2016-2017年全球CIO调查报告_62页_1mb

《2016-2017年CIO调查报告》总结

核心内容

本报告旨在探讨CIO如何通过灵活调整自身角色与能力，以适应不断变化的企业需求，并在数字化进程中打造持久影响力。通过分析1,217名CIO的调查数据，报告揭示了CIO在创造商业价值方面的三种主要模式：可信任的运营者、变革驱动者和业务的共同创建者。同时，报告强调了CIO在构建和调整IT能力、领导力及团队建设方面的重要性。

主要观点

1. CIO影响力来源于后天因素

• 先天因素（个性特征和工作风格）对CIO成功的影响较小。
• 后天因素（IT能力和领导能力）在CIO创造影响力的过程中更为关键。
• CIO可以通过建设IT能力、培养领导才能、构建团队，来实现对企业价值的持续贡献。

2. 三种CIO影响力模式

• 可信任的运营者：关注成本、效率、绩效、安全性和可靠性，确保IT系统的稳定运行。
• 变革驱动者：推动企业通过技术实现业务转型，专注于创新和颠覆。
• 业务的共同创建者：与业务共同制定战略，推动以技术为驱动的创新和增长。

3. 企业重心正在发生变化

• 客户和增长成为企业重心，而成本和创新的重要性有所下降。
• CIO需要根据这些变化，调整IT能力，以满足企业对数字化和客户体验的需求。

4. 数字化能力与IT投资的差距

• CIO在数字化相关技能和投资方面存在明显不足。
• 技术投资不足，尤其是在新兴技术（如云、分析、物联网）方面。
• 数字化不仅关乎客户体验，还包括后台系统、流程、安全等关键领域。

5. CIO需要灵活转换模式

• CIO应根据企业需求的变化，在三种模式之间灵活转换。
• 从可靠运营者到变革驱动者或业务的共同创建者，需要调整时间和资源分配。
• 这种转换需要CIO具备良好的领导力、沟通能力和对技术的深刻理解。

关键信息

CIO能力与企业重心的匹配

• 战略调整是CIO认为最重要的IT能力之一，有75%的CIO认为其对企业成功至关重要。
• 执行能力也是关键能力之一，55%的CIO认为其对企业成功至关重要。
• 愿景与战略和推动创新与颠覆被认为是CIO应重点发展的能力。

企业期望与IT能力之间的差距

• 企业对IT的期望集中在客户体验、增长和创新上，但当前IT能力仍滞后。
• CIO需要构建支持企业重心的IT能力，包括客户体验、数字化解决方案、分析与洞察等。
• 在安全和运营效率方面，企业期望较高，但CIO对此的关注度也相对较高。

IT能力与领导力的重要性

• CIO需要具备影响内部利益相关方、吸引和留住人才、制定技术愿景等领导能力。
• 在构建和推动数字化进程时，CIO应注重与生态系统合作伙伴的协作。

重要数据与趋势

• **77%**的CIO认为数字化是企业的重要投资领域。
• **64%**的CIO认为未来两年内会增加在云、分析和网络方面的投资。
• **52%**的CIO认为企业目前没有足够的创新和颠覆能力。
• **55%**的CIO认为他们当前的模式适用于未来，但这一观点可能有误。
• **45%**的CIO认为企业对数字化的定义尚不清晰，但整体兴趣和投资持续上升。

附录与作者信息

• 附录中提供了调查问题与答复，帮助读者更深入理解CIO的能力与角色。
• 报告由德勤高管实验室与德勤大学出版社发布，旨在帮助CIO规划职业道路，提升影响力。

建议与行动方向

• CIO应评估自身当前模式，确定未来转型目标。
• 建立与业务的紧密联系，提升对客户和创新的关注。
• 培养关键IT能力与领导能力，包括战略调整、执行、创新、人才管理等。
• 在数字化进程中，CIO需要引领企业从“数字化冰山”上层（如客户体验）转向下层（如流程、系统、安全）。
• 通过与生态系统合作伙伴协作，推动全面的数字化转型。

结论

CIO的影响力来源于其对IT能力的建设与领导力的培养，而非先天个性。随着企业重心向客户和创新倾斜，CIO需要灵活调整自身角色，以适应不断变化的商业需求。通过推动数字化转型，CIO可以为组织创造更大的价值，并在不断变化的环境中保持领导地位。