2017-2015中国SaaS_CRM服务供应商评价专题研究报告简版_29页-2mb

报告摘要

中国SaaS CRM服务供应商评价专题研究报告2015（简版）总结

核心内容

本报告分析了2015年中国SaaS CRM市场的发展情况，重点探讨了市场增长趋势、新技术应用、主要厂商的产品功能及竞争力分析，以及行业未来的发展预测。报告由Analysys易观智库发布，旨在为企业用户选择合适的SaaS CRM产品提供参考。

市场概述

市场规模快速增长：2015年，中国SaaS CRM市场规模预计达到8.1亿元人民币，年增长率高达117.5%。随着中国互联网化进程的加快，SaaS CRM市场预计将在2015-2020年间继续保持高速增长，但增速将趋于平稳。
市场发展阶段：中国SaaS CRM市场正处于高速发展期，其发展受到企业互联网化及新技术应用的推动。
市场特点：企业需求日益丰富，SaaS CRM产品功能趋于完善，服务范围扩大，产品部署成本降低。

主要观点

新技术推动发展：云计算、大数据、移动社交和智能硬件等新技术的应用，使SaaS CRM产品能够更好地支持不同垂直行业和场景的销售管理，提升传统企业的信息化能力和管理能力。
产品功能多样化：SaaS CRM产品在销售自动化、业务协作、市场/客户服务等方面提供了丰富的功能模块，满足不同规模和行业企业的需求。
市场趋势：随着中国传统中小企业的互联网化转型，SaaS CRM市场将获得持续增长动力，同时市场竞争也将更加激烈。

关键信息

主要厂商分析：
- 和创科技：
  - 优势：多年垂直行业经验、符合中国国情的产品服务、与阿里钉钉的战略合作、庞大的地推团队和成熟的渠道、股东团队的强大优势。
  - 劣势：企业宣传力度不足、更名造成知名度流失。
  - 市场策略：拓展更多垂直细分市场，加强市场推广。
- 仁科互动：
  - 优势：多年大型传统软件销售经验、专业的产品服务、先进的技术能力、较强的盈利能力。
  - 劣势：公司规模相对较小、产品相对复杂。
  - 市场策略：抓住大型政企去IOE化的市场机会。
- 易动纷享：
  - 优势：充沛的资金、通用化简单的产品、强大的广告推广能力、高速的业务增长。
  - 劣势：通用化产品难以满足垂直行业需求、用户粘性较差、平台化发展面临竞争压力。
  - 市场策略：通过平台化发展和生态系统建设，提升市场竞争力。
- 八百客：
  - 优势：提供丰富的功能模块，支持企业定制化开发。
  - 劣势：产品交付方式为定制项目，可能增加企业成本。
  - 市场策略：通过灵活的功能模块满足企业多样化需求。
- 任我行：
  - 优势：提供完整的ERP系统，包含CRM功能。
  - 劣势：CRM只是系统的一部分，可能分散企业对CRM产品的打磨精力。
  - 市场策略：提升整体信息化能力，同时优化CRM模块。
- 畅捷通：
  - 优势：功能简单，易于销售人员快速上手。
  - 劣势：功能模块相对单一，缺乏深度定制能力。
  - 市场策略：提升客户管理能力，增强销售沟通效率。