极光大数据-2017年12月运营商手机营业厅研究报告：移动、电信、联通的三国杀-2017.12-34页-6mb

移动、电信、联通的三国杀 - 2017年12月运营商手机营业厅研究报告总结

核心内容

本报告由极光大数据发布，聚焦于2017年12月中国移动、中国电信和中国联通三大运营商手机营业厅的运营情况，包括用户规模、渗透率、用户画像及app偏好等关键指标。

主要观点

• 用户规模增长：2017年11月，手机营业厅整体用户规模达到3.22亿，渗透率为32.2%。
• 运营商市场渗透率差异：中移动手机营业厅渗透率达24.1%，远高于中联通和中电信的7.0%和5.5%。
• 市场份额分布：中移动市场份额达66%，中联通为19%，中电信为15%。
• 用户留存率：三家运营商手机营业厅日新增用户30天留存率均高于70%，其中中联通留存率最高，为77.1%。
• 地方性营业厅表现：中移动地方性营业厅在多个省份表现突出，如广东、江苏、浙江；中联通地方性营业厅中，浙江联通渗透率最高；中电信地方性营业厅中，天翼生活（江苏）渗透率最高。
• 用户画像：中移动用户以年轻群体为主，16~25岁用户占比33.4%；中联通用户男性占比高，达72%；中电信用户以36~45岁为主，占比31.8%。
• 地域分布：中移动用户主要集中在广东、江苏、浙江；中联通用户集中在广东、河南、江苏；中电信用户主要集中在江苏、广东、河北。
• app偏好：中移动用户偏好支付宝、手淘、美团；中联通用户偏好支付宝、京东、手淘，且腾讯系app表现突出；中电信用户偏好翼支付、京东、支付宝。

关键信息

用户规模与渗透率

• 2017年11月，手机营业厅整体用户规模为3.22亿，渗透率为32.2%。
• 中移动渗透率最高，达24.1%；中联通和中电信分别为7.0%和5.5%。
• 三大运营商用户规模和渗透率均呈上升趋势，其中中联通增长最快，增幅达52.2%。

用户留存率

• 三家运营商手机营业厅日新增用户30天留存率均高于70%，其中中联通留存率最高，为77.1%。

地方性营业厅表现

• 中移动：广东、江苏、浙江地方性营业厅渗透率最高，分别为2.4%、2.31%、1.97%。
• 中联通：浙江联通渗透率最高，达0.043%。
• 中电信：天翼生活（江苏）渗透率最高，达0.46%。

地方性营业厅DAU排名

• 中移动地方性营业厅中，浙江移动手机营业厅DAU最高，达710万。
• 掌上营业厅（江苏）和河南移动手机营业厅分别位列第二和第三。

用户画像

• 中移动：男性用户占比59.7%，16~25岁用户占比33.4%。
• 中联通：男性用户占比72%，16~25岁用户占比36.2%。
• 中电信：男性用户占比71.3%，36~45岁用户占比31.8%。

安卓手机品牌分布

• 中移动：OPPO用户占比29.1%，vivo用户占比23.3%，华为用户占比20.1%。
• 中联通：OPPO用户占比23.3%，华为用户占比21.3%，vivo用户占比19.8%。
• 中电信：华为用户占比28.7%，OPPO用户占比24.0%，vivo用户占比17.3%。

app偏好

• 中移动：支付宝、手淘、美团为前三偏好app。
• 中联通：支付宝、京东、手淘为前三偏好app，腾讯系app表现突出。
• 中电信：翼支付、京东、支付宝为前三偏好app。

数据来源与说明

• 数据来源于极光大数据，基于其云服务平台和iAPP平台的长期监测。
• 数据周期为2016年12月至2017年11月。
• 手机营业厅app包括中国移动、联通、电信等34款应用。
• 极光致力于为各行各业节约开发成本，提高运营效率，优化业务决策。

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