DAU达1190万，中联通为420万，中电信为440万。
• 日新增用户：中联通11月日均新增用户达86.9万，中移动为50.7万，中电信为20.7万。

4. 地方性手机营业厅表现

• 中移动：广东、江苏、浙江为地方性营业厅前三甲，其中广东移动渗透率达2.4%，浙江移动达1.97%。
• 中联通：浙江联通渗透率0.043%，为地方性营业厅第一。
• 中电信：天翼生活（江苏）渗透率0.46%，为地方性营业厅第一。

5. 用户地域分布

• 中移动：用户主要集中在广东、江苏、浙江，一线城市用户占比10.1%，二线城市30.9%。
• 中联通：用户主要集中在广东、河南、江苏，一线城市用户占比13.6%，二线城市34.2%。
• 中电信：用户主要集中在江苏、广东、河北，一线城市用户占比9.5%，二线城市34.4%。

6. 用户app偏好

• 中移动：支付宝、手淘、美团为前三偏好app，偏好指数分别为79.53、77.93、77.42。
• 中联通：支付宝、京东、手淘为前三偏好app，偏好指数分别为83.38、82.99、81.69，腾讯系app表现突出。
• 中电信：翼支付、京东、支付宝为前三偏好app，偏好指数分别为81.53、81.35、80.72。

7. 手机品牌偏好

• 中移动：OPPO用户占比29.1%，vivo用户23.3%，华为用户20.1%。
• 中联通：OPPO用户占比23.3%，华为用户21.3%，vivo用户19.8%。
• 中电信：华为用户占比28.7%，OPPO用户24.0%，vivo用户17.3%。

关键信息总结

• 用户增长：三大运营商手机营业厅用户规模持续增长，中移动增长最为显著。
• 年轻用户占比高：中移动和中联通用户群体明显年轻，中电信用户则偏中老年。
• 地方性营业厅发展不均：中移动地方性营业厅发展较为完善，而中联通和中电信地方性营业厅表现较弱。
• app偏好差异：中移动用户偏好生活服务类app，中联通偏好支付与电商类app，中电信偏好自有服务与电商平台。
• 品牌偏好：OPPO和华为在中移动和中联通用户中占比较高，华为在中电信用户中占比最高。

数据来源与方法说明

• 数据来源：极光大数据，基于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台的长期监测。
• 数据周期：2016年12月至2017年11月。
• 数据指标：手机营业厅app包括34款应用，渗透率定义为安装有目标应用的活跃智能设备数量占全部活跃智能设备的比例。
• 用户画像分析：通过极光app偏好指数，评估用户对特定app的偏好程度。

极光产品线与服务

• 极光开发者服务：提供高效稳定SDK，帮助开发者节约资源、增强用户体验、提升业务效率。
• 极光效果通：精准锁定目标用户，量身定制广告投放策略。
• 极光数据服务：解析目标客户，洞悉行业趋势，跟踪企业运营情况，助力企业决策。

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