中国在线旅游市场年度综合报告2016（2016年4月）_58页_3mb

报告摘要

中国在线旅游市场年度综合报告2016总结

核心内容

本报告分析了2015年中国在线旅游市场的整体发展情况，涵盖在线交通、住宿及度假旅游三大细分市场，揭示了市场增长、竞争格局及未来发展趋势。

主要观点

市场增长显著

2015年中国在线旅游市场交易规模突破4000亿元，同比增长49.6%。
在线旅游市场线上渗透率超过10%，预计未来将继续扩大。
在线住宿市场交易规模突破800亿元，同比增长57.6%。
在线度假旅游市场交易规模达到550亿元，同比增长58.2%。
在线机票市场交易规模接近3000亿元，同比增长41.4%。

市场格局集中

2015年，携程、去哪儿、阿里旅行占据在线旅游市场79%的市场份额，市场集中度进一步提高。
在线住宿市场中，去哪儿、阿里旅行市场份额增长明显，而艺龙、同程、芒果网等OTA企业市场份额略有下降。
在线度假旅游市场中，携程、去哪儿、阿里旅行合计占据61.5%的市场份额，形成“一超多强”的格局。

消费者需求升级

80、90后成为消费主力，旅游消费升级趋势明显，更加注重自主性和服务品质。
自助游占比超过跟团游（51.4% vs 48.6%），成为主要出游方式。

产业互联网化加速

酒店、景区、旅行社等传统旅游系统加快互联网化进程。
在线旅游企业通过整合资源、优化服务，推动旅游产业供给侧改革。
分享经济渗透旅游供应链，非标准住宿市场快速发展。

关键信息

在线旅游市场定义

在线旅游市场指通过互联网或呼叫中心，为用户提供交通、住宿、度假旅游等产品的综合信息检索、咨询与预订服务的市场。
包括在线交通、在线住宿、在线度假旅游三个细分市场。

名词说明

旅游业总收入：指报告期内中国居民或入境游客在中国进行旅游活动的全部花费。
交易规模：指用户通过互联网平台或呼叫中心进行预订的实际消费金额总和。
在线交通市场：包括机票、火车票、汽车票等的在线预订。
非标准住宿：指提供个性化住宿服务的经营形态，如特色民宿、度假公寓等。
在线度假旅游市场：指在线旅游企业为用户提供旅游打包产品、门票及其他度假单品预订的市场。

2015年市场发展特点

在线交通市场：整体供不应求，供应端强势，集中度高。
在线住宿市场：供过于求，渠道集中度高，分享经济推动市场发展。
在线度假旅游市场：增长最快，自助游成为主流，出境游和周边游占比上升。

市场趋势与企业动向

在线交通市场

机票市场交易规模接近3000亿元，同比增长41.4%。
携程、去哪儿、阿里旅行占据主要市场份额，分别为36.0%、33.2%和14.8%。
腾邦国际和艺龙在线交通业务增长放缓，市场份额分别为4.0%和0.9%。

在线住宿市场

交易规模超过800亿元，同比增长57.6%。
酒店、公寓、短租等产品增长迅速，非标准住宿企业需提升产品与服务质量。
携程、去哪儿、阿里旅行在在线住宿市场占据重要份额，携程为79.4%，去哪儿为19.4%，阿里旅行为7.6%。

在线度假旅游市场

交易规模达550亿元，同比增长58.2%。
出境游占比最高（51.4%），主要得益于签证便利、目的地服务提升。
自助游成为主要出游方式，途牛、同程、驴妈妈等企业在度假旅游市场表现突出。

企业创新与服务升级

阿里旅行

推出“未来系列”服务，包括放心飞、未来酒店、未来景区。
放心飞：提供百分百出票、一键退改签、支付宝退款、隐私保护等服务。
未来酒店·信用住：用户可免押金入住，退房后由支付宝自动结算。
未来景区：芝麻信用分达600分的用户可扫码入园，提升游客体验与景区运营效率。

途牛旅游

通过资本手段扩大资源，获得京东战略投资，进入台湾游市场。
加速向三四线城市渗透，设立区域服务中心。
发力影视与金融业务，提升品牌影响力与用户粘性。

蚂蜂窝

通过UGC社区实现商业化转型，推出“UGC+”模式。
形成以酒店预订为基础，涵盖签证、保险、当地游等的自由行产品体系。
提供个性化推荐、多种保险及深度服务。

携程旅行

保持高标准化产品优势，2015年营收增长显著。
通过投资和战略合作，构建产业互联网生态。
强化开放平台属性，推动线上线下融合。

未来发展趋势预测

深度服务：在线旅游企业将更加注重对消费者的深度服务，解决预订流程繁琐、权益受侵害等问题。
供给侧改革：推动旅游产业供给侧改革，提升服务品质与产品供给。
纵向竞合与横向跨界：加强与上下游企业的合作，同时拓展至金融、影视等生活服务领域。

媒体与营销

旅游UGC平台如蚂蜂窝、穷游等，通过内容营销提升用户粘性。
旅游媒体如搜狐旅游、网易旅游、腾讯旅游、新浪旅游等，为用户提供信息与互动平台。
在线旅游企业通过多种渠道进行推广，如移动端、社交媒体等，以扩大市场份额。

总结

2015年中国在线旅游市场呈现快速发展态势，交易规模和线上渗透率显著提升。携程、去哪儿、阿里旅行等企业占据主导地位，推动市场集中度提高。消费者需求升级，自助游成为主流，非标准住宿、目的地本地玩乐等新兴领域快速发展。在线旅游企业通过技术创新、服务优化和资源整合，不断提升用户体验与市场竞争力。未来，随着产业互联网化推进，深度服务与跨界合作将成为市场发展的主要方向。

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