2025人力更新報告—保安服務業及紀律服務部門_31页_2mb

保安及纪律服务行业人力更新报告（2025）总结

行业趋势与市场变化

• 消费模式转变：香港与内地通关便利化，零售业低迷，导致多家连锁企业结业，影响了保安护航及商铺护卫等服务，部分客户缩减保安需求，改为轮班制和监控替代人力。
• 内需市场调整：疫情后物业保安业面临人手短缺，部分业管会考虑减少24小时安保服务，反映行业的结构性转型。
• 服务多元化：保安公司调整策略，专注为银行等提供自动化服务，并加强跨境业务合作。

科技驱动与应用挑战

• 保安服务逐渐导入AI、视频监控、无人机、机械人等高科技设备，以缓解人力不足。
• 尽管技术集成提升效率，但面临前缐员工技能不足、设备昂贵、隐私问题、操作培训滞后等挑战。

人手短缺与招聘难题

• 本地劳动力供不应求，且排名较低，吸引力不足；年轻劳动力流向晚及兼职，经验丰富人员比例低。
• 保留现有人才困难，工作时间长、晋升空间小、社会形象不佳，加剧人手流失。
• 进口保安人才人数逐年上升，但文化差异管理、语言障碍、福利支出（如住所以及和补偿金）提高了雇佣成本。

政策与福利问题

• 取消强积金“对冲”安排对中小型企业造成财务管理压力，尤其是福利开支和遣散费。
• “418/468”雇傭规定调整后，兼职员工福利合法权益保障需要立法参考，避免法律纠葛增加。

培训与人力质量提升需求

• 行业培训需求更广泛，包括软技能（沟通、人际关系）、危机处理、伤健警员适应、法律意识和科技应用。
• 面对新市场需要，急需高技能人员，但职业教育及培训系统存在不足，部分机构资金短缺，员工技能升级缓慢。

未来发展与建议

政府、培训组织及雇主应通力合作，推动保安为职业发展选项：

• 政策改善：加快审批输入外劳，明确“对冲”撤销计划的实施细节与申请方式，解决劳工招聘流程问题。
• 职业形象提升：通过宣传展示行业价值，提高薪酬待遇和职业尊严，消除社会偏见。
• 教育培训改革：设计技能与文化敏感课程，确保前线员工掌握先进技术，激励进修。
• 制度优化：明确晋升机制，短期签订合约减轻企业成本，并加强有利环境构建，稳定行业内部队伍。

结论

保安服务行业正面临劳动力老齡化、通缩、本地人才缺仓及竞争加剧的多重挑战。守住国家安全和社会治安底线，需统筹政府制度优化、产业结构创新、文化认同提升，以及培训系统提升等多维度机制，协同为保安行业注入新发展活力。