2018埃森哲消费者洞察系列报告：新消费，新力量-2018.05-30页-3mb

2018埃森哲中国消费者洞察系列报告总结

核心内容

2018年埃森哲中国消费者洞察系列报告指出，中国正迎来一个消费全面升级的新时代。数字技术的加速迭代不仅放大了消费者的购买力，也重塑了消费行为和市场形态。消费者在数字环境下的行为变得更加理性、成熟，更注重购物的体验、社交属性和价值。

主要观点

1. 新消费主义五大特点

• 两线买：消费者同时偏好线上和线下购物，追求便利与性价比的平衡。
• 购物社交化：社交媒体成为消费的重要推动力，兴趣圈层对消费决策产生显著影响。
• 体验至上：购物不仅是商品的交易，更是全流程体验的追求，包括信息获取、购买过程和售后。
• 健身消费：运动健身成为新生活方式，消费者愿意为健康投资时间和金钱。
• 拥抱价值经济：消费者对“买买买”产生反思，更重视物品的使用价值与共享经济。

2. 消费驱动的增长

• 2017年，中国居民消费对经济增长的贡献率达到58.8%，成为主要驱动力。
• 消费者信心增强，尤其是年轻和高收入群体对未来消费更加乐观。
• 购物、旅游、餐饮、休闲娱乐及子女教育是未来消费增长的五大方向。

关键信息

数字消费规模

• 中国拥有全球最大的网购人群（4.6亿）和网购市场规模（5.6万亿元）。
• 移动支付在中国普及率远超其他国家，2016年62%的智能手机用户使用移动支付。

数字创造的新冲动购买力

• 数字兼职、互联金融和手机支付是推动消费增长的三大核心因素。
• 数字兼职贡献了约3089亿元的购买力，占整体新增消费的9%。

新代际的消费力

• 不同代际的消费者在数字环境下的行为差异显著，尤其是“代际消费”现象突出。
• 95后是数字原住民，重视颜值和体验，但对数字渠道信任度不高。
• 银发族虽非数字先锋，但随着年龄增长，其数字消费能力将显著提升，预计到2030年，中国51-80岁人口将达6亿。

企业建议

五大建议

消费趋势解析

趋势1：两线买

• 网购与线下购物的界限逐渐模糊，消费者追求便利与体验的结合。
• 企业需打造无缝的全渠道体验，以满足不同场景下的消费需求。

趋势2：购物社交化

• 社交媒体成为消费的重要推手，兴趣圈层影响消费行为。
• 企业应关注社群营销，利用社交平台增强品牌影响力与销售转化。

趋势3：体验至上

• 消费者重视购买体验，包括商品、服务及售后。
• 企业应通过AR/VR、智能购物等技术提升整体消费体验。

趋势4：健身消费

• 运动健身成为新的生活方式，消费者愿意为健康投资。
• 健身消费市场增长迅速，预计到2025年将达5万亿元。

趋势5：拥抱价值经济

• 消费者更加注重物品的使用价值与共享。
• 企业应探索二手市场、共享经济模式，提升资源利用效率与社会责任感。

数据来源与研究方法

• 本报告基于2017年埃森哲中国消费者数字趋势研究，共收集4060份有效问卷，涵盖全国252个城市。
• 研究方法包括线上问卷、线下问卷、深度访谈与焦点小组讨论。

结语

中国消费市场正经历数字化转型，消费者行为日趋成熟与理性。企业若想赢得市场，需洞察消费者需求变化，以体验为核心，构建无缝的全渠道能力，积极融入社交平台，关注健康与价值经济趋势，实现可持续增长与创新。