2015中国SaaS_CRM服务供应商评价专题研究报告简版_26页_1mb

报告摘要

中国SaaS CRM服务供应商评价专题研究报告2015（简版）总结

核心内容

本报告分析了2015年中国SaaS CRM市场的整体发展趋势、主要供应商的产品功能及市场竞争力，并探讨了影响SaaS CRM市场发展的五大环境因素。报告指出，随着中国互联网化进程的加快，SaaS CRM市场正处于高速增长阶段，预计2015年市场规模将达到8.1亿元人民币，增长率达到117.5%。同时，新技术如云计算、大数据、移动社交和智能硬件的应用，推动了SaaS CRM产品的多样化和功能完善，提升了传统企业的信息化和管理能力。

主要观点

市场增长迅速：中国SaaS CRM市场在2015年迎来高速增长，预计2015-2020年仍将保持较高增速，但后期增长趋于平稳。
技术驱动发展：云计算、大数据等技术的应用，使得SaaS CRM产品更加灵活、高效，能够满足不同行业的销售管理需求。
产品功能丰富：SaaS CRM产品功能日趋完善，涵盖销售自动化、业务协作、市场/客户服务等多个方面。
市场多元化：随着厂商数量的增加，SaaS CRM产品将更倾向于满足不同客户群体的个性化需求，服务范围不断扩展。
竞争格局多元：不同厂商在垂直行业经验、产品复杂性、广告推广能力、技术实力等方面各有优势，形成多元化的竞争格局。

关键信息

SaaS CRM市场发展趋势

2015年市场规模预计为8.1亿元，同比增长117.5%。
2015-2020年市场规模将持续增长，但增速将逐渐放缓。
中国传统中小企业互联网化转型将成为市场增长的主要动力。

五大环境因素

政策环境：国家政策支持对行业发展具有决定性作用。
经济环境：经济状况影响SaaS CRM产品的市场潜力。
社会环境：社会需求推动产品创新和市场拓展。
内部环境：企业自身的资源、定位和发展策略影响其市场表现。
技术环境：技术进步是推动行业发展的核心动力。

代表厂商分析

厂商	产品名称	核心功能	优势	劣势
和创科技	红圈营销	拜访计划管理、客户数据管理、企业协同办公、市场营销管理	垂直行业经验、战略合作、产品契合度高	市场推广不足、企业更名影响知名度
仁科互动	销售易	销售自动化、业务协作、市场/客户服务	多年大型软件销售经验、技术先进、盈利能力强	公司规模较小、产品复杂、服务中小型企业能力有限
易动纷享	纷享销客、纷享百川、微营销	IM服务、经销商沟通、企业宣传	通用化产品、广告推广能力强、业务增长快	产品通用性弱、用户粘性差、面临平台化竞争
八百客	八百客	平台化服务、个性化版本、自定义代码	功能丰富、交付方式灵活	产品复杂、需定制开发
任我行	任我行协同CRM	HR、OA、CRM、OM、HK	功能模块齐全、系统整合能力强	分散CRM打磨精力、产品复杂度高
畅捷通	客户管家	客户信息管理、工作提醒、沟通增强	功能简单、使用门槛低	功能单一、市场覆盖有限

厂商竞争力分析

和创科技：在垂直行业纵深度、业务规模、基础设施资源等维度处于领先地位。
仁科互动：在复杂销售支持能力方面具有明显优势。
易动纷享：在广告推广和业务增速方面处于优势地位。

SaaS CRM市场前景

随着“互联网+”概念的提出和推广，SaaS CRM产品将更加深入地融入传统行业，推动企业信息化和管理能力的提升。同时，随着市场竞争的加剧，厂商需要不断优化产品功能，提升市场推广能力，以在激烈的竞争中保持优势。

易观智库·易观博阅产品介绍

产品功能：提供互联网经济相关的信息分析服务，帮助企业了解行业趋势、竞争格局、政策环境等。
客户群体：涵盖中国上市公司、电商平台、媒体平台、智能终端厂商、金融机构、政府研究机构及投资机构等。
产品定价：
- 启航版：9.8万元/年，支持1个账号，每年1次培训。
- 全胜版：29.8万元/年，支持3个账号，每年2次培训。
- 报告采购：可获取各类行业专题报告、案例分析报告、季度数据报告、年度综合报告等，价格从28800元到58800元不等。

附录信息

研究范畴：涵盖娱乐、传媒、金融、旅游、生活服务、医疗健康、教育、房地产、汽车行业等多个领域。
研究范围：包括网络、入口、信息技术、终端等不同维度。

总结

中国SaaS CRM市场正处于高速发展期，未来五年仍将保持增长，但增速将逐渐放缓。新技术的应用为市场提供了更多可能性，而不同厂商在产品功能、市场定位、推广能力等方面各具特色，形成多元化竞争格局。企业在选择SaaS CRM产品时，应根据自身需求和行业特点，合理评估供应商的竞争力和产品适配性，以实现销售管理的优化和企业盈利能力的提升。

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