埃森哲2018中国消费者洞察报告_28页_3mb

2018埃森哲中国消费者洞察系列报告总结

核心内容

本报告聚焦于中国新消费主义趋势及其对消费市场的影响，提出了五大关键趋势和对应建议，帮助企业更好地把握消费市场升级带来的机遇。报告强调了数字技术对消费行为的深刻影响，指出企业需要在数字环境下重构消费者体验，提升品牌竞争力。

主要观点

• 新消费主义盛行：中国消费者正在从传统商品消费转向体验消费，更加关注购物过程的体验与价值。
• 数字消费的崛起：数字技术极大地改变了消费者的购买行为，推动了消费场景的智能化与多样化。
• 代际消费差异明显：不同年龄段的消费者在消费观念、行为和偏好上存在显著差异，尤其以“95后”和“银发族”为代表。
• 社交与购物融合：社交媒体已成为消费者获取信息、分享体验和进行消费的重要渠道。
• 共享经济与价值经济兴起：消费者对“买买买”的反思催生了二手与闲置市场，同时也推动了企业向共享经济转型。

关键信息

五大消费趋势与建议

数字消费现状

• 数字消费规模庞大：中国拥有4.6亿网购人群，线上零售销售总额达5.6万亿元，是全球第二大市场。
• 移动支付普及：2016年，62%的中国智能手机用户使用移动支付，远超其他国家。
• 数字兼职与消费信贷：数字兼职和互联金融为消费提供了新的冲动购买力，2017年数字兼职带来的新增消费贡献达3089亿元。

代际消费特征

• 95后：数字原住民，网购主力，重视颜值与创新，但对数字信息渠道信任度较低。
• 80/90后：消费主力，具有超前消费观，数量庞大，未来将成为中产阶层的核心。
• 70后：务实理性，注重性价比，是数字化消费的中坚力量。
• 银发族：正在形成庞大的消费群体，虽然目前活跃度不如年轻人，但潜力巨大，未来将形成世界最大银发经济。

消费者行为变化

• 更省时间，更精明：消费者倾向于在购物过程中使用手机比价，追求高效与理性。
• 体验驱动消费：超过59%的消费者认为购物不仅仅是购买商品，更是一种体验。
• 社交购物循环：消费者倾向于通过分享购物体验来促进再次购买，社交平台已成为营销与销售的重要工具。
• 健身消费增长：超过60%的消费者每周保持3小时以上的运动，运动消费成为新的增长点。

未来展望

• 共享经济潜力巨大：预计到2025年，中国共享经济市场规模将达5万亿元。
• 企业需适应变化：企业应积极拥抱新技术，优化消费体验，提升品牌与产品粘性。
• 关注消费者需求：企业需以消费者为中心，关注其真实需求，推动个性化与定制化服务。

附录信息

• 调研样本：2017年埃森哲中国消费者数字趋势研究共收集4,060份有效问卷，覆盖全国252个城市。
• 研究团队：由埃森哲大中华区多位高管与北京大学新媒体研究院专家共同完成。
• 数据来源：包括国家统计局、滴滴出行、易凯资本、经济学人等权威机构与平台。

注：本报告为2018年埃森哲中国消费者洞察系列报告，旨在帮助企业洞察新消费趋势，提升在新消费时代的竞争力。