2016年-数据局_易观智库：中国在线旅游市场年度综合报告2016_57页_3mb

中国在线旅游市场年度综合报告2016总结

核心内容

2015年中国在线旅游市场持续快速发展，交易规模突破4000亿元，线上渗透率超过10%。市场呈现“一超多强”的格局，携程、去哪儿、阿里旅行占据主要市场份额，分别达到36.0%、33.2%、14.8%。在线旅游企业逐步从单纯预订向深度服务转型，同时推动旅游产业供给侧改革和互联网化发展。

主要观点

• 市场格局：2015年在线旅游市场集中度进一步提高，大型在线旅游企业占据主导地位，马太效应明显。
• 消费趋势：80、90后成为消费主力，旅游消费升级趋势明显，注重自主性、趣味性和服务品质。
• 技术推动：移动支付、数字地图、智能穿戴、虚拟现实等技术推动在线旅游创新，提升用户体验。
• 政策支持：政府出台多项利好政策，推动“互联网+旅游”发展，支持新兴旅游业态和线上线下融合。
• 行业趋势：自助游逐渐成为主流，占比超过跟团游；出境游和目的地市场持续增长，成为在线旅游的重要增长点。

关键信息

在线旅游市场整体情况

• 交易规模：2015年达到4737.7亿元，同比增长49.6%。
• 市场结构：在线交通、住宿、度假旅游三大市场共同构成在线旅游市场，其中在线交通市场交易规模占比略有下降，但仍为重要组成部分。
• 用户需求：用户旅游消费需求升级，对服务品质和体验提出更高要求。

在线交通市场

• 机票市场：2015年交易规模接近3000亿元，同比增长41.4%。携程、去哪儿、阿里旅行分别占据37.4%、35.4%、15.2%的市场份额。
• 火车票、汽车票市场：在线火车票市场因铁路资源供不应求和互联网技术发展快速增长，而汽车票市场因经营主体分散、市场集中度低，需进一步互联网化。
• 创新服务：在线旅游企业推出“百分百出票”、“一键退改签”、“信用住”等创新服务，解决用户痛点。

在线住宿市场

• 交易规模：2015年突破800亿元，同比增长57.6%。
• 市场格局：携程、去哪儿、阿里旅行等平台占据较大市场份额，非标准住宿（如民宿、公寓）增长迅速，分享经济对市场影响显著。
• 服务升级：平台通过PMS系统、B2B渠道、信用住等模式提升服务质量和效率，优化酒店运营。

在线度假旅游市场

• 交易规模：2015年达到550亿元，同比增长58.2%。
• 市场结构：出境游占比最高（51.4%），其次是国内中长线游（28.1%）和周边游（20.5%）。
• 主要企业：途牛、同程、驴妈妈等企业在休闲度假旅游市场表现突出，市场份额增长明显。

产业互联网化

• B2B平台：酒店、景区、旅行社等B2B平台受到资本市场热捧，成为旅游产业互联网化的重要推动力。
• 供应链整合：在线旅游企业通过整合上游资源，提升供应链效率，推动旅游产品供给侧改革。
• 分享经济：车辆、房子、个人导游等分享经济模式在旅游领域渗透明显，提升旅游服务的多样性和个性化。

厂商分析

• 领先者：携程、去哪儿、阿里旅行占据市场主导地位，业务模式成熟，创新能力强。
• 创新者：途牛、同程、驴妈妈、蚂蜂窝在跨领域经营、业务模式创新方面表现突出。
• 务实者：艺龙、高铁管家在市场执行能力方面较强，但创新较少。
• 补缺者：芒果网、穷游等企业在市场份额和创新方面仍需加强。

未来发展趋势

• 深度服务：在线旅游企业将更加注重对消费者的深度服务，解决预订流程繁琐、权益受侵害等问题。
• 供给侧改革：推动旅游产业供给侧改革，提升服务质量与效率。
• 纵向竞合与横向跨界：在线旅游企业将加强与上下游资源的整合，实现纵向竞合与横向跨界发展。
• 技术驱动：技术创新和数据驱动将成为推动在线旅游发展的重要引擎。

市场增长因素

• 政策支持：政府对旅游产业的重视和政策扶持。
• 消费升级：80、90后成为消费主力，推动旅游产品消费升级。
• 技术发展：移动支付、大数据、PMS系统等技术进步。
• 分享经济：分享经济模式的普及对旅游供应链产生深远影响。

市场挑战

• 竞争加剧：市场集中度提高，竞争加剧，小企业面临较大压力。
• 用户痛点：退改签流程复杂、特价票不支持退改、个人信息泄露等问题仍需解决。
• 服务标准化：在线旅游企业需进一步提升服务标准化，保障用户体验。

总结

2015年中国在线旅游市场处于高速发展期，交易规模持续扩大，线上渗透率显著提升。市场集中度提高，大型企业在市场中占据主导地位，推动产业互联网化和供给侧改革。用户需求升级，自助游和出境游成为市场增长的主要驱动力。未来，在线旅游企业将继续深化服务，加强与上下游资源整合，提升用户体验和市场竞争力。