2011-易观_2011年第1季度中国招商银行互联网化信息监测分析研究_20页_772kb

报告摘要

本报告对中国招商银行在2011年第1季度在互联网化业务方面的表现进行了全面监测与分析，涵盖新产品、营销活动、合作动态及行业发展动态等方面。招商银行在信用卡、手机银行、新业务等领域均有所创新，积极拓展互联网化金融服务。

招商银行在本季度推出了多款新产品，重点包括：

Miss Kitty香水卡
- 范围：全国
- 商用时间：2011年1月
- 合作伙伴：无
- 业务简介：国内首款可滴入真实香水并可随时更换香型的信用卡，提升了信用卡的个性化体验。
完美国际主题信用卡
- 范围：全国
- 商用时间：2011年3月
- 合作伙伴：完美国际
- 业务简介：以《完美世界国际版2012》为主题，卡面设计吸引男性玩家，增强品牌与游戏文化的结合。
iPhone版手机银行
- 范围：全国
- 商用时间：2011年3月
- 合作伙伴：无
- 业务简介：界面酷炫、操作便捷，融合iPhone设计理念，提升用户体验，加强移动金融服务。
国内首单中小企业集合票据
- 范围：上海
- 商用时间：2011年3月23日
- 合作伙伴：浦东新区政府和张江园区管委会
- 业务简介：为中小企业提供打包发行融资工具，降低发行门槛与成本。
黄金牛熊证业务
- 范围：杭州
- 商用时间：2011年3月
- 合作伙伴：无
- 业务简介：反映黄金价格的结构性产品，为客户提供投资新渠道。

招商银行本季度营销活动丰富，主要包括：

缤纷礼遇，只为Kitty
- 地区：全国
- 目标客户：信用卡潜在用户
- 时间：2011年1月13日至3月31日
- 活动内容：成功申办信用卡并首刷，可获得Kitty大礼包及专属折扣
- 营销目标：增加信用卡用户数量
iPhone 4分期付款
- 地区：全国
- 目标客户：招行信用卡用户
- 时间：2011年1月25日
- 活动内容：每月支付490元可获得16G版iPhone 4，32G版有其他档位价格
- 营销目标：提升信用卡消费金额
开“一卡通”金卡，拿iPad大奖
- 地区：全国
- 目标客户：信用卡潜在客户
- 时间：2011年2月1日至4月30日
- 活动内容：新开通“一卡通”金卡用户有机会获得iPad及项链
- 营销目标：增加信用卡用户数量
春天美鞋优惠大礼
- 地区：全国
- 目标客户：网银用户
- 时间：2011年2月20日至3月10日
- 活动内容：使用网银在封面网购物可享受满200减100优惠
- 营销目标：提升网上银行消费金额
体验手机定机票，赢取iPad2大奖
- 地区：全国
- 目标客户：手机银行用户
- 时间：2011年3月24日至6月30日
- 活动内容：通过手机银行订票可获得iPad2
- 营销目标：提升手机银行消费金额

招商银行在本季度与多家机构达成了合作，主要包括：

政策动向
- 中国银监会发布《金融资产管理公司并表监管指引(试行)》，规范金融资产管理公司监管。
- 中国人民银行发布《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》，推动金融IC卡应用，强化风险防控。
行业事件
- 2011年1月20日起，中国人民银行上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。
- 2011年2月9日起，中国人民银行上调金融机构人民币存贷款基准利率。